当云社交媒体拥抱大数据

    大数据时代给了社交媒体更多的机会和选择，伴随着云计算和大数据、社交网络和移动互联网的结合，也将催生出新的商业模式和生活方式。如果你还认为流行的社交网站上发生的所有活动都是毫无意义的，可能就有些落伍了。

    在百万级微博、评论及更多的社交行为中，如果进行有效的数据挖掘，可以帮助企业在产品开发、客户服务及其他重要业务问题上作出正确决策。用Frost & Sullivan中国区总裁、海银资本创始合伙人王煜全的话来说，“大数据的使用都是基于真实的行为。”

    在2012云世界大会“中关村大数据日”上，王煜全就未来一年社交媒体的发展趋势发布了主题报告。王煜全认为传统互联网商业模式已步入成熟期，市场经过整合阶段已经进入“唯大不破”的时期，而新兴移动互联网、社交网络和大数据技术将改变这个格局。微博作为中国新一代社交媒体代表，结合了Twitter的信息广播性传播和典型用户的社会关系以及社交行为，用户数量巨大，符合线下社会的社会角色和身份定位，是典型的“具有中国特色”的社交媒体，在模式和技术上都有明显的创新性。因而在数据资源和商业化方面，中国的社交媒体的发展演进是在全球的最前沿，在2013年还会有更多的创新和更大的惊喜。

    Frost & Sullivan中国区总裁、海银资本创始合伙人王煜全

    社交网络中积累的大量数据促使新的监控与分析工具出现，它们可以帮助商业公司监听和解析在线会话信息，发现一些与自身业务相关的有用信息。王煜全表示：“社交是个革命性的突破性的东西，未来必然会证明它的价值会超过无线，它的价值会超过今天我们认为重要的很多很多东西，因为社交是人最根本的属性。”根据他透露，海银资本的投资孵化器基本于社交媒体和大数据领域，基金投资集中于基于大数据的高端电子商务领域，并且已经有很好的产品和商业模式孕育出来。

    王煜全列举了一个电影票房预测的创业项目。该平台利用社交媒体进行数据挖掘，基于网络社交媒体数据分析，通过深入分析用户行为，为导演、制片人提供其作品的互联网口碑和舆情反馈，并给予相应的策略建议。据王煜全介绍，该创业公司由几个资深技术人员创建，目前做的电影做的预测准确率和领先时间远远高于硅谷类似项目。

    我们有幸同该项目的发起人Water进行了对话，他表示：“准不准大家说了算，没有高估低估，没有黑水，一切用数据说话。根据以前的预测，大概准确度在85%。”目前他已经在其微博上预测了2012年年末的几大影片的票房，包括《一九四二》、《血滴子》、《人在囧途之泰囧》等，我们对结果拭目以待！此外，还有一些比较有意思的利用社交媒体分析的初创企业，比如Evernote、聚友网、音贝网等都赶上了此次会议上亮相，都展示了大数据浪潮下，社交媒体给我们带来的变化。

    分析社交媒体数据并不是毫无纰漏。虽然社交媒体分析软件能够为企业提供有价值的信息，但是查询结果也可能有误，因为软件技术在文本信息的分析方面还不完善。社交媒体监控工具的早期部署主要关注于容量指标、统计（如点击、分享或转发数量）。但是，这些指标并不一定与公司的业务目标相对应，也不一定有利于生成有用的数据。

    对于企业而言，虽然各个部门或员工个体进行基本的社交媒体数据监控操作相对更为容易，但是一定要在公司中准备恰当的组织和技术集合，才能够顺利进行更为复杂的分析。