写给成年人的文章

       作为一个培训师，如果不了解成人学习特点及其应对办法，那么千万别说自己是培训师！成人文章那说自己是什么？对，是森马！森马卖的是成人的衣服，我们研究的是成人的学习。这个应该是适合大多数人的，因为成功属于少数人，而不成功就“成人”，所以成人文章在这里先跟大家聊聊成人的学习，其他成人话题，以后有机会再聊。

　　成人学习，在我看来，有5个特点：健忘、对抗、成果、激励、经验。下面，就将一一分解。

　　

       一、成人容易健忘。

　　一般而言，成年的注意力集中时间维持在15-25分钟，超过这个时间，很多人就会开小差，有的跟旁边妹子或哥哥抛个媚眼，有的跟周公聊个天，有的会回想昨天看的小电影等等，其实，不光在学习的时候容易健忘，成人的健忘无处不显现。比如，我老婆出门，成人生活就经常忘记带钥匙，等她意识到的时候，才发现钥匙还插在门锁上。这恐怕是很多人遭遇过，也是很常见的现象吧。

　　既然“容易健忘”是个问题，那么如何应对呢？在学习培训上，我们成年可以时常回顾、重复前面讲过的观点，比如讲完一个观点后，可以回顾一下关键词。在生活中，我们可以记住一句口诀，帮助我们避免出门问题——身（份证）手（机）钥（匙）钱（包）。

　　二、成人容易对抗

　　有一次，我的培训结束时，照例颁发奖品。我们的规则是在培训过程中，哪个小组获得的总分最高，哪个小组就得到奖品。而现场就有人站起来问我：有人一句话也没讲，连手都没举，怎么也发奖品？当时气氛有点不对了，有人可能被他的观点引导了，都在看我怎么处理。我问他：我们开始是不是说明了积分规则？回答是。小组作为一个团队，以团队的力量获得最高分，是不是团队成员都有份？回答是。我们都是销售团队，是不是应该讲究团队精神？回答是。就三个“回答是”的问题，最终他接受了结果，现场也爆发了掌声。这在我的培训过程中，不止一次遇到过，但都被迎刃而解。

　　其实，大多数情况下，成人生活都比较配合，但只要有人群就会有分别。一般而言，认同和不认同的，占20%；中间摇摆的，占60%。我们要争取摇摆的，解决不认同的。因此，作为培训师，我们要努力营造一种轻松的氛围，让学员自己自愿改变。

　　三、成人注重成果导向。

　　所谓成人看利害，孩子分好坏，有自己思维的成人，会判断某件即将发生在自己身上的事，对自己有没有利。譬如参加培训，能不能解决自己面临的问题。就连相亲，都会看对自己有没有帮助。有这么一个例子，老妈安排儿子相亲。回家后，老妈问儿子：儿子，给你报名参加相亲大会，结果怎么样？儿子很开心的说道：老妈，有成果。老妈一听也开心：快说说，看中了哪个姑娘，长什么样？儿子：有好几个呢。老妈：傻儿子，你得明确一个谈啊。儿子：干嘛明确一个，你看这几个都跟我签了！说着拿出一叠保单。老妈啪一巴掌：你是相亲，还是推销保险？