电商将会衰败？名创优品携“新零售”逆势崛起

近年来，随着互联网的快速兴起，电商在中国也实现了井喷式发展，消费者的购物习惯也开始由线下转向线上，从而导致实体零售行业遭受到很大的冲击，市场份额逐渐被蚕食，纷纷出现“实体关店潮”，于是，唱衰实体之声此起彼伏。

与之相反的是，电商则被捧上了天，众多实体零售品牌甚至也急忙跟风转型，做起了电商，希望能借此摆脱颓势、紧随大流，实现由实体到电商的转型蜕变。然而，当大家都想破脑袋转型做电商时，有一家实体店铺不但丝毫没有受到电商的影响，反而在这场“关店寒潮”里迎来了“实体经济的春天”，它就是日本快时尚设计师品牌——miniso名创优品。

 

说到名创优品，很多人可能以为这是日本的品牌在中国开的店铺，实际上，名创优品是由“中国饰品连锁*”哎呀呀的创始人叶国富联合日本知名设计师三宅顺也共同创办的快时尚消费品牌。名创优品于2003年成立，其用了两年多的时间，在全球开店已超过1400家，在如今大家纷纷唱衰实体零售之际，名创优品无疑成为了实体零售中当之如愧的一匹黑马。

而且，颇为值得一提的是，在近年来中国电子商务发展的如火如荼之际，名创优品竟然从来没有涉足过电商，也就是，你在天猫、京东等电商平台上面是从来不会看到有名创优品的网上店铺的，消费者必须到名创优品开设在线下的实体店铺当中才能购买到它的产品，而且它还能在中国乃至全世界都能卖的如此之火，那么，到底是什么原因造就了名创优品这种“独特的成功”呢?这其中又有哪些秘决呢?

其实，这也是笔者一直在研究的问题，虽然已经有部分媒体对此进行过报道，但笔者对于名创优品的强烈感触还是在之前第一次进入其店铺进行购物时就已经印象深刻，从成为名创优品的消费者的第一天起，笔者就对其产生了研究的兴趣，甚至由此展开的对于一些商业模式的思考也开始产生了前所未有的全新认知。可以说，研究名创优品的商业模式，你甚至可以看清在中国各行各业的商业本质、以及其中存在的种种弊端、未来新零售的走向等等，有着很好的借鉴作用。

对于名创优品的成功秘决，笔者还是从真实的体验感受方面来进行讲解吧。因为直接从切身体验当中去追根溯源，那么每一个问题都将得到明确的答案。当然，如果作为一个普通的消费者来看，可能看不出这其中的玄妙所在，而笔者能对名创优品产生研究的兴趣是因为笔者目前从事的职业是营销行业，对于和品牌营销相关的一切有研究价值的案例，笔者都会去进行了解与研究的。

好了，回归主题。记得之前笔者偶然经过名创优品专卖店，正好也准备购买一些日用品，那时是对名创优品没有什么印象的，一直以为它是日本连锁品牌，但看它店铺里卖的也有日用品，店铺装修的很精致，于是就进去准备随便看看。本来以为这样的店铺开在商业中心地带，里面的产品应该比较有些档次才是，但是当我看了价格之后，感觉有点不可思议，简直太便宜了，很多都是15-20元左右的商品，而这样的店铺装修的竟然这么别致。难道这里面卖的有假货?但回头一想，也不可能呀，卖假货的一般都是在不知名的小角落市场或者地摊上才能见到，卖假货的也没有这个实力在商业中心地带开店，况且，看名创优品店铺内的装修风格、物品摆设，足以达到品牌终端的专业化陈列标准，卖假货的可不会有如此过硬的终端素质的。这使我一下子消除了心中的警惕疑问，然后开始放松地在店铺里闲逛起来，因为我发现日常生活中能使用到的物品，好像在这里几乎都能够买得到。我得仔细看看。

 

