做运营需要具备什么能力（必须具备的3种能力）

不是每一个人都适合做运营，但只要具备这三种能力，做运营就举重若轻。
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1. 学习能力

工作后，我最大的感受是，想要把工作做好，仅仅依赖于之前的知识是完全不够的，得不断学习，才能跟得上这个发展迅速的行业。学习的路径有两种，一是自己看，看书、看文章；二是跟人聊，跟同行聊、跟同事聊都是学习的过程。

我给自己设立kpi，每个月至少读5本专业书，和几个朋友或同行深度交流几次。同时参加了一个北大社群的每天早上6.00-7.00经典诵读分享。也是樊登读书会的会员。

这里有一些推荐书目：

（1）互联网工作类《增长黑客》《从零开始做运营》《用户力：需求驱动的产品、运营和商业模式》《人人都是产品经理》《大数据智能》《机器学习》《菜鸟也能做数据分析》

（2）工作效率类《向前一步》《高效能人士的七个习惯》《暗时间》《把时间当朋友》《番茄工作法图解》《自控力》《意志力：关于专注、自控与效率的心理学》《重塑工作》《精力管理》

（3）优秀企业运营类《基业长青》《一胜九败：优衣库风靡全球的秘密》《一日放下成功》《创业维艰》《从0到1：开启未来商业的秘密》《褚时健传》《运营前线》

以上只是个人认为做运营应该需要学习的书。当然学习也要与时俱进，永不停歇。

2. 团队协作能力

运营人员在工作中会和其他工种小伙伴打交道，如果单独依赖运营人员，kpi肯定完不成，需要开发、产品、设计的小伙伴支持才行。

有小伙伴问，运营人员该怎么和开发打交道？我的理解的是，运营和开发不是敌对关系，是合作关系。合作的前提是，有共同的利益。

在找开发人员之前，首先明确一下业务的kpi是不是和开发人员一起背。如果确认是，那么想一想自己的需求对kpi完成贡献大不大。如果大，再想一想，技术实现成本高不高。虽然我们会说“任何问题都可以通过技术来解决”，但是有的需求实现起来技术成本太高了，但是收益却不大。这样的需求优先级也降一级，先不用跟开发人员提了。其次，站在开发人员的角度想问题，这个需求做了对他来说有什么好处，用开发人员能理解的语言沟通。不要把开发人员想得太万能，也适当体谅一下他们，如果提一些对kpi完成贡献大、技术成本低、收益大的需求，我想正常的开发都不会拒绝。
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3. 业务反思和总结能力

工作后，和同事们身上学到一个词是“复盘”。我理解的是，对过去做过的事情，再来一遍思维推演，跳出当局者的心态，以旁观者角度来反思，看哪里做得好，哪里做得不好。不管是好还是不好，都应该总结下来。

好记性不如烂笔头，形成的结论应该诉诸笔端。现在回头看我过去两年里写的日记，每次翻看都觉得有新的收获。

对于做得好的，记录下来，下次就知道该怎么样做得更好。对于做得不好的，甚至是做错了的地方，更要注意。任何一次运营事故，我认为都不是偶然的，而是必然的，只是把长期积累下来的问题暴露出来了而已。每一次错误都应该从根源上反思原因，做弱点专项研究，找到最全的对策来解决。
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