2013CRM大战：云计算连环计 移动CRM终落地

故垒西边，人道是，三国周郎赤壁。这段三国经典成就了三国谋士的万世威名，而左右赤壁之战胜负的关键谋士庞统，献策连环计，促成了魏、蜀、吴三国鼎立的宏伟蓝图。如今又有一个异类在悄无声息间让所有人都中了连环计，与庞统不一样的时代，却又一样的巧妙，云计算的连环计让大家毫无中计之感，唯有之后回想，才醒悟何为算无遗策。

第一计 欲擒故纵

云计算被热炒在2011年达到了顶峰，全球各大厂商被Google和亚马逊忽悠着一起投身云计算的建设当中。云计算最早的先行者Goolge是为了出于对业务的支撑，为了寻求数据日益庞大的搜索出路，Google做了非常多从文案到技术的推测，捡起了云计算的概念。而亚马逊也是因为自身服务器业务需求，与Google一拍即合，云计算就在这两大阴谋家的业务需求下，经过概念普及、巧妙包装后，粉墨登常

Google和亚马逊依靠自己的优势地位，先向SAP、苹果、微软透露出所谓“云计算”战略，作为其竞争对手，显然不想坐以待毙，而且这个看起来拥有无限可能的云计算计划，即便是明知道对手故意透露出来也甘心上去咬一口，不甘落后的几大竞争对手评估云计算未来利益链以后，各自打着小九九。因为云计算才刚刚起步，谁也不比谁更有优势，于是纷纷抢先发布云计算概念，希望先圈地后耕种，这样就能确保自己的“饼”足够大。

Google以及亚马逊又对自己的客户和合作商进行云计算*，于是软件应用商也进到这个圈子里，被服务器端和应用端吸而来的解决方案供应商，在这种氛围下也义无反顾的投入到云计算的怀抱。

由此，云计算大局已定。从组织架构、到平台、到应用，三个层面的服务全部涉及，云计算已经在Google和亚马逊的推动下成为庞然大物，众人*的追逐成为云计算运转的驱动力，Google和亚马逊兵不血刃的将这些对手和朋友都写入了自己的游戏模式中。

第二计 偷梁换柱

云计算概念被热炒的一时无出其右，但是始作俑者们都非常清醒，概念热一过又该拿什么来继续忽悠?对于大众而言，无论你吹得多么天花乱坠，要拿在手里，用在手里的实在东西才最可信，于是云应用走上了前台，ebay、淘宝、CRM等等可以与云计算擦边或者能快速实现的应用出现在公众视野当中。

如此一来，云计算似乎又被打了一针鸡血，更多的关注者看到了云计算所谓“成果”，没有什么比实物更激动人心，于是比比皆是的“云计算出品”将云的概念更是捧上了天。再另一波云应用的热潮中，清醒的幕后者们积极的争取着时间，做着大数据的载体数据中心和服务器，对外宣称是云应用基础建设，被不知所以的云化冲击的应用企业以为春天来了，殊不知自身只是云计算的炮灰。

当云应用的概念差不多后继无力之时，一大票如Google、Amazon、浪潮、华为、SAP等大鳄露出了真正的獠牙，前期为大数据做的基本工作在云应用炒作的这段时间内基本完工，虽还有问题，但是勉强可以投入使用。在云应用的冠冕堂皇之下，是大数据的谋朝篡位，云计算的这招让许多云应用商纷纷落马。

第三计 以逸待劳

云计算之大数据的鼓噪再一次将大厂商、大企业推上了王座，就Salesforce这样的全球知名CRM企业在云应用时代中也只是棋子的角色，不甘被利用的Salesforce当然希望成为盛宴的座上宾，在2012年一方面推出社交化CRM的概念，希望凭一己之力延续云应用概念的生命，一方面又加紧独立服务器的部署，弥补大数据时代错误站战略的伤痕，妄图在未来的“分大饼”活动中获有发言权。诸如Salesforce的企业不在少数，但比之不如的企业更多，没有理解大数据的含义只能一错再错。

云计算看准了这一点，大数据铺垫已经做好，数据信息的采集和输出早已有很多企业在去做，Google、Amazon现在坐等的只是后来追赶者和崇拜者们一起来完成这朵大云，大数据就是给这些追随者们的一个路标，云计算现在要做的就是等着丰收时节的到来。

移动CRM落地

经过了大数据的洗礼，有些企业认为真正的数据还是要靠应用来支持，那么云应用的真正时代就要开始了，这只是管中窥豹。即为大数据那么仅仅依靠PC的采集远远不符合其定义，各种智能终端成为大数据最佳的采集和输出食粮，移动互联网民数量迅速超越传统互联网就是最好的证明。

云应用的手段不局限在PC端上，更广阔的未来是在移动端乃至孝微型设备中。企业级应用也该往这方面多望一眼，虽然现阶段还没法与传统办公PK，但是随着下几代人的使用习惯，移动办公将不存在理念的障碍。特别是企业级云服务的CRM，经历了云应用、大数据的洗筋伐髓，逐渐被许多80后乃至75后作为日常工作中的必备工具。

显然移动CRM是很容易被接受并且普及的一种办公方式，移动端的优势非常明显，对企业来说极大地降低固定成本支出，对员工来说，更加灵活的办公环境、更自主的办公时间安排。

国内很多CRM企业瞄准了这一点，不遗余力的开发新产品争夺市场，其中以XTools CRM在移动端的表现尤为突出，XTools CRM(www.xtools.cn)在国内的众多新型CRM企业中是最早推出移动产品的企业，从2011年就开始推广移动CRM产品和理念，经过两年的发展再回首，有很多CRM企业也纷纷效仿加入移动家族，而XTools在两年时间里也发布了多款移动CRM产品，在众多CRM企业中独树一帜，形成了移动终端CRM全功能解决体系。而且其用户量也非常可观，这个数字在2013年将会有大的飞跃。

移动CRM大饼

许多人、许多企业都如饥似渴的等待云计算大饼成熟的那一天，移动CRM加速了这一进程，并且极有可能成为云计算最终受益者中坚力量。虽然目前移动CRM还处于CRM的范畴当中，但是移动CRM的接口还有非常多的可延展性，例如和微博、微信、新闻App都可以做接入，未来的移动CRM成就不可限量。