改革40年图片展落幕 苏宁智慧零售赢广大消费者点赞

从南京到北京，中国零售业40年变迁图片展吸粉无数。

今年8月，苏宁携手新华社联合举办的"从追随到引领——中国零售业40年变迁图片展"，在南京首次上映，在消费者的心中吹拂起了改革开放的春风;11月17日，图片展移师北京，吸引了众多北京消费者现场围观，展开一场邂逅那些年"买买买"瞬间的奇遇。

老照片、音视频资料、零售场景、新技术体验……多元化的体验方式，让观众置身中国零售业几十年的发展变迁浪潮中，感受中国零售用四十年时间完成西方国家近百年发展才能经历的巨变。在以苏宁为代表的中国民营企业的助力下，中国零售与改革大潮共同成长共振，推动人们消费观念与生活方式变革，并借助数字化、智能化等高科技手段，引领中国零售业创新转型。

零售要素数字化升级 黑科技走进日常生活

看展览的时候，苏宁衷粉老张感触颇深，几十年一路走来，切实感受到伴随零售业的发展，苏宁为消费者带来了更多便捷、美好的体验。20年前，老张想买空调，去苏宁店里看，虽然一款一款比较过，但还是担心买得不合适;今天老张给儿子买空调，要先去苏宁易购app上看，一张一张照片的背后，还备注着不同的产品价格和参数，有了这些比较，老张买起来心里更有谱。这些图片与参数，就是商品最基础的数字化。在未来，苏宁还将为产品进行数字建模等更为深层的数字化，让消费者拥有更加直白理性的商品呈现，买到更满意的商品。

而对于苏宁，像老张这样的用户，也可以以数字化的方式呈现，在电商平台上以手机号或者是邮箱注册登录，建立了数字化联系的第一步，之后老张对于生活常规品的需求周期以及收藏爱好，将成为苏宁消费者大数据的一部分，指引着苏宁商品陈列逻辑的更迭，以便将老张更需要的产品第一时间呈现在他面前，提高消费者选择心仪商品的效率。

让老张体验最深的可能还要属支付的数字化。以前凡是上街买东西，不带钱怎么行，现在去逛苏宁线下店，有时候连手机都省了，"第一次感觉到脸这么值钱，结账时刷脸通过就行了，几秒搞定。"老张开玩笑的说起最近的购物经验，"这么有趣的消费经验，不买东西也想去逛逛"。

消费场景全覆盖 苏宁实现智能化运营

在零售要素的数字化之后就是如何实现零售运作的智能化。"零售业务运作的智能化实际上是基于这种区块链的用户的精准分析，基于人工智能的应用，把我们的采购过程、销售过程以及服务过程、用户的使用环节，这个过程都能实现一个智能化的申请。"苏宁易购集团副董事长孙为民强调。

智能采购环节中，苏宁通过消费者线上线下行为习惯等大数据分析，进行智能化商品筛选，以c2b反向驱动，实现精准匹配的供需关系。

全渠道智慧互联的销售场景，是苏宁区别于其他零售巨头的重要特征。苏宁以智能化构建满足消费者个性化需求的全维度销售场景：从距消费者不足1米的苏宁易购app，到链接10米范围内智能家居的苏宁小biu智能，从500米的周围基于、机器人等技术的无人货架、智能货架，再到3公里处的无人店、苏宁极物店、苏宁易购县镇店等，再到3公里开外的苏宁易购广场、苏宁影院等……苏宁让消费者感受到处处智能，处处惊喜的炫酷消费体验。

在服务环节中，智能化更是无处不在，从人工智能客服、agv机器人，到现在无人机、无人车配送以及无人重卡转仓，苏宁智慧零售在节约人力成本的同时，更以科技赋能，为消费者带来便捷及更具未来感的服务体验。

40年改革浪潮滚滚前行，苏宁伴随时代更迭，始终以最前瞻的方式，引领着中国零售的深刻变革。苏宁"智慧零售"从新零售、*零售等零售转型概念中异军突起，以科技实力及销售成绩成功突围，再次勇立行业潮头，成为深刻改写人们消费方式，促进消费升级的行业领军者。