每个机器人干掉5.6个蓝领工作，对白领有何影响?

谢若含

在人工智能这一波浪潮来临前，机器人已经开始接替人类职位。

最近，美国最大的经济研究机构——全国经济研究所（NBER，全美超过一半的诺奖经济学得主都曾是该机构的成员）发布了一份报告，全面分析了1990到2007年的劳动力市场情况。

研究主要针对蓝领工作。他们发现，每增加一个机器人，意味着要干掉3 - 5.6个本地岗位。

机器人取代复杂工作以后，还影响了工人的收入。

在1000名工人中每增加1个机器人，所有人的平均薪资将降低0.25 - 0.5个百分点。这也意味着当1000人运作的生产线上出现20个机器人时，留下来的工人的平均收入就会降低5 - 10%。

机器人取代人类工作是一个老生常谈的话题。

早在1980年代前后，随着电脑最初被引入办公室，文员、秘书、会计等白领职业将被机器人取代的预测就已经开始，但大多被至少判过一次死刑的白领职业现在依然好好的。

半个世纪过去，受到机器人冲击最大的职业大多为蓝领，也就是那些以劳动力为主的装配工人、操作员、流水线工人等。

最近几年 “白领工作被取代” 这个话题又重新被捡了起来。比尔·盖茨告诉我们机器人也要交税，以此降低自动化的速度。

Google创始人Larry page甚至还给出了建议：“ 大家需要每周休息四天 。”因为以后可能没那么多工作留给人做。

和20年前不同的是，现在攻击白领工作的机器人不再需要“实体”，它们往往是服务器里的程序，而服务器也不会放在办公室的机房，而是存在于亚马逊、微软等公司的数据中心里。

人们已经没法统计多少个机器人代替了多少白领工作。但一些岗位确实受到了影响。

美国的第四大通信运营商Sprint从去年1月份大刀阔斧地裁撤了 2500名电话接线客服人员，取而代之的是能自动为客户提供咨询服务的app工具。按照Glassdoor提供的数据，Sprint呼叫中心的接线员工资为 12-13 美元/小时。

258 万

人

美国客服代表总人数，占美国总就业人口的近 2%。这些工作都受到了人工智能的威胁。

除了这样的基础职位，一些过去被认为需要更多技术和知识的白领岗位也在被人工智能取代。

保险公司的理赔人员算是一个。日本富国生命保险相互公司从在今年 1 月开始，用“IBM Watson Explorer” 取代原本公司的 34 名理赔人员，他们过去的工作主要是查阅投保人的就医记录等文件来确定理赔钱数，定损并且处理相关手续，人工智能可以提高 30% 的工作效率。

据统计，这 34 名理赔人员的薪资约为 110 万美元/每年，他们的工作被取代之后，公司需要花费 170 万美元来安装人工智能系统，每年的维护费用大约为 12.8 万美元。也就是说要到一年之后，人工智能在节省成本上的优势才会逐渐凸现出来。但时间越长，省下的越多。

更高薪的职位同样受到影响，最近的消息是管理 5.1 万亿美元资产的全球最大投资管理公司贝莱德也在更多建立自动化流程，用人工智能来选购股票，并裁减了 30 多名分析师和基金经理——占所在部门总人数的 7% 左右。

根据Glassdor的数据，贝莱德分析师每年的薪资平均为 8.5 万美元、基金经理则在 12 万美元左右。不会省很多钱，但有可能提升投资效率。

贝莱德其实已经是很晚涉及人工智能投资的金融公司，从 1980 年代开始已经有许多公司完全用计算机和算法决定投资，亚马逊创始人的第一份工作就是做这事。

尽管过多机器参与可能会对整个市场带来一些风险，比如 2010 年引起股市发生数万亿规模波动的闪电崩盘。而比人工智能算法更成功的投资者沃伦·巴菲特也狠狠嘲讽过看不清楚公司本质依靠复杂公式的投资。

但面对业绩下滑，贝莱德还是选择把更多权力从基金经理转给人工智能。

基金经理、保险理赔人员、电话接线员。这些看似是不同职业，但具备一些共同特点，涉及大量的数据处理和分析，可以通过算法进行流程化。

数据也说明了这一点，美国麦肯锡调查了美国 800 多种工作岗位的 2000 多种工作活动之后，认为当这些工作岗位涉及收集数据、处理数据、以及可预测环境下的体力劳动这些活动最有可能被机器取代，这些岗位需要为员工提供的工资约为 2.7 万亿美元，它们在制造业、住宿和食品服务、零售领域最为普遍。

不是所有用到更多机器人的地方，人类都会失业。比如《华盛顿邮报》用机器人来报道体育新闻，快速生成比赛快讯、奥运排名简报。

而全球最大的新闻通讯社——美联社平台上大多涉及数字的财经报道是与人工智能合作完成的。

不过这两个机构的记者数量并没有减少，《华盛顿邮报》最近还在扩招。人工智能写的只是需要速度但不需要深入分析的东西，比如体育比赛结果快讯、以及不那么模板一致的公司财报快讯。它们做了许多人没有精力做的工作，让有经验的记者去写更有价值的报道。

但如果缺乏了这些基础岗位，那些刚入行的人就会因此缺乏了锻炼基本职业技能的机会。这不会是没有影响的。

麦肯锡根据情境模型预测认为今天人类 50% 的工作活动将在 2055 年被自动化，因为各种影响因素和经济状况的不确定性，这个时间可能会早 20 年，也可能会晚 20 年。

乐观的看法是当机器人代替了大量职业以后，会催生更多需要情感联系、更多有创造力的职业——人工智能一时无法取代的职业。

但就像每一次技术革命一样，对于卡在转变中的人来说，这过程不会太好过。

题图来自HBO