苹果客服回应iPhone 13粉屏：设备硬件没问题、是在系统锁定时引起

上周，关于#iphone 13粉屏#的话题登上了微博热搜第一，引发非常多的网友关注，毕竟今年十三香属性拉拢了一大批用户。

微博上也有不少网友吐槽自己的iphone 13系列手机出现粉屏，还伴随着不同程度的卡顿、闪退、自动重启等问题，一时间iphone 13翻车的消息层出不穷。

苹果客服对此表示：我们没有注意到设备硬件方面的相关问题，因为这种情况“粉屏”是在系统锁定时引起的。

此外，苹果还建议用户备份他们的数据并安装ios 15可用的最新更新和应用更新，确保系统处于最灵敏的状态，以排除app版本与ios版本之间的不兼容。

据悉，所谓“粉屏”就是iphone 13用户发现，自己手机屏幕会莫名其妙出现大范围的粉色色块，甚至整个屏幕都呈现出粉色，与此前的绿屏门等效果类似，不重启的话完全无法使用，重启之后则可以恢复正常。

需要注意的是，在海外的一个苹果论坛上，一位用户在去年10月份就表示他的iphone 13 pro屏幕变成粉红色并出现崩溃的情况。

虽然出现问题的iphone已被更换，但后续还有其他几位用户开始反馈此问题。

目前，苹果官方还没有给出更好的解决办法。

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