Facebook构建聊天机器人分析系统 有效分辨信息

尽管人们关于Facebook聊天机器人的用处有很多抱怨，但仍然有上万的开发者正在参与其中。Messenger产品负责人Stan Chudnovsky在TechCrunch Disrupt NY在舞台上透露。TechCrunch Disrupt 大会上通常有业界领袖演讲、编程大赛（ Hackathon ）、创业竞技场（ Startup Battlefield ）、创业公司交流展（ Startup Alley ）等环节。而且，5000个Shopify商家正在通过Messenger分发订单确认和物流信息，可以看出电子商务企业都渴望接触到Messenger近十亿的用户。这些机器人变得越来越健谈。其中最近在Messenger平台上推出的高调聊天机器人，Activision公司的使命机器人(Call of Duty bot），上市第一周便与用户交换了近600万条消息。

现在的问题是，如果机器人经常给你发垃圾广告，它们可能在cr中淹没了朋友的消息。以后每次Messenger提醒新信息时，人们不太可能检查自己的手机了。幸运的是，Chudnovsky说Messenger考虑到保护用户免受垃圾邮件的影响，将采用包括延迟或批量提醒、不同的声音或振动模式、或根本不发送通知的方式。

理想的情况是，开发人员能够自警他们的垃圾邮件，而不需要Facebook插手。现在，他们对机器人的行为如何却不是很了解。但是Chudnovsky证实，Facebook是在努力构建一个成熟的Messenger聊天机器人分析系统。可以看出哪些信息是恼人的，导致他们阻止或放弃某个机器人。

Messenger创建这个平台，是为了更好地培养用户与企业通信。记者Constine询问，聊天机器人是否会让Messenger失去人性？

Chudnovsky讨论了企业与客户之间当前的通信网络过于机器化。他说，Messenger聊天机器人平台有绝对的潜力，可以提高这些连接。

“如果我们可以让人与企业沟通变得更容易，将是一个巨大的机会。”Chudnovsky回答。

从采访中我们可以清楚的是，有很少未成年人使用Messenger。 Chudnovsky告诉Constine，该平台的分组呼叫功能在其上市的24小时，囊括了近110万分钟的分组VoIP音频通话，而且是在没有大力宣传的情况下。

在吹捧了分组功能的成功之后，当被问及分组视频通话是不是下一个功能时，他回复了一个精辟的“无可奉告”，但后来松口了，说：“我们同意其将是一个很好的体验。”