网络口碑营销实战案例

最近有人找我帮忙解决口碑的问题，当我搜索他的品牌词的时候，首页4个是差评，他说这是他们竞争对手搞的鬼，我就纳闷了，一个优化做的再差的公司，随便发几个b2b都不至于让差评占据首页了，怎么可能品牌词首页出现4个差评呢。

对此，我认为很多企业是忽略了口碑营销这一块，其实我最佩服的是seo研究中心的口碑营销，我这边就有不少的人说seo研究中心怎么忽悠人的，怎么欺骗学员等等话题，我个人不知道seo研究中心怎么样，但是看到这么多所谓seo研究中心学员的话，在我的印象中，seo研究中心是不好的形象，但是，你看到下图，你会觉得他们做的确实非常牛逼了！

我相信，这些并不是他们学员自己在发帖帮忙嘘吹seo研究中心的好，如果真是他们学院主动帮忙发帖说研究中心的好，那得打多少鸡血呀，所以这里大多还是他们自己在做的口碑营销，当然seo研究中心还是有其他方面的实力，比如学员自愿在qq群帮忙宣传之类的，他们是怎么做到的呢？

百度排名口碑

其实这不仅仅是要做到口碑营销，更多的是为了维护自己的品牌，所以必须要做的一个口碑营销，通过百度知道，百度贴吧、百度文库等形式来占据自己品牌的首页，先不说能够做到口碑营销，但至少别人用户看到竞争对手污蔑你们的页面。

另外一个是百度口碑的评价，每一个网站都可以申请开通百度口碑，然后通过百度帐号评论，每一个帐号可以评论一次，评论的内容自我发挥即可，另外这里做个小广告，大家看完本文后，帮忙评论一下我的博客口碑，在此感谢！

qq口碑营销

2012年，我在一家装修公司应聘，他们公司主要的业务来源于qq上，通过进入业务qq群，进行互相忽悠，比如第一个人说某装修公司不错，然后第二个马上就回答，那个公司确实不错类似的话术，他们的qq营销团队有6个人，伪装成业主，一起进入多个楼盘业主qq群里面进行互相忽悠。

他们不仅仅是在qq群这样忽悠，同时在qq空间也这样组团去做，当然相信2015年，有这样组团入微信互相忽悠的。

真枪实弹的口碑

其实自己忽悠了100句不如真实的一句真枪实弹的口碑营销，包括我个人品牌也是，每天都很多人加我的qq，这些加我qq的人大多是别人推荐的，都说我的seo技术不错做的还可以，所以很多人都推荐给他的朋友，这样自然口碑也就形成了。其实能够建立这样的口碑，需要策划一个良好的口碑方案。

一、产品（价值）

在我的博客中，是没有产品的，但我博客中是有价值的存在，所以我每天坚持更新一篇文章，我相信我每一篇文章都能够给别人带来价值，即使非常基础的东西，同样有新手来学习这些基础内容。

如果你是做产品，那至少要在产品上做到极致吧，就算不说你的产品真实有多么多么的好，至少不能有多么多么的差吧，所以我认为，做产品的想做口碑营销，至少在产品上不能有纠纷，这是最建立口碑营销必须要打下的基础。

做一个很简单的比喻，我曾在淘宝上购得一件心仪的衣服，价格很合理，买回来后，外观、颜色比我想象中的要好，但质量非常差，一件百来块钱的衣服却是10块钱质量，最后给的还是差评，也就是说，即使你的附加价值在优秀，你的核心点没有达到用户的标准，网络口碑营销是建立不起来的。把这个案例换到我的博客来说，即使我每天更新原创内容，但是内容没有价值，一样不会收到用户的口碑相传推荐！

二、售后（附加价值）

曾说过一个话题，叫做感情营销，其中我是一名土特产销售员，与客户在交易过程中聊了许多，客户感觉非常满意，第一我让他找到家乡的感觉，第二我的附加价值让客户感动，故事是这样的！

客户的妈妈去年去世了，他很想吃到他妈妈做的一些土特产，所以到互联网上来买，经过聊天，我得知这个事情后，在卖给他产品的同时，在他妈妈坟前上柱香，拍了个照片顺带土特产一起邮寄过去了。

其实在交易过程中，我们了解到我们的产品对这个买家的卖点并不是产品，而是一种感觉，他之所以能够选择你，并不是因为好吃或怎么样，因为他还没有吃到就付款了，更多是能够在你这里找到他家乡的感觉，而你的附加价值更让其感动！

如果把这个案例换到我的博客上来，我认为应该是这样的，第一互动性强，比如我们有自己的qq群、qq号、微信（394062665）等，可以添加好友直接交流沟通。第二其他价值，比如我博客主讲seo，附加营销，其次还有一些推广工具等。

如果把案例换到你的产品中来，售后这一块我更觉得可以用附加价值来代替，因为太多产品几乎没有售后，好比装修这一块基本就是一锤子买卖，但是一样可以添加其微信，分享一些关于新房入驻注意事项或生活方面的知识。让业主能够感觉到很温馨、感到。

三、活动

其实我的博客时不时会给大家发一些福利，比如上次的免费设计logo，因为很多博友都是做技术的，在代码上难不倒他们，但是在logo设计上是有一定的难度，所以推出这个活动，受到不少人的关注。

之所以做一个这样的活动，首先是为了让别人记住你，在此增加老用户的互动，或让老用户觉得你这里还是有价值，其次是为了增加我口碑，参与免费设计logo需要帮忙评价久闻网的口碑！

其实这样的活动在微信上见的比较多，比如集赞送礼、转发领取礼物等活动，看起来你是在做一次活动，但实际是为营造一个好的口碑为目的的宣传。

在微信朋友圈里面，大多都是身边的朋友，相对qq而言陌生人比较多，所以微信上的转发比任意一个社交平台的都要多，也是活动传播口碑最好的地方！

其实类似这种活动的形式，一样可以用o2o的模式去做口碑营销，曾有朋友在我博客上投稿，说是用o2o模式一个月引来一万个粉丝，其实我更看中的不是粉丝，而是他的口碑营销成功案例，故事是这样的！

他通过地推免费贴膜的形式，让别人关注他的微信公众帐号，并且分享他微信公众帐号的内容，这样就可以免费赠送手机膜并且贴上，每天大概可以贴几十块手机膜的样子，每天可以做到几十个人分享的样子。

另外他在线上也可以免费赠送手机膜，但是线上赠送手机膜需要经过快递，所以这里有一个运费问题，由于地域非常斤（同一个区），所以快递费大概在2元左右，他收用户的运费是3元，3块钱可以买手机膜，相信在互联网和线上都做不到，但他做到了，手机膜成本是2-4毛钱一张，一张手机膜可以赚1块钱，这也抵消了线下的送出去手机膜的费用，另外还让用户帮你营造了一个良好的口碑，最后还吸引了一批粉丝！

总结：自己做的口碑营销是为了不让准客户溜走，真枪实弹让用户做口碑是为了做真正的网络口碑营销！