商流涌动双十一：德邦快递的突围公式

今年的双十一，在“to be,or not to be”的争议声中收了尾。消费者在号称“每天都是双十一”、“全网最低价”的直播电商的轮番轰炸下，已对双十一兴致寥寥。遥想当年全宿舍在熄灯后仍然热血熬到后半夜，这两年的双十一可谓惨淡。

双十一从诞生到今天，几乎见证了中国电商峥嵘岁月的全程。十年前，电子商务还被质疑是否异类，而如今电商行业被认为是最有前景地行业之一。

电商发展的背后，则是快递风火相助。电商与物流快递相辅相成，电商推动了物流快递的发展，物流快递也反作用于电商，助力电商的兴起。一些快递企业在电商的发展中湮没于时代浪潮，而一些快递企业却在电商的助力下实现了飞跃。

而这其中，有一个难以忽视的身影，就是德邦快递。

1、敢于抉择

随着电商的发展，客户发货的包裹越来越小，同时发货频率增加，德邦快递深感客户的需求发生了变化。

2013年的第四个双十一，德邦赶在“双11”上线之前，在北上广深等十三个城市正式上线了德邦快递。尽管直到2018年德邦才正式改名为德邦快递，但其实在五年之前，德邦就已迈开了尝试的第一步。

德邦快递尝试利用零担现有的网点、车辆、人员等资源发展快递，并计划以落地配的模式进行派送。但这第一次尝试，被双十一超出预期的单量打乱了阵脚，一些城市出现了落地配接货不及时等问题。两天后，一场关于快递的紧急会议在德邦快递上海总部召开，当天，德邦快递权衡之下，仍是下定了利用现有零担资源发展快递的决心，这一年奠定了德邦快递发展的初步模型。

不怕直面更强大的对手，涉足快递领域后，德邦快递基于行业特点和竞争优势将产品差异化，并定位于3-60公斤段的大件快递，推出快递行业内第一款真正意义的大件快递产品——“大件快递3.60”。德邦快递承诺上至60kg免费送货上楼，剑指当时的“寄不了”、“送不到”等大件歧视现象。

10月底发布的德邦快递三季度财报显示，公司实现营业收入225.59 亿元，同比增长 19.03%; 其中大件快递业务实现收入139.13 亿元，同比增长 23.04%。大件快递在德邦快递的业务构成中的比重在一步步提高，德邦选对了。

2、快人一步

今年双十一，最亮眼是来自农村、农货的数据。根据阿里巴巴的数据，今年双十一期间，西部12省份农产品销售额同比增长20%，甘肃、贵州等中西部地区农货销售增长尤其亮眼。在淘宝天猫平台上，160个乡村振兴重点帮扶县的电商销售额同比增长44.2%，农产品销售额同比增长24.8%，832个脱贫县电商销售额同比增长28.8%。阿里旗下社区团购品牌淘菜菜，帮助农民卖出2950万斤蔬菜、1900万斤水果、135万斤海鲜水产。

农产品上行无疑已迎来新一波机遇，成为电商追逐的热土。

帮助农产品上行，德邦快递首先想到的是利用原有的物流基建，通过抖音直播带货等二类电商及新媒体渠道，帮助农户打开销路。同时，搭建如“邦安选”、“西北农鲜生”等涉农电子商务平台，打通农产品销售渠道，助力西北特色农产品走出去。

但最根本的，还是下到田间地头去，重新搭建农村快递物流体系。

2015年，德邦快递推出“事业合伙人计划”。自那时起，德邦快递便开启了搭建农村快递物流体系第一步。到今年，这个方向更细化为与国家战略相结合的“村村通”工程。

在这个大工程上，德邦快递目前已经有了较为全面的规划：对全国乡镇进行分层，逐步推进，给予补贴，由网点执行配送。首先，在京津冀、长三角、珠三角地区的乡镇，优先投入资源，实现连片，保证派送正常进行。下一步，是推广到省会级城市、二三线城市，最后普及到中西部，偏远地区等，实现村村通布局。

