当当网副总裁：数据挖掘更易了解用户需求

10月31日消息，在昨日举行的2012中国深圳电子商务营销高峰论坛上，当当网副总裁胡毅接受腾讯科技专访时表示，数据挖掘其实最大的价值是让我们更多的去了解我们的用户。

胡毅表示，一方面是借助数据挖掘，使我们知道用户是一个什么样的情况，有些什么样的变化。第二方面的话，数据挖掘会对于改善我们的用户体验，帮助我们发现一些新的机会有些帮助。

由深圳市经济贸易和信息化委员会主办，深圳市电子商务服务中心承办、艾瑞咨询集团、腾讯微博、微博易等多家机构联合支持协办的“2012中国深圳电子商务营销高峰论坛”将于10月30日在深圳市香格里拉酒店二楼宴会厅举行。腾讯科技作为独家门户、独家微博现场全场直击。

以下为当当网副总裁胡毅专访实录：

腾讯科技：腾讯网友大家好，现在我们在2012中国深圳电子商务营销高峰论坛的现场，现在我们有幸请到当当网的副总裁胡毅*，下面有请胡毅*向腾讯网友打声招呼。

胡毅：腾讯网友大家好。

腾讯科技：*，我们知道在目前中国的移动互联方面特别热，在电商这块，目前也有像一号店推出线下的虚拟超市，您怎么看？

胡毅：我觉得这个是一个探索性的东西，这个东西本身是挺有意思的，但是我的感觉是它并不是一个实用的东西，因为它并不能给消费者买东西核心的体验带来改善，比如并不能带来更便宜的价格，更方便的服务。偶尔试一试的话，可能还是可以的。但是从我个人的角度来说，我不相信它会对这个市场有很大的改变。

腾讯科技：那从您个人的角度来讲的话，您觉得说移动互联对电商这块带来的新的入口的变化会有哪些？包括机会？

胡毅：我觉得最大的变化是因为我们都看到，现在越来越多的人在用手机，PC不像以前一样是唯一的一个终端。那么既然我们的用户都在往手机迁移，所以我们自然而然把它作为一个延伸的渠道。用户的行为发生变化，我们要随着用户的行为改变我们的服务，这是一个方面。另外的话，手机本身也是跟PC特性不一样的终端，它有包括移动、社交，包括阅读在这方面也会提供一些新的体验，在这方面我们也做了很多的探索。

腾讯科技：据我们所知，目前在很多传统的互联网企业，包括像百度，高德这样的企业，他本身也是做地图的，但现在他也想往这方面转，包括在地图上架了很多应用层，都是很生活化服务的东西，做一些O2O的东西。您觉得这块的东西对电商会有冲击吗？还是有哪些影响？

胡毅：这个应该是跟我们没有直接的关系，就是说地图服务，但是地图服务本身来说，对我们在某些环节改善给用户应该说是有帮助的，比如说通过这个，让送货更直观，让用户更容易的去把握我们整个的物流，我觉得这个是一方面。但是单纯的地图的话，可能我还没有发现在电商方面更直接的应用。

腾讯科技：您觉得地图带来的生活化服务，对线下的一些实体书店，它能不能给这些书店带来一些帮助？

胡毅：对线下会有一些帮助，因为地图跟线下的消费是息息相关的。

腾讯科技：接下来想聊一下移动广告方面的事情，移动广告最近半年来也是备受关注，备受争议的。包括国内的一些互联网大佬，以及国外的大佬他们都不是很看好这块，觉得这块玩没什么赚头，但是在上周，facebook的业绩出来后，移动广告这块给他带来非常大的业绩导致股价大涨。所以我想问下当当网这边对移动广告是怎么看？

胡毅：因为我们要做移动方面的这些服务，所以我们一定要把我们的服务推广给用户，所以对于移动方面的广告来说，到底有一些什么新的产品我们肯定是会很关注。而且我们从去年开始，一直在做这样的投放，但是移动广告跟PC的广告，或者说跟传统的互联网广告相比的话，又有很大的不一样。因为移动广告本身真正的兴起，实际上是在这一两年才开始的。它不像PC已经发展了十几年，有稳定的广告形式，有稳定的衡量标准。所以这块无论是对广告主来说，还是对广告媒介来说，都是在一个探索的过程当中，我们实际上也是在和我们的一些广告媒介做这方面的探索。

腾讯科技：有些资料证明，当当在这方面是有些投放的，所以请问一下，这些投放是为了拼单，只是为了解决覆盖的需求而出现拼单还是说会单独出这样的单呢？

胡毅：我们是完全按照目前的手机用户的分布，特点来单独投放的。

腾讯科技：补充一个问题，今天在论坛上，有位嘉宾聊到，数据挖掘对电商这块的影响，所以我想了解下当当这边在数据挖掘这块有哪些策略呢？

胡毅：数据挖掘其实最大的价值是让我们更多的去了解我们的用户，一方面是我们知道他们是一个什么样的情况，他们有些什么样的变化，这个是一方面。第二方面的话，数据挖掘会对于改善我们的用户体验，帮助我们发现一些新的机会会有些帮助，比如帮用户购买做一些决策，我们可以通过数据挖掘，可以对产品有更深度的了解。另外，我们也可以更容易的发现用户还会需要什么，我们可以更好的把产品推给用户。

腾讯科技：最后感谢*接受腾讯科技的专访。