淘宝双十一发货了怎么退 2021天猫双十一订单发货了还能退款吗
淘宝双十一订单尾款已经可以支付了,很多小伙伴发现很多订单都飞快的发货了,有的甚至已经到了。那么对于这些已经发货了的订单,我们还能退款吗?怎么退呢?好奇的小伙伴快来看看吧!
淘宝双十一发货了还能退款吗?
淘宝双十一期间,参加活动的商品需要遵守7天无理由退货的规则,所以即使商家发货了,消费者也是可以选择退货的。这是平台给予消费者的保障,也是为了让消费者可以放心的在淘宝平台购物。
退款规则介绍:
1、双11活动期间交易行为会集中爆发,为了确保大部分消费者在平台上获得稳定的交易体验,2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日23:59:59期间,消费者购买的商品页面暂时关闭未订购的退款功能。另外,本功能将于2021年11月12日00:00:00重新开放。
2、考虑到消费者在活动期间各个类目的发货时间有特殊规定或者承诺,2021年11月11日00:00到2021年11月17日23:59:59期间支付的订单,在2021年11月11日00:00-2021年11月20日23:59:59期间发货。
消费者不能选择缺货或者未按约定时间发货作为申请维权的理由,也不能选择延迟发货作为投诉的理由。
3、消费者在2021年11月11日00:00:00-2021年11月20日23:59:59期间填写的退货物流信息,消费者使用ems退货的时候,商家应在消费者填写退货单号之日起的15天内确认货物,过期后退款打给给消费者。
4、对于2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期间同意的退货申请,消费者要在商家同意退货申请之日起的7天内填写退货的运输号码,如果过期未填写,退货申请将会被关闭。
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