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美国手机用户满意度调查:苹果三星并列第一 Note9最受欢迎

程序员文章站 2022-08-03 15:43:09
在一项针对美国手机用户的年度客户满意度调查中,苹果和三星并列第一,而三星的galaxy note 9被评为最受欢迎的手机。 调查小组在2018年4月至2019年3月期...

在一项针对美国手机用户的年度客户满意度调查中,苹果和三星并列第一,而三星的galaxy note 9被评为最受欢迎的手机。

调查小组在2018年4月至2019年3月期间采访了19658人,得出了今年的调查结果。

年度美国用户满意度指数(american customer satisfaction index,简称acsi)显示,这两家公司的得分均为81分,这要归功于三星的得分较上年上涨了1%。

galaxy note 9的用户满意度得分为86分,而iphone x、iphone 8 plus和iphone se的得分均为83分。这些iphone的得分与moto g、三星的galaxy j7 prime和s8+相同。

不过,三星也有得分最低的产品galaxy j3,这款产品的得分为77分。该公司很少在北美宣传其j系列手机,只是把它们看作是廉价的可替代手机。
acsi表示,galaxy note 9用户喜欢它的6.4英寸屏幕和多样化的功能。

用户们反复提到的一个话题是,虽然他们对手机上的通讯功能感到满意,但对电池续航时间仍然感到失望,就连iphone xr的续航时间也不会超过一天。

美国手机用户满意度调查:苹果三星并列第一 Note9最受欢迎