解密海信售后的一种潜规则（我认为套路最深的一家公司）

3年前在海信买了个电视机，那么正好用三年零几个月，屏幕上有白色线条闪烁，具体原因不详，打个售后电话，找到了当地的海信售后服务网点，结果服务让我惊讶。

拿过去，海信售后服务中心没有技术员在，只是一个中年妇女接待的，要我把电视机通电给他看问题所在，碰得不巧的是，到他那里电视机又不出现这个问题了，开机等了大约半个小时，这位中年妇女得出结论屏幕坏了，由于我对电视这一块一窍不通，隔行如隔山，也就半信半疑的问，屏幕坏了咋办。

从我的表情和我的问题中，这位中年妇女自然也看懂了，屏幕坏了要换屏幕，换屏幕需要2160块钱，虽然我不知道这42寸电视机多少钱，但我感觉出来，修个电视机花2000多元有点不划算，所以当时就没有更换屏幕，后来我试着去网上查询了价格，全国统一价格价格，买个新的才2199元。我修个屏幕要2160元，视乎他有意在为难我了。

果断不换屏幕，问他有没有更好的解决方案，他说如何维修的话是15元一寸，你这电视机42寸需要630元，虽然第一次听说修电视屏是按寸维修的，那么这就好办了，我的回答是屏幕底部那么一两寸坏了，要不你就给我修下面那一两寸算了，上面是好的，不需要你修，我给你50块钱？

看到我这么说，他肯定不乐意了，果断拒绝，并且说你这个屏幕修不了，只有更换新屏幕，那么更换新屏幕要2160块钱，所以就僵持在这里了。

拨打400是这样回复的

1、海信售后对我电视机没有开机检测就断定屏幕坏了。

2、海信售后说屏幕修不好了，但第三方维修店面说400元可以修好。

3、花一个屏幕钱，给我更换一个新的电视机。

当时给400电话投诉大约就是讲了这三个话题左右，首先他们没有开机检测就说是屏幕坏了，售后说来人再次开机检测（第二次检测纯忽悠）。检测和不检测的结果是一样的，都说是屏幕坏了，那么另外一个，他们说维修不了屏幕（前面说可以维修屏幕），但是第三方维修店面是可以修为的，之所以不去第三方维修，主要是担心第三方加点维修会拆卸零件，更换零件，导致电视机使用寿命减少，修了个多月到时候又要修，因为家电维修拆卸零点更换零件是常见的事情了。但人家说可以修好，海信售后却说修不好，岂不是自己打自己的脸？

那么另外一个点就好笑了，要我花个屏幕前（2160元）直接给我换个新的电视机，那么这个新的电视机多少钱，网上报价是2199元，可笑吧？电视机给他就值39元吗？我花2199元买个新的，把这个卖废品都不止39元吧？

其实在海信官方维修方面是有一个收费标准的，虽然说比较含糊，至少还有个收费标准，但实际上，给400打电话的时候，400说到了，他们没有收费标准，因此，当时我给400打电话的时候，屏幕维修的费用我是完全不知情的。

网友都这样说海信售后的

到了这里，我开始质疑海信售后的服务问题，于是在网上查询了一些相关海信售后的问题，那么由于电器类的售后大多数都是外包出去的，所以说海信的服务宗旨是好的，而实际上售后的服务就是另外一回事了。

2016年1月5日购买的海信电视型号led50k220在7月13号开机突然花屏，我就打电话到专卖店说明情况，他让我拨打海信客服40061111说明情况，客服说明天派人上门检查，第二天下午来了一个男的，看完说是认为是人为的，内屏损坏，不在保修范围，要自己掏钱换屏大概打折要1530，我说这咋可能是人为的，如果是认为的外屏咋一点痕迹都没有，他说手机拍照发到公司鉴定，第二天053280871111说是海信总部的，说内屏鉴定是人为的，我给他再次说家里这有老人在家，不可能是人为的，客服姓曹的女士很不客气的说，就是人为的不在保修范围，你想在哪投诉就投诉去，这样的回复，让我们老百姓咋样支持你们，不到半年，又要掏1500维修。希望有关部门能帮老百姓伸冤，谢谢！

总结：对于电子类的产品为什么质量越来越不如以前了，刚刚过完保就坏，主要原因还是欺负消费者，研发工程师在研发的时候，挑选的材质基本控制在保修期内。