转转集团：保卖服务受青睐，手机C2B日收货量突破1.5万单

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继2021年春节以来手机b2c业务战绩一路飘红、订单和gmv翻倍增长后，转转集团的手机c2b业务再创新高：2月27日晚22时，集团自有平台的手机日收货量突破15000单，较2020年4月增长212.5%，和2020年5月底开始发力手机c2b业务时相比也增长了151.7%。

凭借自有流量、保卖服务等一系列优势，转转集团手机c2b业务的日收货量已是真实日回收量一直维持在7000单左右的垂直回收平台的近两倍，在二手手机3c零售和回收市场，均已建立起难以撼动的领先优势。

手机c2b业务持续高增长，日收货量突破15000单

自从盯上二手3c回收市场后，近9个月来，转转集团的手机c2b业务一直保持着高速增长。

2020年8月，转转集团手机c2b业务的自有平台日收货量突破9600单，超过市场中主要垂直回收平台的真实日回收量；2020年9月，转转集团手机c2b业务的日收货量用时不到4个月就突破11000单，开始在二手回收市场占据主导地位。

2021年2月27日晚22时，转转集团自有平台的手机日收货量突破15000单。

上述数据和2020年4月相比增长了212.5%，和2020年5月底新合并的转转集团开始发力手机c2b业务时相比也增长了151.7%。

目前，二手回收市场中主要垂直回收平台真实的手机日回收量维持在7000单左右，转转集团手机c2b业务的日收货量已是其近两倍,且仍在高速增长中。

发挥自有流量、保卖等服务优势，帮用户高价卖旧机

一众玩家聚集，国内二手3c的回收市场前景到底如何？

工信部数据显示，从2014年至今，中国的二手手机存量累计超过20亿部，但其中绝大多数被用户闲置，正规回收率占比仅有2％左右。

对于二手回收业务来说，之所以在模式上被称为c2b业务，是因为大量闲置手机的供给如上所述是在c端用户手中；而对平台来说，回收业务的核心实际上是以流量驱动为主，辅以c2b中间的“2”所代表的服务来促成订单达成。

因此，无论是以线下为主的垂直回收平台，还是线上为主的综合类二手电商，手机c2b业务都是遵循上述逻辑——让c端用户愿意通过平台的服务来卖出自己的旧手机。

和市场中一些以线下为主的垂直回收平台相比，转转集团的优势首先是拥有充沛且有机增长的自主流量，从而能够汇聚大量的c端卖机需求。

众所周知，自2020年以来，受疫情等因素影响，线下回收场景受到极大冲击，一些缺乏自主流量的垂直回收平台开始通过合作新品电商、手机厂商来获取有限的线上流量维持生存；但过度依赖外部输血，一方面无法留住精准用户，同时也在业务、市场的发展空间上受到极大限制，带来的结果就是真实的手机日回收量难有明显增长，始终保持在7000-8000单左右。

相比之下，转转集团在拥有外部微信生态流量支持的同时，更注重自主流量的有机增长：通过产品、新媒体等运营活动，不断汇聚有二手交易需求的精准用户，再通过居间服务来提升转化。

流量之外，转转集团针对手机c2b业务推出的保卖等服务，是促成回收单量高速增长的核心要素。

因为和其他一些垂直回收平台赚取信息差的传统回收模式相比，转转集团推出的保卖服务已经可以通过平台海量真实交易数据+ai定价系统给出更为合理的售出价格，帮用户卖出旧机的价格可以高出行业平均水平15%至20%左右；此外，平台提供的上门取件、验机、售后等服务也让整个交易环节更加透明和便捷；而且，给卖出旧机用户的回款也更快。

上述服务，无疑让越来越多有需求的用户愿意通过转转集团的保卖服务来卖出旧机。比如在2021年春节期间各家平台都推出了相应活动，但转转集团春节不打烊大促期间推出的加价保卖活动显然更受青睐：春节假期中手机c2b业务的日均提交订单量超过了38000单。

这次手机c2b业务日收货量突破15000单，也意味着转转集团在二手回收市场的主导地位得到进一步巩固。

更加聚焦二手3c业务，巩固市场领先优势

2020年5月，转转和找靓机战略合并后，在保持c2c全品类发展特色的同时，聚焦二手手机3c这一核心业务。

首先，优势资源进一步集中。在此基础上，流量获取更加精准，转化大幅提升。在618、双11、双12和春节不打烊这样的大促节点，转转集团大兵力作战的优势得到非常明显的体现。

其中，2020年5月31日晚8时至6月18日24时的转转集团618大促期间，实现b2c交易额超过3.57亿元，支付成交突破20.7万单，共计卖出超过18万台手机。6月17日晚8时至6月18日24时的“巅峰28小时”，转转集团b2c交易额和支付订单量均突破历史峰值，成交突破6.8万单，同比增长392%，其中每1.7秒就卖出1台手机。

2020年双11期间，转转集团b2c业务总交易额达到4.31亿，支付成交超24万单，共计卖出超过20.3万部手机。其中11月10日晚8时至11月11日24时的“巅峰28小时”里卖出超过12万部手机。

进入2021年，2月3日晚8时至2月18日晚8时的春节不打烊活动期间，转转集团b2c业务手机3c交易和gmv较去年同期均实现翻倍增长。

另一方面，聚焦二手3c业务后，整个转转集团内部的业务、团队、产品和服务体系进行深入、有机整合。

比如2020年6月24日，转转集团中台融合项目正式启动，转转中台产研大部队开赴深圳，和找靓机的技术团队就产品线的交易和履约等进行打通，为后续集团跟手机3c相关的各项业务高效运转打下了坚实的基础。

此外，通过b2c业务搭建更为稳固的全国供应链、销售体系，与c2c业务协同发展，通过卖场整合标准统一拥有更大流量、更快流通效率和更高结算价格等诸多优势，转转集团不断扩大在二手手机3c零售市场的绝对领先优势，同时迎来了手机c2b业务的爆发和b2b业务的快速增长。

目前，在二手3c市场，转转集团在品牌、流量、供应链和服务上，均已建立起难以撼动的领先优势。2021年，转转集团会更加聚焦核心业务，通过打造成熟的履约服务体系来不断提升用户的信任度，促进包括二手手机在内的闲置物品有效流转，从而进一步巩固集团在二手3c市场的主导地位。