万达电商空降兵飞凡，前景堪忧的转型首秀

近日，由万达、百度、腾讯共同出资打造的电商“飞凡”，在经过一年多的筹备后，已经进入上线试运营阶段。虽然不管是亲爹还是干爹，随便拿出一个都是国内商界响当当的人物，但是作为一个电商空降兵，在这个用脚投票的年代，飞凡的出身在行业和市场的眼里，并不会占到太多的便宜。作为万达从地产到服务模式转变的尝试，飞凡并没有起个好头。

虽是电商，但对手不只有阿里京东

在创立之初，电商飞凡的成立就一直把阿里巴巴作为自己的假想敌，这也无可厚非，除去天猫商城，电商结合百货的线上线下合作模式，阿里之前和银泰就已付诸实践，在当时也掀起来一点小波浪，但结果是没有结果，阿里现已实现对银泰全面控股，虽然菜鸟物流也已重新启动，但这张牌什么时候打出来还不知道。

阿里注意力暂时不在这里，京东却也没闲着。上月，京东金融就与王府井百货宣布达成战略合作，利用消费金融和线下支付，为王府井百货消费者提供便捷的金融服务，提升用户购物体验。而京东自有品牌京东百货，除了在吸纳线下商家和用户这方面已积累一定优势，近来又并入了海外品牌购板块，大有在电商百货上成为一方霸主的意图。

虽然电商强敌在守，但是飞凡的对手可不止在电商领域。按照王健林的规划，未来借助电商万达要建成线上、线下一体化账号及会员体系，是完全结合自身特点的线上线下融为一体的o2o电子商务模式，这和当下盛行的o2o生活服务以及团购模式是有重合度的，而且相比起来，优势并不明显。

打开飞凡的官方网页，从栏目设计上来看，主要以万达已有资源为推荐，在餐饮上，上线商家不多，电影自然就只有万达影院，虽然是在试运营阶段，但如果以这样的思路进行下去，随便一个大众、美团就能轻易把它ko了。

引流只是入口，核心优势并不明显

万达自身在吸引人流上本就不差，百度与腾讯的引流能力也自不必说，当三者结合起来，引流优势便成了最大的特征，但在互联网o2o电商这块，任何服务企业都知道，引流只是一个入口而已，如何将流量转变成消费成交量，对用户进行深层价值挖掘才是关键。

线上、线下一体化账号及会员体系，在一定意义上来说，就是万达的互联网crm客户关系管理系统，将用户的行为数据与线上线下产品信息化结合起来，在特定的场景化里完成价值转化。在这点上，只能说想法思路是非常让人心动的，但在具体实施动作上看来，这种核心竞争优势并没有完全发挥出来。

服务转型初期，市场考验前景堪忧

空降兵之所以叫空降兵，是因其缺乏一个“养”的积累过程，在残酷的互联网信息化时代里，尤其是服务产品，靠的就是用户、服务经验的积累才能见真章，虽然电商o2o如今已基本被普遍接受，但是如何将自己的产品与用户建立长久的良好互动关系，是飞凡接下来不得不面对的重要课题了。

伴随着第四次轻资产模式转型的展开，万达所自有的体育、文化、旅游、购物等产品服务体系整合完成还有待时日。作为遍及国内主要一二线城市的最大百货商家，万达百货的线下产品和体验服务是电商o2o的一大法宝，但飞凡电商作为万达服务转型的先锋兵，头仗上差强人意亮点寥寥的表现，在现下竞争大热的电商o2o残酷市场环境里还能走多远。

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