当我看到有充电宝的时候，以为也会卖的很便宜，因为我以前做过数码行业，对充电宝的市场行情倒是非常了解，因为很多山寨充电宝其实卖的也非常便宜，我本来是准备抱着侥幸的心理在想，如果能在这样的店铺买一个价格很便宜的充电宝，这比直接去地摊上买山寨充电宝肯定要好很多呀，因为山寨价格的充电宝20-30元就能买到一个10000毫安左右的。但当我仔细看了下名创优品店铺里的不同容量的充电宝，发现价格虽然不高，但也没有便宜到“山寨价格”的地步，只是比我心理预期的山寨价格稍微高了那么一点点。比如说，我买了一个好像是7500毫安的充电宝，40元还是45元我忘记了，就是这样的一个定价，顿时让我感觉高明之极，便宜的也非常到位，但也没有降低到真正“山寨”的地步，而且我买的这个充电宝设计风格也是“超薄简约风”，如此浓缩式设计，恐怕电芯与电路，都集成在芯片上面了，这样的设计，恐怕只有日本的技术才能做得到吧。这也顿时让我感觉到“名创优品”这家公司可能没有表面上看起来这么简单。如果这个充电宝真的好用的话，那么说明品质做到可控了，而略高于山寨的价格，说明在保证品质的前提下“赚了一点点”、“没有赚很多”、“但这个生意肯定也是能做的”。

为了能够找到充分的理由支撑我的购买决策，我还留意了一个小细节，那就是看了几个不同商品的生产厂家，发现不是同一个厂家生产的，每个类别都有各自的生产厂家。于是我又强烈感觉到这家店铺的产品竟然不是他们自己生产的，而是直接选择厂家进行代工、采购，这样就省去了生产这一道流程。然后我又看了一下所有商品上面的logo都是miniso，也就是把从不同厂家采购而来的产品统一成自己的品牌，这在我以往接触过的一些其他行业的专卖店铺里好像是没有见到过的。可以说，这一下子给了我很大的震荡，品牌竟然还可以这么做，不用自己生产、还能选择那么多生产厂家(那么多款式)、把不同厂家的产品变成自己公司统一的品牌，这可是一种很轻快的经营模式呀。

但也有一点非常重要，这种经营模式虽然轻快，但是更加考验的却是这背后的专业采购与运营管理能力，可以说，如果谁掌握了强大的运营管理能力，如果他有充足的资源并且能够去进行整合的话，那么，做一项类似于“名创优品”这样的事业，顿时让我感觉好像不是很难一样。同时我也隐隐感觉到，在未来，管理能力可是一项很重要的本领啊，它甚至可以决定一个企业的生死，是一个企业的中流砥柱，对一个企业的发展起着举足轻重的作用，这让我对运营管理又有了一个更为直观的认识。

除了上面这些我留意到的小细节之外，还有一个印象比较深刻的就是“名创优品”店铺里服务员的态度，他们不会像其他店铺的服务员那样“缠着你介绍产品”、“过度殷勤”、“让人感觉不自在”，而是“不闻不问”、“随便你看”，给消费者以充分的选择空间，轻松自在。而当我去结账的时候，服务员又很热情，还提示我充电宝15天内有任何质量问题都可以拿来更换，本来我在想，买个便宜的充电宝就算坏了也就坏了呗，反正是便宜买来的，如果是在一般的数码配件店铺里购买电子产品，你不问别人有不有包修包换，别人几乎是不会主动跟你提示包修包换问题的，甚至在心里是不乐意接受售后问题、百般刁难的。而我在名创优品店铺里体验到的，却是其他很多店铺无法做到、不被重视、甚至是完全被忽略的一些细节，名创优品大胆创新地在其他传统店铺固化老套的经营思路上“反其道而行之”，不可谓不是零售行业里的一股清流，真正做到了为消费者着想，这背后一定是有一股底气在起支撑作用的。

而我从名创优品店铺里悬挂的一台电视机里看到一直在播放的关于名创优品的海外新闻报道，似乎感觉它就是日本的品牌，或者也是与国际接轨的，但为什么又是中国厂家生产的呢?因为一般我们都会认为，在中国卖这么便宜的东西，似乎与“日本”给人的“高科技”印象、以及“国际”给人的“高端”印象，好像不太对称呀。所以，这也成了我心中的一个疑问，如果名创优品是日本或者国际品牌，但是为什么它的商品能卖的如此便宜呢?

