网站与用户沟通要主动出击

网站提高用户体验的一个方式是，与用户建立一个有效的沟通，让用户有疑问时能及时咨询。沟通的方式有很多，电话、qq、微信、留言、邮件，这些都是常用的沟通方式。网站的用户很多，对外的联系方式也各不相同，那么网站该用哪种沟通方式比较好呢?想要满足大部分的用户，建议是都用，做到沟通用户主动出击，不要被动的等待。

 

网站的沟通方式一般在首页都会展示，但这些不是放在首页就行的，要合理的排版，既能让用户一眼就能看到，又能不妨碍用户浏览，一般在网站的头部、中部或底部，还有网站主动发沟通的弹窗交流口。

1、弹窗式

现在大部分的企业站一打开，都会出现一个弹窗交流，网站主动向用户发起沟通，用户拒绝后就收缩到网站的右下角或者网站中部，用户可以再次点击进入会话，即美观又方便，记住，一定要有用户可以拒绝的按钮。

2、网站头部

有的网站头部的右上方会放上公司的联系电话，用一些特殊的小图标或颜色来设计联系电话，即显眼又不占地方。

3、网站中部

大部分网站的中部始终保持有一小竖排的小图标，分别代表电话、qq、微信的沟通方式，鼠标放上去就放大，能让用户看到有效的联系方式或直接在网站上发起会话。

4、网站底部

网站底部放置几排文字展示公司的地址、联系电话、邮箱，能浏览到网站底部的用户，都是对网站感兴趣的用户，底部的联系方式不妨碍用户浏览，还让用户有了进一步沟通的意愿。

有的网站底部，还会有一个简单的留言表单，用户只要填写自己的姓名、联系方式、具体的事情，表单就会提交到网站后台。当然，这种沟通涉及的事情一般不是很着急但沟通时间会相对长一点，网站也要考虑为用户省电话费。

以上就是常见的沟通方式的位置，既能是网站主动发起沟通，也可以是用户自发联系。多样的沟通方式，方便用户选择，至于设计的时候，一定要朝着美观、便捷、不妨碍用户流量的角度去制作。