苏宁手机透明修服务上线：全程视频监控

随着315临近，关于消费者权益保护的话题再次提上议程，近年来社会各行各业都在不断强化透明消费、放心消费，坚决杜绝不合理的收费模式、消费猫腻、以次充好等各种一不留神就会掉进的“坑”。

在苏宁全民焕新节的媒体发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙对外公布了此次315焕新节的众多玩法，除了各种家电3c重磅新品上市及高达10亿元的换新补贴外，服务作为重点。

侯恩龙表示，不断洞察用户需求，提升平台满意度，正是苏宁当下努力的方向。并且还宣布，苏宁易购焕新节期间将上线多项全新服务产品，其中在手机品类方面，苏宁手机推出易务日、透明修、易快修等服务，为消费者带来全新体验。

3月5日，记者了解到，苏宁手机透明修服务已经如期上线，所谓透明修，是指在原先代客修的基础上，增加全程视频监控记录，用户可随时查看手机维修记录。据悉，代客修服务苏宁手机已经推出很久，用户手机出现任何质量问题，只需要通过苏宁易购app、网页或电话提交申请，苏宁将提供电话技术支持、免费快递上门取送、原厂售后维修等服务。

记者通过亲身体验苏宁透明修服务，了解到透明修的基础服务流程，首先在苏宁易购app个人页面中点击进入“退换/售后”，找到需要维修的订单填写相关代客修服务申请信息，同时也可在“客户服务”-“3c寄修”-“手机寄修”中申请“代客修”服务。

代客修服务申请完成后，用户可在售后服务订单中，找到“安维记录”查看订单详情，就可看到手机维修的下单信息、快递信息、维修信息以及手机在维修过程中的视频记录。

苏宁手机透明修服务的上线，全程上门取送、原厂维修、视频可查，并且支持原厂售后服务，让手机维修更加安全可靠，消费者权益得到保障，可以说是行业突破性的服务产品，符合消费者放心消费的需求，值得点赞。