微信群运营方案及技巧策略(解锁社群运营多种攻略)
我有个朋友小a,是一个很努力的宝妈。本职工作是一家企业的职工,副业做了他们自己本企业生产的化妆品的代理,以及一家社区团购app的代理。
她建立了一个小区的微信群,差不多有400多人的样子。每天只要有空闲时间,就在群里和朋友圈发她代理的产品和团购的特价商品。
昨天正好是孩子们上游泳课偶遇上,就聊了起来。她跟我分享了很多她的感受:
“化妆品不好卖,同行太多了”;
“价格也不便宜,卖不动”;
“我长的又不好看,不好意思每天拍产品的使用效果发朋友圈”;
“社区团购的商品本来价格就低,小区里的人购买的又少,基本没有什么利润”;
“隔壁就是大润发,淘鲜达1小时送到家;可是社区团购要3-5天送一次”
“每天都很辛苦,一个月下来赚不到多少钱。”
“今年夏天这么热,挨家送货累死了,好难过!”
我就很纳闷的问她:你有本职工作的,既然选择的副业这么辛苦,而且已经做了1年多了还不赚钱,为什么还要干?
小a说了很多,我总结了一下,大致是这样的想法:
1、建群维护到现在1年多了,就这样放弃心有不甘;而且她是当时是想拿来当事业做的,也担心被别人嘲笑;
2:化妆品是他们自己公司的,给她们特殊照顾是:三个月内卖不掉可以给她调换。所以压货过期的问题她不用担心。
3:她有两个宝宝,做副业的时候是在二宝产假期间做的。因为生活压力大,又没有时间出去工作,所以找了这两个不需要出远门、不需要固定时间的工作。
4:社区团购辛苦又不赚钱,但是对于她来说,不管是小区的人去她家拿货,还是她送货上门,都是一次见面的机会。熟悉之后,人家可能就会购买她的化妆品了。
5:化妆品如果能卖出去一套的话,差不多能有200的收入,她也没有别的办法,就整天在朋友圈发广告,万一成交一套不也贴补家用了吗?
我一边听着小a的叙述,一边在想:小a确实比大多数人都要努力上进;可是她没有找到更好的方法,机械性的重复着发广告的动作,用一种撞大运的心态来做事。其实心里是苦闷的。
我又看了小a的朋友圈,几乎全是产品;然后又看了一下她的微信群,除了发特价产品的图片、宣传词,以及提醒到货了去领取的消息,几乎没有什么互动,也没有其他附加值的东西。
回来之后,我又问了几个做微商的朋友,她们大多数都是这样的方式。很多以前做的很好很成功的小伙伴觉得生意不好做,又代理了其他的商品。总感觉是手里的商品多,就会有更多销售的机会。
她们还问我:是不是干微商的人太多了,所以生意才不会不好做的?
全心创客联盟-种花家的唐梦-社群空间站
这让我发现,即便是今天微商也已经家喻户晓了,依然有很多人并不懂得如何做微商社群的营销。
任何事物都有发展的过程,从一开始的简单粗暴进化到复杂精细,如果抱着用微信做生意就是拉个群刷个屏卖货、觉得能凭借商品的质量或者价格得到一批忠实客户持续消费的话,不客气地讲,真的就是在做梦!
现在的这个时代,产品质量好已经是标配,市场上假冒伪劣的产品是存活不下去的,人家能上当一次还能上当两次?互联网这么发达,不说以前在一个地方骗完换个地方就可以再次骗人,今天你敢骗丧良心一次,明天全中国都能知道你!
价格就更不用提了,先不说利润的高低,就咱自己来说,只要经济能力允许,你买高中低档哪个档次的东西?未来的消费主力军是什么年龄阶段的人,他们的价值观又是怎样的?
