软件质量

质量的定义

ISO关于质量的定义表示如下：

一个实体的所有特性，基于这些特性可以满足明显的或隐含的需求。而质量就是实体基于这些实体特性满足需求的程度。

软件质量的三个层次

从质量的定义，我们可以引申出不同层次的软件质量：

• 符合需求规格：符合开发者明确定义的目标，即产品是不是在做让它做的事情。目标是开发者定义的，并且是可以验证的；
• 符合用户显式需求：符合用户所明确说明的目标。目标是客户所定义的，符合目标即判断我们是不是在做我们需要做的事情；
• 符合用户实际需求：实际的需求包括用户明确说明的和隐含的需求。

影响软件质量的因素

流程，技术，组织

软件质量模型

软件功能性

功能性： 当软件在指定条件下使用时，软件产品提供满足明确和隐含需求的功能的能力

• 适合性
• 准确性
• 互操作性
• 保密安全性
• 功能性的依从性

软件可靠性

可靠性：在指定条件下使用时，软件产品维持规定的性能级别的能力

• 成熟性
• 容错性
• 易恢复性
• 可靠性的依从性

软件易用性

易用性：在指定条件下使用时，软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力

• 易理解性
• 易学性
• 易操作性
• 吸引性
• 易用性的依从性

软件效率

效率：在规定条件下，相对于所用资源的数量，软件产品可提供适当性能的能力

• 时间特性
• 资源利用性
• 效率依从性

软件维护性

维护性：软件产品可被修改的能力。修改可能包括修正、改进或软件对环境、需求和功能规格说明变化的适应

• 易分析性
• 易改变性
• 稳定性
• 易测试性
• 维护性的依从性

软件可移植性

可移植性：软件产品从一种环境迁移到另外一种环境的能力

• 适应性
• 易安装性
• 共存性
• 易替换性
• 可移植性的依从性

SQA和测试的关系

• SQA从流程方面保证软件的质量
• 测试从技术方面保证软件的质量
• 只进行SQA活动或只进行测试活动不一定能产生好的软件质量

SQA的主要工作范围

• 指导并监督项目按照过程实施；
• 对项目进行度量、分析，增加项目的可视性；
• 审核工作产品，评价工作产品和过程质量目标的符合度；
• 进行缺陷分析，缺陷预防活动，发现过程的缺陷，提供决策参考，促进过程改进

软件度量的概念和目的

概念

• 度量：对事物属性的量化表示
• 软件度量：是指计算机软件中范围广泛的测度,包括对软件系统、构件或生命周期过程具有的某个给定属性的度的一个定量测量

目的

• 提高软件生产率，缩短产品研发周期，降低研发成本、维护成本
• 提高软件产品质量，提高用户满意度
• 为组织持续改进提供量化的指标和反馈

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