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『拼多多』产品体验报告

程序员文章站 2022-06-15 14:42:20
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1 市场现状

根据2016年中国互联网络发展统计报告显示,截止到2016年12月,我国网络购物用户规模达到4.67亿,占网民比例为63.8%,较2015年底增长12.9%,其中手机网络购物用户规模达到4.41亿,占手机网民的63.4%,年增长率为29.8%。网络购物市场已经进入成熟期。


『拼多多』产品体验报告

『拼多多』成立于2015年9月,将娱乐社交融入电商运营,通过“社交+电商”的模式进入电商红海,经过不到两年的时间做到用户量破亿,成为继淘宝、京东之后的第三大电商小巨头。截止2017年5月18日,拼多多在IOS免费总榜排名12,购物类榜单排名第2(前面两名分别是淘宝、京东)。


『拼多多』产品体验报告
2017年1-2月,购物类app排名集体下降,可能与春节放假有关。

百度指数:整体搜索指数呈不断上升趋势,移动端和整体趋势相同。


『拼多多』产品体验报告
『拼多多』产品体验报告

2016年9-11月,拼多多百度搜索指数有几次出现陡增现象,查了一下相关活动和新闻,猜想可能有以下几种原因:

  • 双11活动;
  • 2016年9月14日,拼好货和拼多多合并,用户量累加;
  • 2016年7月20日,获得了高榕资本、新天域资本、腾讯等机构1.1亿美元的B轮投资,入驻商家增多,优惠活动增多,优惠力度增大,拉动用户量。

根据ASO100统计,从2016.8.1到2017.5.18,拼多多在苹果市场下载量预估总计:2738.7万;截止到5.18,在安卓市场下载量达2.58亿,同百度搜索指数上升趋势相同。

IOS下载量:


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Android市场下载量:


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2 产品需求

2.1 产品定位

slogan:多实惠,多乐趣。
定位:电商+社交
用户通过发起和朋友,家人,邻居等的拼团,以更低的价格,拼团购买商品。旨在凝聚更多人的力量,用更低的价格买到更好的东西,体会更多的实惠和乐趣。

2.2 用户画像

地域分布:


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用户主要分布在沿海发达城市。

年龄分布:


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用户年龄主要集中在19~45岁之间。

消费偏好:


『拼多多』产品体验报告

用户主要偏好大众品牌和时尚品牌。

性别分布:


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男女比例大概2:3,女性用户偏多。

综上,拼多多的目标用户群体为:

  1. 19~25岁的在校大学生,他们没有经济来源,乐于网上购物;
  2. 工作年龄不长的的上班一族,他们面临买房买车的压力,比较关注商品的价格,而非品质;
  3. 精打细算,爱贪小便宜的中年大妈们,她们追求各种方式获得商品的更低价格。

2.3 用户需求

追求商品更低价格,并乐于和身边的人分享交流


3 产品体验

3.1 视觉体验

logo:红色为底,主体形状为桃心;桃心外围是各种商品,中间为app名称简称“拼”,突出产品定位的电商购物产品。app内主体颜色红白相间,主题突出红色,和logo配色一致,视觉上整体比较和谐,体验较舒适。

短评:5tab布局,下边tab栏为白色,点击对应tab,该tab和标题栏颜色变为红色,但中间3个tab对应标题栏为白色,给人视觉上很突兀的感觉,建议上方标题栏统一为红色背景。

为什么电商类产品logo偏爱红色?
红色:代表冒险,给人心跳加快、马上行动的感觉,适用于清仓大甩卖这种冲动消费的场景。


『拼多多』产品体验报告

3.2 产品功能


『拼多多』产品体验报告

3.3 特色功能

• 拼团
站在开团者的角度,在购物过程中有交流、互动的需求,分享给朋友、熟人,一方面可以对该商品进行筛选和甄别,另一方面双方都可以获得优惠的产品价格。
站在被分享者的角度,如果这件商品拼团后确实非常优惠,可以和朋友一起买,还顺便帮朋友一把。


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• 海淘
海淘是拼多多主打的一项业务,在app菜单最中间的位置,特点是“正品保障,包税包邮,极速发货”,选择海淘作为核心功能可能与网易考拉、丰趣海淘等多家知名海淘品牌的入驻有关,除了价格上的优势外,海淘产品的质量有保障。


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• 亮点
拼多多有一个特色:每次有人开团,在app界面左上角的位置都会显示“xxx 1秒前开团了”的通知,这样实时的显示开团信息可以营造团购气氛,增加买家剁手的欲望。


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3.4 产品逻辑


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拼多多的购物逻辑主要围绕拼团模式设计,用户可以选择一件开团也可以单独购买,单独购买优惠力度肯定没有拼团大,价格上的对比鼓励用户选择拼团模式。下单成功以后可以将拼团信息发布到你的朋友圈、微博等社交圈子,也可以由app内有同样购买需求的陌生用户组团。一旦达到拼团人数的条件,就被认定为拼团成功,各个买家将获得优惠的拼团价格,且商品将分别发货。若无法满足拼团要求,则拼团失败,付款金额将返回给用户。


4 盈利模式

和其他电商app一样,拼多多的盈利途径主要有赚佣金、赚差价、赚平台上商家的广告费等,商家入驻缴纳的保障金也是很大一笔现金流。


5 产品建议

本人选取ASO100上统计的典型用户评论20条,好评和差评各10条进行分析如下。


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好评主要集中在价格便宜、性价比高,种类齐全,产品体验好,以及时尚、海淘产品好等;

差评主要集中在产品质量,运营客服和物流上,另外在水果拼团上,主要围绕水果保质期、虚假发货等网络上出现一片骂声。

结合用户反馈和自己的产品体验,对拼多多有如下建议:

  1. 进行买家、卖家互评机制,筛选出优质店铺和购物达人;
  2. 不要只追求低价,更要注重品质,有品质才能走得更远;
  3. 完全依赖于微信等其他社交圈,无法形成商业闭环,可以试着构建自己的用户社区(如淘宝的微淘、问大家,京东的寻Me等);
  4. 拼团只适用于小金额商品,对于电子设备、家电器材等大金额产品需要转换拼团思路。

最后再多说几句,对商品质量的把控是任何一个电商平台核心问题,随着经济的发展人们会越来越关注产品的质量而不只是价格。其次,建立完整的互评体系,因为用户购物时对商店的好评率还是很看重的,虽然当下存在者店铺刷单、刷好评的现象,但是这不应该成为去除这个功能的原因,可以通过其他办法解决以上刷单等问题。最后是要完善平台的运营、客服、物流体系,切忌发布虚假信息来诱导用户来短暂提升下载量。

拼多多这个后起之秀,凭借“社交+电商”的模式在电商的红海杀出一条路,到目前为止取得了不错的成果,随着腾讯的投资加持,拼多多如何更好利用社交流量实现持续的盈利,让我们拭目以待。


数据来源:
1.2016年中国互联网络发展统计报告
2.ASO100
3.百度指数
4.移动观象台

相关标签: 产品 体验