 

既然有疑惑，当然就要去了解它。于是我回去上网查了查，大致了解的差不多了，忽然感觉我望向的“新大陆”更加清晰起来了，也为名创优品如此“犀利“的经营模式深感佩服。名创优品的产品之所以能卖这么便宜，才赖它背后对供应链的超强管控能力、规模经济以及运营效率所决定的。

也就是，从采购端来讲，名创优品都是在供应商那里大量下单采购产品，以至于这种“量产”能把产品供应价格“压到最低”，因此它可以做到“低成本采购”;

从仓储物流端来讲，名创优品拥有自己的物流仓，可以一对一的将仓库里的商品直接送到终端店铺，减少了中间周转的流程，一步到位式铺货，可以快速响应商品能够最快速度到达终端店铺，不用担心缺货问题，消费者即买即走;

从终端店铺来讲，名创优品是品牌化经营，统一装修风格，标准化陈列，精致时尚，能给消费者带来良好的品牌形象，产生信任感，而且其店铺大都开设在商业中心地带，人流量大，人气旺，能够最直观地面向走在最时尚前沿的消费者;

从产品本身来讲，名创优品正是因为其能提供“质优价廉”的商品，所以深受消费者喜爱，这里还要提到一个产品设计，名创优品其实专门有产品调研团队，随时关注国内国外、线上线下最时尚的产品设计，然后选择其中两三款最火爆的流行风格，经过自己的专业设计团队精心设计，所以才能在消费者心目中大受欢迎，而名创优品又因为其产品具有“快速消费品”的特性，所以重复购买率很高。

从产品价格来讲，名创优品之所以能卖到如此便宜并能使其保持赢利的秘决就在于，名创优品从上游的供应链、中游的货品输送效率、到下游的消费链，做到了产品品质可控、产品设计时尚、产品价格接受度高……这一整个链条都是对称的、正常运转的，才能保证它的快进快出，也就是以最快的速度“薄利多销”，通过这种高效率运营来获取利润，由此可见，名创优品的产品销量是非常惊人的。

所以说，运营效率在其中起到决定生死的作用，而能在如此高效率的运作中产生赢利，这其中涉及到的供应链管理把控能力可以说也是非常强大的。难怪名创优品全球联合创始人叶国富说，名创优品的企业实施的是军事化管理制度，因为世界上只有军队的反应能力是最快的，执行力也是超强的。

 

而说到新零售，这是电商在近两年疯狂扩张之后进入瓶颈时期马云又提出来的新概念，也就是线上线下结合。但是对于名创优品来说，它们根本就没有电商的概念，甚至从未涉足过电商，并且坚信实体零售一定不会没落、甚至还会兴起、一定比电商的购物体验更有优势。而名创优品全球联合创始人叶国富在面对实体零售被一片唱衰之际反而挺身而出，并且语出惊人：未来3-5年，电商会死掉一大片!

那么，以名创优品此时的成功，敢于公然对抗电商，甚至反其道而唱衰电商，是否意味着电商真的会衰败?而以名创优品为代表的新零售是否也能在未来的竞争中逆势崛起?从商业的本质来讲，恐怕只有谁能够真正解决消费者的终极需求，谁才能够建立起自己的商业帝国吧!

作者：韩毅峰，原文来源于微信公众号：名字星星的我。微信/手机号：[phone]。转载请注明原作者或联系本人。尊重原创!