Oracle副总裁潘杰君全面诠释云计算SaaS

在10月美国成功举办的2014甲骨文(Oracle)全球大会上，Oracle向与会的嘉宾详细的展示了应用、中间件、数据库、服务器和存储系统包括行业、管理、云和基础设施解决方案。其中，基于云计算的解决方案备受到企业的关注，据了解，Oracle所有产品和解决方案都是为实现创新而设计的，而Oracle云产品同样也不例外。针对Oracle的云产品的应用，日前，来自甲骨文副总裁及中国区管理软件业务总经理潘杰君和甲骨文中国区管理软件咨询顾问总经理谢鹏就Oracle云产品的特性以及行业创新应用接受了IT168记者的采访。

布局云计算市场 Oracle启动大收笔收购

提到云计算，对于企业而言并不陌生，云计算从服务模式来看划分为SaaS(软件即服务)、IaaS(基础设施即服务)、PaaS(平台即服务)三种模式，在业界有许多的云服务商只能提供单一的服务模式比如专注SaaS的只能提供软件层面服务，而硬件以及开发平台则需要重新找服务商，对于企业用户而言，他们未来最终需要的是能够有全面覆盖业务的云计算，而不是不断去选择云产品。从服务能力来看，在业界能够同时提供SaaS、IaaS、PaaS三种服务模式的服务商并不是很多，只有具备强大能力的服务商，才能够具备这样的实力。事实上，“Oracle是全球唯一能提供客户完整云部署、云布局、云基础，云平台的软件商。”潘杰君开门见山的说道。

为了布局云计算市场，并且为企业客户提供完整的云计算，Oracle为此经过了八年的云布局，才为企业客户提供了如此多的云计算方案。比如在SaaS层面Oracle早在多年前收购了PeopleSoft和Siebel这两家都是首屈一指的管理软件企业提供服务。

如果你认为Oracle只是提供SaaS一种云服务模式的服务商，显然有些落伍了，实际上，Oracle所提供的云计算并不局限于只是一个SaaS，Oracle的云计算是全面的横向纵向一个完整的解决方案，同时它也提供了最基本的基础云、平台云以及整个软件云。这正如潘杰君所讲的，“可以看到只有软件还不够，必须让软件无缝的衔接，要有基础以及平台的服务。所以，Oracle收购了基础平台——BEA中间件平台以及Taleo，服务管理、社交媒体管理等多家软件服务商全面布局云计算业务。”

▲甲骨文副总裁及中国区管理软件业务总经理潘杰君

实际上，如果谈起Oracle的云业务，其产品线非常广泛，从硬件、开发到软件应用都会大量的产品线。从企业应用云计算发展趋势来看，未来无论是IaaS还是PaaS，其最终还是向SaaS模式“靠拢”。而且Oracle的SaaS产品，是通过收购、自主开发以及整合了最精华的功能而形成，能够满足了未来企业用户的需求服务。从SaaS产品形态上来看，Oracle分为三大产品线：

第一，在SaaS层面，Oracle拥有最完整的人力资源管理云。人力资源管理云是业界里面最完整的产品，从招聘到薪酬绩效奖励到优化奖励，客户完全可以使用一整套的云人力资源管理软件来实现。

第二，客户关系管理云。Oracle RightNow客户体验云服务，能够提高企业的服务水平，并实现与客户的多渠道互动，大幅提升了企业客户的体验及品牌的美誉度。

第三，ERP云。针对中小企业的应用需求，Oracle推出了ERP云包括财务系统、项目管理以及采购等云系统。

对于Oracle而言，现在Oracle的SaaS产品已经进入到第9个版本的研发，对于SaaS每个云产品上面，都进行了大量的开发以及优化。比如从客户体验角度来看，人力资源管理共有16个新的功能已经优化至极。对于Oracle的SaaS产品无论是自己开发SaaS软件产品还是收购的软件产品，都会把它放在统一的Oracle云平台上进行优化、开发，而且Oracle云平台推向市场后，Oracle和客户都可以使用，从而能够帮助企业客户更好的优化和开发。

介绍了这么多关于Oracle对于云计算的举措，最终问题还要回到企业客户身上，事实上，很多的企业客户很想应用“云计算”，但是可能基于过去传统安装型软件的成本很高因素影响，企业客户正在思考怎么用最有效的方式向前行动。为此，Oracle特地推出了“客户至云” (Customer to Cloud)计划，旨帮助客户扩展到云。据了解，“客户至云”计划是提供了对客户的一个运维，从运维的角度把他们可能没有用软件转成云服务，客户在现有的投资的基础上不新增投资转向云。

尖峰对话 与Oracle副总裁 咨询顾问总经理面对面谈云计算

记者：Oracle在企业级深耕多年，目前企业在应用SaaS呈现怎样的趋势?

