SNS的工具化思考 - SNS之我见（六）

我上一篇文章的标题是“珍爱创业，远离SNS”，很多人说你太极端了，不能片面的否定所有的SNS。其实我这个口号是有上下文的，准确的说，应该是“如果你希望做一个以内容为主的web2.0网站，那么千万不要搞成陌生人SNS交友社区”。

从我写的这个系列第一篇文章开始，我就区分了两类SNS网站：一类熟人社交工具网站，例如Facebook和开心网；另外一类是陌生人交友社区网站，国内其他的SNS都是这种网站。

前一篇文章我主要谈的是陌生人交友社区的问题，这类网站往往通过刺激用户的持续高潮来透支用户，达到短时间内流量激增的效果，当然负面影响也很大。针对这类网站我觉得最重要的改良方向是把双向反馈的好友关系拆开，拆为两类：一是单向的订阅关系；一是双向的熟人关系。单向的订阅关系只是我关注别人，我的动作不会对我关注的人产生影响，这样就可以有效打断泛滥的信息爆增问题。

这篇文章我想探讨的问题是熟人社交工具，我观察了一下开心网，开心网的熟人社交特色体现的很鲜明：

1、开心网很注意提醒，甚至用很多手段限制用户不要随便加入不认识的人为熟人
2、每个会员的好友数量都不是特别的多，大致平均在30个左右，这和那些陌生交友SNS网站上来一加几百上前的陌生好友截然不同
3、开心网的很多应用有意无意的引导用户删除掉那些不认识的好友，比方说你对好友的第一印象这个应用，你如果不认识这个好友你根本无从评价。开心上面很多应用只有熟人之间才能互动起来，陌生人没有办法玩。
4、由于熟人数量有限，而开心的应用都比较轻巧，比较傻瓜化的，所以交互起来不会对用户产生太大的负担和压迫感。不像社区型SNS，逼迫你看贴回贴，要知道看长贴回长贴都是很累人的事情。因此不会对用户产生过分的沉迷感，算是比较健康的。

总之，这类SNS总结起来就是两点：熟人、休闲社交工具。

但是开心网的问题我在前面也说过了，休闲社交工具总有玩腻的一天，你不得不马不停蹄的一直开发新应用，推出新应用，来推动用户不停的社交，这不是一个终究解决方案，要么你做平台，把开发应用的工作交给第三方，走facebook的路，要么，你就要想清楚，怎样提供那些最基本的，但是熟人社交却必需的工具，这样才能长久的留住用户。

我们把思路放在更大的范围来看，有哪些工具型应用是互联网用户之间交流所必需的呢？

1、Email，这个是熟人社交用到的最基本的交流工具了，而且也是必需的，经久不衰；
2、IM，这个也是熟人社交用到的，几乎是必需的交流工具了；
3、通讯录，这个更加是商务人士必备的工具；
4、相册，这个也是比较常见的，但不是必需的；
5、休闲游戏

我暂时想到的只有这些了。然后我们看看熟人社交工具能够提供些什么？

1、Email，这个显然SNS无法提供；
2、IM，虽然用户更习惯用MSN，但是Web IM也有他的长处，看来是一个可以提供的基础工具；
3、通讯录，实际上很多通讯录是和Email整合在一起的，但是似乎SNS也可以提供通讯录功能，和SNS里面对用户的管理整合起来，可能是个不错的想法；
4、相册，这个好像已经是SNS的标准配置了；
5、休闲游戏，好像也是标配了

其实除了这些之外，还有很多对社交有用的工具，例如投票，送礼物，音乐推荐等等。但是这些似乎又不足以成为基础型的熟人社交工具，那么对于熟人社交来说，什么类型的工具才是用户必需的呢？