我们回顾一下淘宝的发展路程:
最初的时候,拍个照片写几句话就可以卖货;但是后来需要精心拍摄,后期修图、然后拍视频,现在还需要直播;开始哪款销量高哪款就热销,现在大家各有喜好,淘宝推行小而美。。。。。。
从最初的简单粗暴到现在变得越来越精细,从岗位的设置上都可以看出来了:以前淘宝店主、淘宝客服,,甚至两者兼顾一身;现在呢?淘宝客户、淘宝文案、摄影、运营策划等等。
我是06年开始做淘宝,动漫周边和收纳整理类目都曾经做到前三;阿里平台红酒oem定制也做到过国内业绩第一。对此深有感触,表面看起来很轻松,但是头都要秃掉了!每天的数据分析来进行产品的选款策划、根据产品设计文案、然后摄影部要根据文案定义的产品风格拍摄、还需要贴近产品气质的小哥哥小姐姐们拍摄视频。。。。。。。一整个的流程都需要环环相扣,还要先投资一笔前期的宣传铺垫费用(大家懂得)。
现在这个时代,每一份成功都不是偶然,都是有精准的流程设计。
全心创客联盟-种花家的唐梦-社群空间站
微信时代的到来,为人们的沟通交流和生活都带来了便利,也给商家们提供了一个好的宣传平台。
相信每个做微商的朋友都有大大小小的微信群,因为建立自己的微信群,不仅可以节省时间和精力,还能促进成交。
但并不是意识到微信营销的重要性,就可以把它做好的。往往建立了群,几个月过去后,群里就没有人说话了。
微商如何管理自己的微信群呢?怎么样激活已经死掉的群,让它高效运作呢?怎么才能提高微信朋友圈的质量呢?
全心创客联盟-种花家的唐梦-社群空间站
首先,需要明确微信群的功能,微信群运营的几个步骤,达成微信运营的目的,也就是变现:
微信群是人与人之间的连接工具。移动互联网让人们实现了实时交互、*聚合。微信群的本质只是一个工具,也就是说,微信群运营是要为人服务的,是要以人的接受和认同为前提和保障的。
我们了解到微信的功能后,关键是运营微信群的招式,来达成我们的目的-变现:
一共有5招
1:信任的培育
这个就不多讲了,之前我有两篇文章专门写过。任何成交的前提都是信任。感兴趣的朋友,可以查看我之前的文章。
2:价值的输出:极致利他、互利、价值输出!
围绕群成员遇到的实际问题,做有频率的价值观输出。
微信群是*松散的组织,它聚集了众人,而这些人未必是同类。
维系一个微信群的正常运行,要么是互利,要么就是有实在的价值输出。
3:群公告和群架构
a:在建立微信群之初,一定要在群公告中制定好群规。
没有规矩不成方圆,特别是很多微商进群就发广告,真的是让人很讨厌。
不仅仅达成不了目的,反而败坏了品牌认知度。
只有建立人人恪守的群规,才能更好的维护群秩序。
既然有很多人有需要加好友发广告的需求,那么群规制定的时候,也需要满足群员的这一需求。我这里有一套群规模板,有兴趣的私信我领取。
b:一定要将微信群的架构搭建好。
群主、群管理、秩序维护员。。。。。
如果全凭群主一个人,那么这个群将很难度过三个月。
4:互动很重要,这点是重中之重。
每天固定一个时刻互动,逐渐养成一种习惯。不同规模和性质的群,有不同的互动方式。下面讲几个小技巧:
a:红包,这是带动群员参与最快的方法,还能激活一定量的僵尸群友。
b:善于使用@符号
人都喜欢被注重,表示感谢,或者群友发言有水平的时候,去@他针对他表示感谢或者赞赏,让群友收获成就感。他自然会更多关注这个群。
c:学会ab两个小技巧已经可以逐步调动群员的活跃性。c这招,可以使群友把这个群当做自己的群来关心和维护。感兴趣的私信我了解。
5:多方资源的整合共享,合作共赢。
很多微信群刷屏卖货,不允许群里有别人说跟产品或者项目无关的东西。其实,这在我来看,完全是一种闭关锁国的行为。明明可以合作共赢,非要搞的两败俱伤,而且给人感觉很low!
互联网这个时代,是极度开放的,你不可能圈住某些人死心塌地的跟着你,除非你真的能够给人家足够的价值!
都说是报团取暖的时代,可是你们这个团儿里全是你们这些同事同行,还有一些你们以为的傻乎乎的韭菜。怎么取暖,这不是纯竞争吗?
