险企搭建移动综合服务平台 云计算提速保险信息化

    互联网时代，金融业的网上作业正在如火如荼地向前推进，这一次，保险业扛起了移动终端的枪杆子。近期，多家险企纷纷推出移动终端业务，尝试将移动互联网引入保险产品中。保险中介亚洲第一股泛华保险近日推出保险中介行业第一个移动展业终端“掌中保”，在保险行业掀起了一阵波澜。

    众险企纷纷搭建移动综合平台是保险行业信息化的大势所趋，是保险业加快新一轮发展的内在需求，而且未来的世界，将是一个以云计算为主要联络平台的世界，是保险公司可为员工和客户量身打造的云计算平台，能成为保险新的业务增长点。

    多家险企搭建移动平台

    应该说，泛华保险掌中保的出现，首先提高了营销员的展业效率和成功率，使得其管理和获取的客户数量大大增加，再加上展业成本的降低，将使营销员的收入有较大的提高。其次，掌中保不仅能满足营销员自身的展业需求，还能为客户提供先进的投保服务和及时的增值服务。

    泛华保险的“掌中保”，虽然是保险中介行业首个移动展业终端，在业界引起了人们的关注，但其实保险业对此早有已很多企业在进行此项业务中，多家保险企业纷纷打造自己的移动终端服务平台。9月26日，安邦保险与中国联通签署战略合作协议。8月，太保集团与联想合作推出智能移动保险平台“神行太保”，此前不久，光大永明人寿与中国电信天翼电子商务有限公司签署战略合作协议，计划之一是设置手机端产品销售功能。

    移动展业这一营销模式已经在部分保险公司中出现，这就充分展现了各保险公司已看到了其中商机，移动新平台的出现为销售方式带来很大改变，工作量和物料成本大大减少，同时提高了展业效率。未来保险产品从销售、投保到理赔都将实现远程智能化远程操纵，口袋中的“保险产品”将成为发展趋势。

    因此，保险界纷纷打造自己的移动新平台也是出于这样的原因，这一模式的改变将给保险业带来前所未来的改变。

    互联网发展给保险信息化带来契机

    保险业从诞生到发展，从消费者的陌生到被消费者逐渐认同，一路跌跌撞撞，终于走到了如今兴旺发展的今天。纵观近几年保险业的发展，无论是保险市场，还是保险主体，其规模都在迅速膨胀。“十一五”期间，年均保费收入增长24.2%，保险公司达到146家，比2005年增加了53家，保险总资产突破5万亿元。由于快速发展带来的庞大数据处理需求，使保险业对高效信息管理的依赖性日益显现。

    据有关数据显示，2007年到2011年间，中国保险业信息化整体投资规模的年复合增长率大约为10.53%，今天，信息技术已应用到保险公司的产品开发、核保和理赔、销售支持和渠道管理、客户关系管理、投资管理、精算、财务控制、风险管理等各个业务运作和管理环节之中。

    这不得不归功于互联网的飞速发展给保险企业信息化建设带来的新的契机，为保险业提升服务提供了机遇，也为保险业的发展转型奠定了基础。有数据显示，截至目前，中国网民数量达到5.38亿，手机网民规模达到3.88亿。手机超过PC成为了第一上网终端。庞大的手机用户群体为保险信息化的发展奠定了基础。

    一方面，信息有效共享带来的价值让保险企业充分认识到：之前系统和数据分散建立形成的信息孤岛使得信息资源难以得到有效利用；另一方面，网络技术的发展也能帮助保险企业有效打破地域的限制，在实现资源集中化管理、提升规模效益的同时，更好地为分布在全国的业务提供全面的信息服务。

    可以说，如果一个保险公司没有强有力的信息化支撑，那么防范风险的能力就会受到极大的影响。应该说，信息化基础建设是保险业新一轮加快发展的内在需求，更好地将保险业改革创新与现代信息科技融合，在提升差异化发展和高效风险管理能力方面具有极端重要性，是我国保险业转变发展方式的重要战略选择。

    云计算将成保险业突破瓶颈重要手段

    发展保险云计算，是保险业拓宽渠道、提高产能和效益及客户满意度的有效途径，并已成为突破保险业务发展瓶颈的重要手段，是推动保险新渠道发展的必然选择。未来的世界，将是一个以云计算为主要联络平台的世界，而保险公司可为员工和客户量身打造的云计算平台，能卓有成效地开展各项业务。

    云计算给保险公司的业务发展带来了新的平台，它可以为用户提供最新的客户信息，提高保险代理人员的洞察力和服务质量，减少保单保障和保险索赔等方面的问询量。同时，云计算可以使保险业摆脱传统商业中介的束缚和制约，缩短与最终用户之间的距离，最大限度地减少保险业的营销环节，节省成本，提高效率。由此可见，云计算这一新型平台的充分利用，将更好地挖掘客户资源，提高服务质量，降低销售成本，成为保险新的业务增长点。

    正如正德人寿CIO裴兆旭表示的，对于保险行业而言，最好的云服务在于公有云的基础设施上提供私有云的服务。而保险行业的灾备及核心业务连续性所要求的按需服务、可靠性、稳定性、跨地域性。

    未来保险行业更多的竞争将是产品和服务的差异化竞争，而差异化竞争必须有相关技术部门强有力的支持。移动展业、移动理赔保全已普遍推广，可以预见在几年后，人们使用传统电脑将会越来越少，更多的事情人们通过平板电脑、手机终端等利用服务云的方式完成，这就对保险业的相关技术部门提出了新的要求，必须从技术创新的跟随者转变为技术创新的先行者。