为什么Facebook和微软等巨头要押宝聊天机器人？

题图：微软聊天机器人Tay

凤凰科技讯 北京时间4月19日消息，据外媒报道，最近，聊天机器人的概念突然异军突起，微软的聊天机器人Tay更是被各路网友教坏，学会了骂脏话和各种歧视性语言，微软也曾做过一些干预，但最终还是选择暂时下架该机器人。

在刚刚结束的F8大会上，Facebook也显露了自己进军聊天机器人领域的雄心，未来它们将在Messenger软件中加入此类技术。

到底什么是聊天机器人？

所谓的聊天机器人，就是可以通过自然和会话的口吻为我们提供各类信息的产品。在多数时间里，它们的大脑是人工智能技术（AI），但在处理某些复杂任务时，也会有人的介入。

在科技公司的设想中，这些聊天机器人会成为人类的好帮手，你无需打开搜索引擎或各种应用就可以轻松找到问题的答案。

聊天机器人和Siri或小娜有什么不同？

事实上，它们非常相似，不过还是有一定差异的。首先，大多数聊天机器人会学习人类对话，它们不只是起到助手的功能。

第二，由于AI技术的介入，聊天机器人可以在一定程度上预知我们要问什么。此外，它们不止回答问题，还会根据问题为我们提供建议。

未来，聊天机器人会像普通的人类助手一样娴熟，但眼下它还只是个信息搜集工具。

科技公司准备如何利用聊天机器人？

微软聊天机器人Tay原本是为了与Twitter用户谈心并顺道学习自然语言技巧的，但网友却利用了它的漏洞并将其教坏。

不过中国的网友就善良的多，小冰在国内发展的很不错，它可以记起对话中某些特定的点，如果你告诉它自己分手了，小冰就会在下次聊天中询问你现在心情如何。

与微软相比，Facebook的聊天机器人就高一个段位，Messenger应用中整合的聊天机器人可操作性很强，各家公司都可根据自己的实际情况对其进行客制化，以便它能顺利的与顾客进行交谈。举例来说，Shop Spring机器人就可在简短的对话后熟悉你的喜好并为你推荐服装。

这一个性化的特点让Messenger成了商家和客户间的沟通平台，在与几个完成度较高的机器人进行聊天后，我发现它们可用度都较高，但称不上完美。

未来，Facebook将推出面向开发者的Wit.ai机器人引擎，该引擎经调教后可“解读语言中的深意，并通过学习不断强化自己”，因此它拥有较小的学习曲线。

充满聊天机器人的世界

在彭博社的一篇文章中，微软CEO纳德拉表示：“有时科技会露出其复杂的一面，我们需要着手解决这一问题，在不经意间提升人们的生活质量。”

这也是科技巨头们纷纷看上聊天机器人，认为他将成为下一个增长点的原因，当然，聊天机器人也可以为它们带来大量真金白银。

眼下，各种广告与拦截广告的应用打的不可开交，其根本原因还是这些广告过于露骨，但随着聊天机器人的发展，它们会将这些硬广娓娓道来，人们就不会再被广告弄的兴趣全无了。