什么叫抱团取暖?互惠互利的情况下,双赢的情况下,人家才可能会跟你一起抱团。
全心创客联盟-种花家的唐梦-社群空间站
具体我就不说怎么去做了,给大家一个故事吧。主角是我们全心创客联盟中的一位非常优秀的小伙子,同时也是我的邻居。
这位朋友呢,是开副食店的,做一些卤肉熟食之类的,因为是祖传秘方,味道很好,最红火的时候,在济南开了16家店铺。
可是随着房租越来越贵,他的店陆续关门,最后仅剩了一家店铺,还是苟延残喘的状况。用他的话说:赚的钱都给房东和员工了,操着卖白粉的心赚着卖白菜的钱。
仅剩的这家店铺状况也不好,虽然口味不错,但是实体体副食店和饭店还不一样,有它天生的短板,无法提供堂食,只能外带。
但是小区居民流动性很大,很多都是租房的年轻人,习惯点外卖。虽然他也参加了外卖平台,但是销量并不算好。
而且由于销量的不稳定,为了避免多做的食物隔夜坏掉,他也不敢多做。导致有时候出现生意好的时候,反而没有东西卖。
自从学会了社群营销之后,现在生意红火的不得了,短短半年又重新开了3家店铺。
那他是怎么做的呢,我们来看一下:
首先,他主动去联系了附近小区里面的群主。有社群业主群、微商群、培训机构群等。
那他接下来怎么做的呢?就是完全的利他。
现在大家都在愁群的活跃度,送礼品成本太高,发红包几分钱也很难调动积极性。
他加群主好友,赞助群主奖品,提高对方群的活跃度。我把步骤大致说一下吧:
1:对方群里每次抢红包,手气前三名加他微信,可以去他店里免费领半斤猪头肉;群友加他微信,购物满30,送小凉菜一份;满50可以送货上门。
2:将人引流到他的微信后,建立自己的群,同时也邀请那些群主一起来互动(这个动作很牛,占他成功运作社群的40%,今天暂且不细讲了)。
在自己群里又是怎么操作的呢?
群友到店购物会个各种优惠,他都会每天早上在群的公告里写上:比如周一购物满多少送多少;周二哪个副食会打折等等。 只要是群友就可以享受优惠,而且第一次进群的朋友,到店购物会送一份礼物(例如凉皮一份儿、凉拌菜一份之类的)。
刺激了群友到店购物和转介绍。
群里好友提前一天在群里订购副食,可以打8折。这样他就很好的把控了进货种类和数量。
虽然他的食品价格比其他店铺高一些,但是第一口味非常好,中国人以食为天,在吃上是不吝啬的。而且他在实际售卖的时候,会用各种贴心的服务来平衡客户在价格上的落差。
因为微信群做的大部分是熟人生意,所以他很会做贴心服务。让你觉得他不是单纯的一个卖货的,而是你的朋友。
家里有孩子的去购买,他会多送一块猪肝,特意跟你说这是专门给小区里面孩子的,放盐少,孩子吃了眼睛亮!我儿子就是这么被圈粉的,只要家里买副食,就要求买他家的。
还会问你是不是拿回去就吃,如果是的话,他帮忙切好扮好,然后还会按你的口味放黄瓜或者洋葱。这都是送的。如果是平时经常去买肉吃的,还会建议你平时不要吃这么多肉,应该多吃点蔬菜水果,告诉你隔壁家今天刚到的水果蔬菜很新鲜,如果需要就去买点一起带回去。
微信群里不会发那么多广告,大部分是家常聊天以及每天的美食分享,有时候还会放他煮肉的视屏。
而他自己说:因为学会了社群营销,学会利他互助,学会整合资源之后。
第一,他店里的销量很大;
第二,解决了以前原材料进货量把握失衡的麻烦。
3:因为和其他群主合作共赢,他的品牌已经打出去了,准备再开两家分店。而且这两家分店只要一落地,就有稳定的客流量。
其实,做生意现在无非就两点:
1:好的产品质量为基础
2:精准的流量引入
不管是微商还是实体店,大家都有自己的群,但是为什么做不好?