品牌营销切记不能挑战公众底线

近期，一向低调示人的神州租车在微博发布了一些列海报，海清、吴秀波等公众人物以“beat u!我怕黑车”打出口号， 矛头直指从国外闯入国内租车市场的不速之客uber，但这一系列广告出现之后，在微博、社交网络引起了广泛争议，不过令神州意想不到的是，大部分网友竟全都站在对手一边，更有甚者打出“抵制神州专车”的口号。暂且不论uber是不是黑车，外国软件是不是靠谱，但神州此次营销着实给对手做了一次免费宣传，很多网友说，“看了神州的广告，想下载uber试试。”“请用心把自己的产品做好，别想这么多歪门邪道”!全程未在网上做出任何回应的uber公司，成了此次营销的赢家，无意间收获了大量舆论支持，扩大了知名度的同时又赢得了同情分。所以，好的品牌营销并不是攻击对手，而是用品牌实力来征服消费者，不能触碰道德底线。

那么，真正的品牌营销又该如何呢?

第一、怪蜀黍竟成“怪蜀黎”

广告文案中的错字，是大众无法接受的，不管是无意还是有意，绝对是一大败笔。对于这次错字文案，uber官方幽默回应，既赢得了支持，又为自己做了一次宣传。

第二、重视用户体验

现在的互联网企业，在新媒体营销上似乎碰到了“死胡同”，认为撕逼就是营销，将主要目光放在打击对手上，认为排挤竞争对手，就能垄断某个行业，成为市场赢家，这其实是一种偏激的想法。现代新媒体营销应将主要目光放在用户体验上，了解消费者真正需求，让用户从广告中感受到企业的独特亮点。而此次神州虽然请来了吴秀波、海清等大牌助阵，但还是遭到了不少网友的攻击，直言“删掉神州租车，声援uber，此次营销不但没有起到宣传的作用，同时还引起了用户的反感，得不偿失。

第三、忽略网友态度

在uber是不是黑车、有没有安全隐患这件事上，神州其实不应对此下定论，用户有自己的判断，而“黑车”本身就是很敏感的概念，现在还没有一个标准来判断，也没有绝对意义上的“黑车”，特别是作为企业，这种说法更会让客户感到反感，在多变的移动互联网时代，用户的选择逐渐增多，很多人非常享受自主选择的权利，而神州却用广告和强大的明星效应替用户做了选择，想让他们认定uber就是黑车，引起了大部分人的反对。

此次尴尬的营销将神州租车推上了风口浪尖，在微博、微信等社交网络中，网友的支持是非常重要的信息源，他们个性、新潮、崇尚*，而在互联网的舆论场中，挑战强者，同情弱者是必然趋势，在无底线的打击下，只会让网友更加同情对手。神州此次在整个营销中，触及到了大多数网友的底线，而代言人之一的罗昌平在最后也发声，公开表示：“应邀接拍神州专车的广告图本是出于公益性，当时的约定就是如此。看到图时我强烈要求不能发布，并建议公司不应该采用这样的传播方式，神州专车已在今天上午撤回所有关于我的图。刚才发现，有人还在转发，并不时有亲友来问，在此一并回应。广告图上的文字，与我一贯的立场不符，我相信市场的力量。”

看来此次的营销代言人以及网友都是强烈反对的，可谓是搬起石头砸自己的脚。品牌营销并不是让企业沉浸在自己的世界里，而是要让用户从你的营销中感受到品牌的力量，品牌的实力，请不要将主要精力都用在抹黑对手上。刘禹含个人微信号：liuyuhan8456，有问题或合作意向的朋友可以添加微信好友，或关注公共账号刘禹含语音杂志：q478324645，中麒-刘禹含期待与您愉快交流。