灵羚科技荣登“2018优秀智慧城市案例”榜单

4月9日，由工业和信息化部和深圳市人民*主办的第七届中国电子信息博览会在深圳会展中心举行，本次博览会主题为“创新驱动发展、智慧赋能未来”，展示领域涉及数字家庭、智能终端、新型显示、人工智能、汽车电子、5g和物联网、智能制造八大领域。众多行业代表与专家教授，及*领导出席了会议，文思海辉ai业务子公司灵羚科技受邀参加，其行政智脑-政务服务机器人荣获赛迪网推荐2018优秀智慧城市案例。

中国电子信息博览会已经在深圳成功举办了六届，并且已经成为亚洲规模最大的电子信息展会，除了全方位向世界展示中国电子信息产业高新技术、创新成果以外，还将重点围绕行业内的热点话题和发展方向，推出一些重点活动。同期举办的2019中国智慧城市论坛，由中国电子信息博览会组委会主办、北京赛迪网信息技术有限公司承办。主题为“信息为基以人为本”，注重从城市顶层设计、战略规划、民众反馈、智能升级、产城融合、公共服务、落地运营成效等多维度探索我国“新型智慧城市”的建设新思路及框架体系完善之道。同时，论坛还公布了“2018优秀智慧城市案例”推荐结果，灵羚科技凭借行政智脑-政务服务机器人在徐汇华泾优异的表现，与蚂蚁金服、同方软件、中兴通讯等知名企业一同接受表彰。

据悉，上海徐汇区华泾镇社区事务受理中心为居民提供居住证、社保、医保、就业、社会救助等多达173项服务，共设有16个办事窗口，日均业务咨询办理量接近300次，居民办理流程复杂，资料准备繁多，高峰时段等候时间长，重复办理等。社区事务中心急需一个可以直接与数据和业务对话的解决方案，单独的信息化平台协助分担业务流量，通过一个平台窗口，便捷地给居民推送一些民生信息，以便更好的服务居民，并且使得服务智能化和高效化。

灵羚科技于2018年在徐汇华泾成立，作为文思海辉ai业务子公司，将人工+智能服务结合，利用现在市场上成熟的智能服务机器人技术，开发了行政智脑系统，整合*职能部门的政策法规、办事指南、信息数据，打通个*部门的知识和服务通道，通过政务服务机器人“小华”向市民提供多渠道的智能咨询、查询、引导、预审及办理等服务。

有了“小华”之后，徐汇华泾的政务事务办理效率明显提高。行政智脑实现了微信公众号(服务号)端虚拟业务助理，可支持社区事务中心所有业务线上预受理。它能直接链接业务系统，进行语音自动查询，办理的流程自动推送，使人民群众办事越来越便捷，原来需要居民跑来大厅咨询处理的问题在家就可以解决。仅上线三个月，“小华”就为当地居民节省30%的业务办理时间，使市民提交材料准确率达95%以上，提升了60%的业务办理效率。这是第一款为办事大厅提供贴身助理的政务服务机器人，也是政企部门数字化转型中，将ai技术与政务系统完美结合的载体。

作为ai时代的创新企业，灵羚科技凭借自身深厚的行业经验及强大的研发能力，将继续深耕人工智能领域，顺应时代趋势，以技术深耕行业，以服务提升行业。