“添加打印机向导”无法添加共享打印机的解决方案

　　问题描述

　　用户反映“添加打印机向导” 无法添加网络中已经设置为共享的打印机；但与打印机连接的主机可以正常使用打印机，其它机器却无法访问打印机。

　　解决方案
　　检测局域网中各台机器网络协议、组件等均已经安装，也隶属于同一工作组，系统均为windows xp sp2；考虑问题应该出自与打印机连接的主机，检测发现其系统属性中的“计算机名”选项中的“网络id”为灰色状态，如下图：

造成此故障的原因是系统workstation服务没有启动，此时局域网中计算机无法访问该计算机，ping该机返回的ip地址为广域网地址。

workstation服务是windows操作系统为本地文件系统服务、远程文件系统服务或者网络打印请求提供资源所在的位置，并决定服务请求是基于本地系统的还是网络上的其它组件。如果workstation服务停止，则缺省所有的请求服务都是基于本地的，workstation服务是windows操作系统缺省启动的服务。所以workstation服务是创建和维护到远程服务的客户端网络连接.如果服务停止,这些连接将不可用。如果服务被禁用.任何直接依赖于此服务的服务将无法启动。

解决的方法是重新启用系统的workstation服务，使用管理员账户登录计算机选择“控制面板”→“管理工具”→“服务”，找到workstation服务选项后，右键选择“启动”，再重新启动下windows xp系统后问题解决。

也可以在“运行”中输入命令：net start workstation （该命令用于启动系统workstation服务），等提示成功启动workstation服务后，再重启系统。