微博营销的特点和作用

一、什么是微博营销？

以微博这种网络交流平台为渠道，通过微博客的形式进行推广，以提升品牌、口碑、美誉度等为目的的活动，就叫微博推广。

相对于强调版面布置的博客来说，微博的内容只是由简单的只言片语组成。从这个角度来说，对用户的技术要求门槛很低，而且在语言的编排组织上，没有博客那么高，只需要反映自己的心情，不需要长篇大论，更新起来也方便，和博客比起来，字数也有所限制；微博开通的多种api，使得大量的用户可以通过手机、网络等方式来即时更新自己的个人信息。

二、微博营销的特点

1．操作简单

微博的操作非常傻瓜，只要你会打字，能够写出140字以内的内容，然后到新浪、腾讯等免费微博平台申请一个账号，即可开始微博营销之旅。

而且信息发布也非常便捷，不需要长篇大论，100字左右即可，也不需要任何审核，马上书写，马上发布。

2．互动性强

与传统博客相比，微博的互动性非常强，可以与粉丝即时沟通，及时获得用户的反馈与建议，第一时间针对用户的问题给予回应，

3．低成本

微博的申请是免费的，维护也是免费的，而且维护的难度和门槛非常低，不需要投入很大的资金、人力、物力等，成本非常低廉。

三、微博营销的作用

1．使公司形象拟人化，提高亲和力

企业的公众形象决定了用户的黏性与好感度，也会影响到企业的品牌与口碑。如果能将公司形象拟人化，将极大提升亲和力，拉近与用户之间的关系。而通过微博这种产品，将很容易实现这一效果。

2.拉近与用户之间的距离，获得反馈与建议

所谓得民心者得天下，做公司、做产品同样如此。失了用户的心，一定做不大。所以任何时候，都不能与用户拉开距离，都不能忽略用户的感受与声音。而通过微博这个平台，将会更好地拉近与用户之间的距离，将会更直接地获得用户的反馈与建议。

3．对产品与品牌进行监控

公关人员的基本功课之一就是对公司的产品与品牌进行舆论监控，及时发现问题及解决问题。而有了微博后，可以通过这个平台更好地进行监控。我们可以直接通过在微博平台搜索内容的方式来了解客户在谈论哪些与我们有关的话题，以及对我们的产品抱着一个什么样的态度。

4．引发或辅助其他营销手段

随着微博的普及与深入人心，其作用也越来越凸显，比如通过微博来辅助事件营销、病毒营销、网络公关等，效果非常不错。

四、微博营销的策略

1．企业官方微博

建立企业官方微博，是最基本的微博营销策略。但是比较可悲的是，微博都已经如此普及、如此成熟了，还有相当一部分企业没有在微博平台上建立官方微博。那么企业为什么要建立官方微博呢？

第一，作为企业对外展示和树立形象的窗口。微博是中国互联网用户重要的社交平台，用户基数巨大，这个阵地坚决不能丢。同企业的官方网站一样，可以在这个平台展示企业的背景、文化等，以此来树立形象。

第二，用以维护用户关系。微博的即时互动性非常强，通过微博，我们可以和客户建立长期稳固的沟通渠道，与用户随时快速进行互动。而且就像前文所说的，通过微博，我们可以将企业形象拟人化，提高亲和力，

第三，提升客户服务体验。通过微博，我们可以快速对客户的意见和需求进行反馈，加强用户体验，提升客户满意度和黏性。

第四， 自主的推广平台。我们也可以将微博作为推广平台来使用，比如可以通过官方微博来传播企业的品牌故事、活动、新闻稿等。同时还可以和企业其他的营销活动相配合，比如配合线上的推广、线下的活动等，

2．微博自媒体营销

微博是建设自媒体的重要平台之一，，不同的自媒体平台，往往特点不同，微博这种自媒体，和博客、微信公众号等自媒体形式相比，很重要的一个区别是内容短小精悍，只需要140字。对于文笔一般、不擅于写长篇文章的人来说，这是一个不错的选择。

3．微博事件炒作

微博的传播性非常强，可能让一个人、一条新闻、一个事件在短短几十分钟内传遍互联网。所以现在很多企业在做事件营销或进行炒作时，都会通过微博来辅助。

4．微博活动营销

通过微博做活动，有三个优势。

第一，面向的用户群广。微博有几亿的注册用户，所以在微博上做活动，不用愁没人参加，关键是看活动如何策划。

第二，传播力强。微博重要的功能就是转发评论，所以好的活动会引发用户的转发，形成二次传播，甚至多次传播。

第三，直接带来微博粉丝。

5，微博精准营销

微博可以帮助我们实现非常精准的营销，这种精准性的实现，是基于对微博精准用户的提取。其实具体的思路和流程非常简单：先通过技术手段，从微博海量用户中，提取到符合我们需求的精准用户id;然后发布活动或内容，直接@这些活动，甚至直接给他们发消息。

这里的关键是，如何能提取到精准的微博用户数？下面和大家说一下思路和方法。

第一种方法：竞品粉丝提取。

通过技术手段，将竞品或同类产品官方微博的粉丝提取出来，关注了他们的人，基本上也是我们的目标用户。

第二种方法：交叉分析。

当然，只是提取一个账号的粉丝，有可能其中有一些不精准的人。所以，为了提高精准度和质量，我们还可以再进行交叉分析，比如我们提取了a、b、c三个账号的粉丝，然后对这些粉丝进行分析，如果其中有人同时关注了这三个账号，则保留，否则删除。

第三种方法：相关热门微博转发提取。

我们可以针对一些热门内容，将转发过这些内容的用户提取出来。比如转发与怀孕有关的内容的用户，很可能自己就是孕妇，或者是家里有孕妇，也可能是近期准备怀孕。当然，为了提高精准性，也可以像第二种方法中说的那样，对不同的内容进行提取，然后对提取出来的内容进行交叉分析。

第四种方法：语义分析系统。语义分析是指针对某类关键词进行提取。比如有的用户总是发和尿不湿有关的内容，那么基本上可以断定，他的家中有婴儿

第五种方法：地域标签提取。用户通过手机发微博时，会显示所在的地理位置，所以我们可以提取某一地域范围内的用户。

6．微博粉丝通广告

“微博粉丝通”是新浪官方推出的，基于新浪微博海量的用户，把企业信息广泛传送给粉丝和潜在粉丝的营销产品。它会根据用户属性和社交关系将信息精准投放给目标人群，同时也具有普通微博的全部功能，如转发、评论、收藏、赞等，是微博营销的实用工具。

微博粉丝通的广告位置，会出现在微博信息流的顶部或微博信息流靠近顶部的位置，包括pc和微博官方客户端；同一条推广信息只会对用户展现一次，并随信息流刷新而正常滚动：微博精准广告投放引擎会控制用户每天看到微博粉丝通的次数和频率。

在收费方式方面，除了传统的cpm（按照微博在用户信息流中曝光人次进行计费）等计费方式外，微博粉丝通还创造性地推出了cpe方式一按照微博在用户信息流中发生的有效互动（互动包括：转发、单击链接、加关注、收藏、赞）进行计费。

7．微博大数据营销

—巨联网将我们带入了大数据时代，比如微博上每天都会产生海量的数据，而且这些数据都是公开的。而企业如果能够有效利用微博上的这些数据，便能很好地帮助企业进行营销決策，制订靠谱的营销方案。