谢鹏：我们现在从企业看到的现象是这样的，基本上企业在云的应用，用“大胆规划、小心实施”来形容。规划时基本会考虑到云策略和部署，但是在具体从哪一部分先开始上，企业相对来说还是比较谨慎的，这是企业的需求。在云策略和规划已经有的基础上，它的云的实施步骤也会越来越快，这是从实施的角度。

从客户的角度来看，对于解决方案的提供商来说实际上企业的CIO、CMO、CFO的观念正在发生变化，这个变化进入转折——从盲目选择云到现在开始知道想要什么应用，同时对云有较确定的需求，需求更加精确化，需求是来源于CMO、CFO等，这是企业应用的趋势。

第二，资金预算随之发生了变化，现在做市场云很多的CMO会拿出很多费用做市场，其中一部分资金用做分析，如果采用外包平台如Oracle不但可以获得数据和想要的结果并用通过云技术能够更加长远的发展，资金预算随着云应用的趋势也在发生变化。

第三，越来越多的企业开始走向混合云的应用，企业会在不知不觉中在某一个业务去采用云，但是整个企业的信息系统要完全都迁移到云，需要一个过程。所以，云计算已经走出人云亦云阶段，走向需要企业有规划、有步骤建立自己的云服务的趋势。

▲甲骨文中国区管理软件咨询顾问总经理谢鹏

云计算不仅仅简单的迁移，Oracle所有的发布都提到了“现代云”，Oracle不是在提一个云，而是提“现代云”，“现代云”不仅仅是一个词，Oracle真正所有的应用已经开始走向了第二代云——就是“现代云”。不是移植到云上面或是简单提供软件即服务应用就是云，而是融合到现代的应用中给一种更好的用户体验，这是现代云的特点。

记者：未来所有的企业应用是否都可以采用云?

潘杰君：未来五年时间会不会取代现在传统的部署方法，云计算与传统部署，二者是相辅相成。Oracle现在合作的云客户中有30%-40%是采用了混合云模式。，这是因为有些行业并不能完全在云平台上进行操作比如金融业和制造业，因此，混合云会是一个非常大的趋势。

记者：Oracle有何举措能够帮助企业客户迁移到云上?

潘杰君：Oracle推出了客户至云计划，是在现有的客户上使用Oracle运维服务。很多客户买了很多的软件，他未必每一个功能都在用，而且我们允许在一个产品中把运维的费用转成云服务，所以其实没有增加他的费用，把原有交给Oracle的合作，根据他新的需求转向云即可。云部署跟传统的软件有非常大的不同，它不是六个月周期，如果是营销云只需要四周到六周就能部署就能开始应用。

记者：Oracle面对客户时，是优先让客户使用SaaS解决方案也鼓励客户先云迁移，还是鼓励客户使用传统软件?

谢鹏：Oracle在面向每一个客户的时候会给客户完整的介绍云方案，不同的是Oracle会所把云方案和原来的方案都给客户介绍，客户会越来越多，会有更多的考虑，如果有云方案，他首先会评估云解决方案能不能解决他的问题，这个不是Oracle单方面强行的，很多客户首先会评估云的解决方案是不是能够满足需求，如果可以会做更多的探讨，如果不可以，再考虑怎么利用云做部署。在这方面，Oracle有做一些鼓励客户向这个方向走。

潘杰君：对于云现在是亢奋阶段，就像过去中国开始做ERP时一样，现在又感觉回到那个阶段，很多企业都想上云，很多时候是客户要买云，我们不推荐，云还是有一定的转型的要求在里面，需要结合企业的需求，整个企业管理面临的是一个变革，因此我们不一定回应客户一定要上还是不上云，会跟客户分析现在的需求、未来的需求，今后怎么部署。

谢鹏：在面向客户的时候，我们致力于客户用这个产品永远会跟着Oracle走，不管是SaaS还是什么，我们怎么做，我们面向客户的时候会做两个评估，一个叫做SaaS软件的评估，第二个是客户应用SaaS的成果的评估，如果这两个评估都是符合条件，建议客户应该向云方向走，如果这两个评估有一个可能是不满足的，基本上给客户讲应该考虑用一种混合的方式逐渐向云过渡。

记者： SaaS或者云在国内落地需要个性化的开发，Oracle是否在中国设置SaaS产品的研发团队?

潘杰君：首先，Oracle在国内研发团队一直都存在包括SaaS的研发团队，从南京、苏州、深圳、北京都有，这些都是研发部门在国内不断优化Oracle的软件而且这些技术人员不断的补充加强。第二，Oracle在全球本地化时间的编排上除了美国之外，*基本上与美国同步，*是Oracle云部署非常重要的一个地区比如人力资源管理云中国是除了美国以外同时公告的唯一地区，可以看到总部跟*推向市场的布局，基本上步伐是一致的，也表示了中国市场的战略地位。