德邦快递助农快递网络

2020年3月，德邦快递在福建省试点大件乡镇可到可派，主要目的有三个：一是提高大件快递送货进村派送率，解决下行到农村问题；二是助力果农，实现农产品上行；三是吹响加速村村通快递布局的号角。

随着农产品上行以及工业品下乡，农产品和大包裹（大家电、家具、建材等）已成为德邦快递新的业务增量入口，渗透率将会进一步提升。此外，德邦快递依托农村快递物流体系打造的优秀乡镇服务体检，也将成为其成长的重要支撑力，从而驱动市场规模的上升和营收的稳健增长。

3、狠下血本

2017年，“阿尔法狗”打败世界围棋排名第一的九段柯洁，让自动化智能化发展成为快递企业思考的重心。同年，我国快递单日单量常态化进入“亿件时代”，单量升级的背后，人工分拣效率低、准确率低、难以大规模扩产的焦虑开始在行业中弥漫。

这一年，不知疲倦的分拣机器人“小黄人”、“蓝精灵”等agv分拣机器人出现了。物流快递行业开启了科技的比拼。

2018年，德邦快递与华为云签署战略合作协议，约定在云计算、ai等领域进行深度合作。在德邦快递的智能物流园区，华为云的技术贯穿到取件、流水作业以及运输的各个环节，让以往繁琐复杂的一切变得简单高效起来。

如今ocr文字识别、ai防暴力分拣等技术已被广泛投入应用场景。特别值得一提的是，华为云ai防暴力分拣系统已实现月台100%覆盖、矩阵覆盖83.3%、门店覆盖48.8%，有了华为云ai防暴力分拣技术，曾经令消费者头疼心也疼的包裹破损情况得到大大改善，快递破损率下降了14.3%。

德邦快递双十一上海转运现场

今年双十一，德邦快递上海转运场的货量相比去年同期增长22%左右，单日峰值较去年增长29%，云服务技术在双十一物流高峰期展现出了强大的优势。

为优化双十一期间的配送效率，今年，德邦快递还首次投入了自动辅助驾驶货车。

这条自动驾驶双11专线，自10月31日起每日两班往返于济南和上海之间，单程880公里，每次行程由一名司机独立完成。

敢于在双十一这样容错率极低的高峰时刻，启动自动驾驶卡车双11专线，也展现了德邦快递在科技投入上的前瞻性。

德邦快递科技发展历程

德邦快递一路走来，离不开创始人在战略和科技上的前瞻与远见。如今德邦快递已经成为了物流行业数字化转型的典范，公司独创的小大件融合分拣、防暴力分拣、销管家已成为业内科技赋能的代表。

小结：小荷才露尖尖角

双十一是快递行业的一大坎，却成为了见证德邦快递发展的一个个里程碑。

德邦快递的每一次转型，几乎都瞄准了行业痛点，一次又一次地完成了品牌和规模的升级和跨越。德邦快递坚持直营化发展，规避了无休止的价格竞争红海，从而将精力与资源集中于服务能力的提升上；德邦快递发力大件快递，目前大件快递已成为德邦快递的拳头产品；德邦快递还依托扎实的全网布局及大件能力，在业务量较大的地区开展仓储供应链服务，为客户提供一体化的解决方案。

现在，依托独特的官方直营模式，德邦快递以统一经营、统一管理保证服务质量，延伸运输网络，有效引领行业从散乱格局走向标准化管理模式，让“大件快递发德邦”的观念深入人心。未来消费升级带动大件商品线上化，电商快递慢慢在向农产品生鲜领域、家电家居等大件市场渗透，德邦快递在大件快递市场更加可期。

水行至深处，快递企业各自探索着不同奔涌方向。德邦快递，正迎着风浪，展现出坚实而丰满的轮廓。