典型社交电商案例 分析社交电商运营模式

社交电商如今成为电商行业发展最为迅速的一种模式，以拼多多为首，京东、淘宝等纷纷推出社交类购物活动。

什么是社交电商，首先明白什么是社交。社交是人与人之间的往来，而社交电商，是基于人与人一种社交关系，从而在电商中实现流量获取、产品推广、商品交易等环节。

至于社交电商如何出现的，一是由于移动设备的普及，人们逐渐依赖移动端网络，移动设备的发展，自然也推动着移动电商的发展，很习惯开始习惯的手机和平板上进行商品交易活动；二是由于随着移动互联的普及，社交产品对人的触达高于电商产品，为社交电商打开了入口；三是随着人们生活水平的不断提供，移动互联产品的多样化媒介发展，社交成为了人们生活的必需品，也是带动消费的主要动力。

近年来随着社交工具微信的蓬勃发展，加上支付宝、微信支付的完善，非常适合社交电商的滋长。

社交电商交易方式众多，其中拼团、砍价、团购是最常见的交易行为。目前社交电商市场也出现了一些代表案例，基本囊括了当今最受欢迎的交易模式。下面从几个代表案例中，来给大家分析一下常见的社交电商运营模式。

1、小红书

小红书创办于2013年，是一种典型的社交内容电商。

什么是社交内容电商？这种社交电商的运营模式往往依靠网红、kol，通过他们产生内容激发用户的消费欲望，来解决消费者“选择恐惧症”。

小红书通过用户创造内容，吸引了大量的年轻群体，提*品交易、售后等一系列消费环节，降低消费者的试错成本，并且拥有靠谱的销售渠道。

目前小红书用户集结了明星、知名网红等群体，真正玩转了粉丝效应。通过明星、网红、kol等高质量达人分享的原创内容，为用户“种草”，让用户逐渐对其产生信任感和权威感，为平台增加了用户粘性，从而带动整个平台的交易活动。

如今小红书已经拥有完整的供应链，产品囊括美妆、家居、母婴等品类，行程了一个完整的“社交+电商”闭环。

2、星巴克用星说

星巴克在微信中推出了一款名为“星巴克用星说”的小程序，这款小程序无疑属于社交分享电商。

星巴克用星说小程序可以说是模仿了微信红包，能够实现“像发红包一样送礼物”，给对方赠送礼品卡。

赠礼者只需选择礼物，然后写上祝福语，付款后即可发送给收礼者个人微信。通过“电商+社交”模式，以礼物选品为内容重点，通过微信生态圈内的熟人网络进行送礼。

这种简单又时髦的玩法激发了人们的好奇与兴趣，每一次赠礼都是帮助平台在用户之间进行传播，实现社交裂变，在整个赠礼的过程更加的流畅与互联网化，为用户者带来良好的用户体验。

社交分享电商通过用户分享，利用微信帮助商品传播，通过新颖的玩法或低廉的价格（拼多多），刺激消费者进行购买。

3、云集微店

云集微店成立于2015年5月，属于社交电商中社交零售电商。云集微店所有商品不需要打款，不需要压货，店主出售商品后即可获得佣金，云集专属物流中心统一发货。云集平台专属客服为云集店主、消费者解答问题。

社交零售电商是基于社交场景搭建线上零售平台，根据服务对象的不同分为直销和分销模式。

在直销模式下，平台直接向个人店主等小b用户，通过他们来解除c端消费者，个人店主这种小b用户负责帮助s平台打开销售渠道，s则主要负责供应链和售后服务。

这种电商模式需要积累一定的熟人资源，以此降低商品在推广中的信任问题。而信任，也是社交电商运营中最重要的因素，一切交易都是建立在信任的基础上。

无论是对平台信任，还是对商品发起者产生信任关系，社交电商的本质依然是电商，唯有通过可靠的商品品质、贴心的售后服务、靠谱的商品渠道，才能在社交电商的路上越来走越远。