商派业务中台赋能新零售，助力品牌玩转2018“双11”

2018年天猫双11商家海选已经启动报名，双11招商规则也正式对外发布。在天猫双11的第十年，又出现了一些变化和新玩法，给人增添了一些期待感。

在“天猫双11狂欢夜发布会”上，天猫总裁靖捷表示，“天猫不再是天上的猫，而是连接线上线下的崭新平台，寄托了人们对理想生活的期望。”

“今年的天猫双11，将是新零售生态带来的全城狂欢。”天猫双11将用一种新形式，向原有电商形态告别，而新零售当之无愧成为了今年的核心关键词之一。

新零售的到来，无论是线上门店、智能货柜，还是手机app，线上线下都要互通。新零售在这些端之间要相互流动，其会员、商品、订单履约都要互通。

对于一些发展迅猛的电商企业来说，多平台多店铺能否统一管理、订单能否被及时处理、快递订单能否智能匹配……都需要一个强大的业务中台在后面做支撑。

而新零售全渠道业务中台，也就是把零售核心数据、交易数据、供应链、营销数据等集中处理，围绕这些主数据形成会员管理系统(crm)、订单管理系统(oms/erp)、支付系统、营销管理系统等等，形成全链路的数字化。

以商派为例，在双11这类大型促销活动期间，其需要快速处理来自各商家平台亿级的订单量。那么其旗下的业务中台软件就开始显能，新零售全渠道业务中台无缝集成赋能商家，支持新零售更新的全渠道玩法。

除此之外，数据量大，极值提升，商家各方面的要求都不一样，如果没有专门的团队监控是不可能达到的。双十一大促中订单量瞬间激增，经常会出现“漏单”现象，即 “消费者成功下单，订单却未被抓取导致订单不能被及时处理”，造成消费者收货延迟。这个时候一个强大的业务中台则能体现出它最大的价值。

在双十一期间，优质的业务中台系统除了能应对瞬间剧增的订单外，还能够实现订单的智能拆分和合并，不仅提供更优的打包和发货方案让分拣打包更加精准高效，还可以降低运输成本。

像商派这样专注中台赋能解决方案的公司，将会打通线上渠道平台(天猫、淘宝、京东、唯品会、微商城)、线下渠道(直营店、联营店、加盟店)、管理系统(财务软件)等内部系统，打通渠道平台以及内部系统后，将会实现：

1、从营销、仓储、采购到物流，实现门店和供应链管理的无缝结合;

2、营运数据的实时同步;

3、后台设置总部与各门店建立统一机制，实现对直营店、加盟店的实时掌控;

4、更加精准、体贴和个性化的服务与营销策略、赠品策略，提高留客率和利润贡献度。

传统企业要想推进新零售转型，面临诸多方面的挑战，而中台系统则为行业转型升级提供了技术基础。可以说全渠道中台系统的改造对于电商品牌是一个相当大的命题，是机会也是挑战。

对电商企业来说，商派针对品牌内部的需求和企业内不同角色，构建涵盖热销产品、流量、客群等在内的数据指标体系，助力品牌实现智能决策与管理。同时抓取相关的数据，形成茅台的用户画像，进而直接影响电商企业的营销策略、产品策略、渠道策略等，帮助企业向数据化运营转变。

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