言通AI 小课程：什么是人机交互？

随着人工智能在近两年的不断兴起，技术上的发展进步，在很多行业领域，有越来越多的人工智能产品慢慢的出现在行业服务当中。其中，人工智能电话机器人迅速发展也让企业的选择丰富了许多，为企业的销售业绩“赋能”

什么是人机交互技术?

在人工智能电话机器人中，最为重要的技术当然是人机交互，什么是人机交互技术呢?百度词条上给出的解释：人机交互技术(human-computer interaction techniques)是指通过计算机输入、输出设备，以有效的方式实现人与计算机对话的技术。这是百度百科给的人机交互技术的解释，足以说明人机交互在人工智能语音机器人的发展中占据着一定的地位。

人机交互关键技术分析

基于语音的智能人机交互是当前人机交互技术的主要表现形式，语音人机交互过程包括信息输入和输出的交互、语音处理、语义分析、智能逻辑处理以及知识和内容的整合。

结合语音人机交互过程，可以看出智能语音人机交互关键技术主要如下：

1.自然语音处理技术

包括中文分词、词性标注、实体识别、句法分析、自动文本分类等技术。

2.语义分析和理解

包括知识表示、本体理论、分领域的语义网络、机器推理等。

3.知识构建和学习体系

包括搜索技术、网络爬虫、数据挖掘、知识获取、机器学习等技术。

4.语音技术

包括语音识别、语音合成和声纹识别等。

5.整合通信技术

包括跨平台即时通讯整合技术、超大负载消息集群处理技术、移动客户端开发技术。

6.云计算技术

包括海量数据分布式存储、统计和分析技术。

智能语音人机交互技术在典型行业的应用

语音交互方式替代文本交互方式，可以增强信息输入方式，能和更多的设备进行整合，市场前景广阔。目前，智能语音人机交互技术已经广泛应用到电话销售、智能客服、智能终端等领域，切实深入到人们的生活。

据了解，言通智能电话机器人已经支持几乎所有的人机交互渠道，包括短信、web、微信、电话等，通过语音或文本的方式与用户进行智能自然的交互。

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