为赢得AI助手大战 苹果融合Siri和旗下其它服务

科技讯8月18日消息，国外媒体FastCompany撰文指出，与亚马逊Alexa和谷歌Google Assistant竞争并不容易，为了赢得这场AI助手大战，苹果正在寻求扩大Siri的触角和强化它对用户的了解，融合Siri和苹果旗下的其它服务。

以下是文章主要内容：

Siri是苹果2010年收购回来的一款问答应用，2011年开始整合到iPhone 4S当中。它在推出初期表现平平，但自那以后，它已经改变了很多。面对来自亚马逊、谷歌、微软等科技巨头的数字助手的强力竞争，苹果正在更加创造性地利用人工智能来扩展Siri的技能组合。

周二，我看到了一个关于Siri能够在联网家居中做什么的演示。该演示让我认识到，苹果正在将Siri定位为它旗下的所有设备和服务的管理员。

Siri将越来越多地扮演媒介的角色，通过它，用户可以控制各项苹果服务，从它们那里收取信息和内容，比如让助手读出刚收到的一条短信。从演示来看，Siri已经能够用于控制客厅的娱乐系统（通过Apple TV机顶盒），门厅的电灯（通过HomeKit），汽车内的信息娱乐和通信系统（通过CarPlay），以及厨房里的音乐和通讯（通过Apple Music和iMessage）。另外，在健身房、游泳池或者越野跑期间，它也能够用于设定和监控锻炼计划（通过Workout应用、Apple Music和HealthKit）。

Siri技能组合能够扩展的主要原因之一是，它拥有更大范围的用户数据，也能够深度接入那些数据。之前，该服务只能够看到和利用它运行于的设备上面的用户数据。但现在，Siri能够同时利用用户通过各种苹果设备（如台式机、手机或者智能手表）分享的数据。

例如，即将到来的WatchOS 4系统中的Siri Apple Watch界面，能够发出在用户家里的iMac电脑上运行的Mail邮箱应用收到的电子邮件提到过的一项约定。在那种情况下——以及所有其它涉及个人数据的情况——有关该约定的信息会进行加密处理，然后通过iCloud云服务从iMac发送到iPhone和Apple Watch。苹果明确指出，它从来都看不到那些数据，也不会将它们与特定用户的身份联系起来。

连通各项不同的服务

另外，Siri可能有朝一日能够让各项不同的苹果服务联动起来，给用户提供有用的通知或者其它的内容。例如，在驾驶配备CarPlay车载系统的汽车去上班的途中，你可以叫Siri去跟HomeKit Hub（在Apple TV或者iPad上）确认一下家里的前门是否已经锁上。

要是你的汽车使用一种个人助手，而你的联网家居围绕另一种个人助手来运转，那实现那一点多半是不可能的。（近期的部分研究显示，目前使用两款或以上个人助手的家庭出乎意料地多，其中很大一部分的人表示他们更希望只需要使用一款。）

总而言之，那是苹果在Siri与谷歌Google Assistant、亚马逊Alexa等其它助手的竞争中在试图强调的一点。对于iPhone用户来说，至少Siri可能能够控制比竞争产品更多的重要服务，毕竟它兼容HomeKit、HealthKit等苹果产品。随着Siri能够控制的服务范围的扩大，它能够更加深入地控制它们，部分消费者可能会觉得还是使用苹果的个人助手比较好，比较方便。

生态系统之争

亚马逊的Echo智能音箱证明，在很多情况下人们想要跟他们的科技产品对话，而不是点击它或者在上面输入文字。正因为此，Alexa、Siri等声控助手在科技平台大战中展现了新的重要意义。但这场战斗远不止是关乎个人助手。尤其强大的个人助手可能能够吸引用户选定它所在的整个生态系统，选用该生态系统中的各种硬件、应用和服务。

从现在的地盘争夺来看，各家个人助手服务都在试图尽可能多地控制我们的数字生活。Siri、谷歌Google Assistant和亚马逊Alexa都能够访问和管理我们的通讯、电子邮件和日历事项，都能够控制我们的联网家居，都能够播放音乐和进行网络搜索。

苹果自认为拥有优势，因为它完全控制iPhone这一风靡全球的消费电子产品。亚马逊掌控Echo和多款Echo衍生产品，比如配备触控屏的Echo Show。谷歌旗下则有Google Home智能音箱和数款Pixel自有品牌手机，它旗下的Android操作系统也在驱动来自其它制造商的亿万部手机。不管是Echo还是Google Home，现在都能够在听到语音指令后拨打电话。

目前，Siri本身可能还没有强大到促使所有人从Android平台转投iOS。它也可能永远无法遥遥领先于其它的个人助手。这部分因为该服务只是苹果的一项防御型工具：该公司想要确保Siri至少能够在人们期望从个人助手得到的各项主要功能上表现凑合。

正是这种防御态度促使苹果早早公布它的智能音箱HomePod。苹果显然知道，它的用户想要能够像使用Echo那样使用Siri，希望该助手能够出现在周围的环境中，而不是局限在智能手机上。理论上，通过提供HomePod，苹果等于让用户少了一个在家里保留一款与Siri竞争的个人助手的理由。

AI和Siri的未来

要注意的是，我在谈论的是我所认为的苹果希望Siri要走的战略发展方向。运营表现方面，Siri正在改进，但仍面临不小的挑战。构建各种通道来让Siri能够打电话和控制各项不同的苹果服务，并非易事，需要耗费很多的人力资源。

不过，苹果在过去几年间已经对打造Siri的方式进行了一些重要的改变。几年前，它弃用一直在使用的Nuance语音识别和自然语言引擎，开始自行打造这种引擎。与此同时，该公司还在训练Siri的方式上作出了巨大的改变：从基于原则的方式，转向运用深度神经网络和机器学习的、弱结构化的训练方法。苹果工程师称，自作出那些改变以来，Siri已经在语言和认知技能上取得了很大的进步。那些变化或许已经为未来更令人惊叹的进步埋下种子。

最重要的是，苹果想要Siri学习如何在你日常生活的各项重要活动中给你提供帮助。它想要打造可帮助解决你的日常麻烦事，帮助你完成工作任务，甚至能够带来点乐趣的科技。因此，预计Siri将会越来越多地被定位为各项苹果服务的便捷接入点，以及那些会带来又酷又有用的混合式体验的服务之间的连接纽带。（乐邦）