没有这两大基础，任何社交电商运营都会失败！

在移动社交的流量红利下，社交电商应运而生，并且开始进入野蛮声场阶段，不少商家纷纷发力社交电商。

社交电商，顾名思义，是建立在人与人之间交流的基础上，发起的一种交易行为。社交电商不局限于熟人，社交电商也不仅仅只是熟人关系的商业行为。如今消费者在社交网站上的时间越来越长，阿里巴巴、小米等电商品牌也纷纷加入社交队列，开始试水社交电商。

很显然，无论是拼多多、小红书，还是阿里巴巴推出的拼团、京东的拼购，所有的一切，都建立在这两大基础之上。

一是熟人关系，二是信任关系，无论缺少哪一种因素，社交电商都是无法继续运营下去的。

熟人关系

上文中说到，社交电商是通过人与人之间的社交活动以此来促成交易。由此看来，对方关系越熟悉，越能容易产生交易行为。

然而社交电商的生意比较复杂，一般这种人际关系的关系链可以分为三个层级。

深度关系：亲戚、朋友、玩得很好的同学和同事

中度关系：关系一般的普通朋友（同学、同事）

浅层关系：平时没有任何交流的陌生人

目前社交电商常见的运营模式有两种，一种是以拼多多这种为主的拼团模式；一种是微商。

拼团模式通过用户发起拼团活动，将链接分享给朋友、家人、同学或同事，一些享受一个更低的价格购买商品，让朋友之间形成一种良性的互动。

因此，一般产生这种交易的关系的大多数是深度关旭和中度关系，其中以深度关系的进行交易较多。不过这种交易模式也容易发生在浅层关系中，例如将拼团链接发送到一些微信群中，邀请比较陌生的人一起参与购买。

其实每个人的熟人关系并不多，于是就有了像微商这种开发更多人脉关系的社交电商模式。

微商是通过微信朋友圈、微博等社交平台进行分享宣传，建立在赚取他人利益基础之上的商业行为。微商面临的众多陌生用户和极少数的熟人用户，由于微商对产品宣传渠道的特殊性，若在想众人之间卖货而不会引起反感，前提是卖的是好货。

无论是哪一种熟人关系，都是一种比较稳定的商业模式，熟人经济产生的复购率高，口碑传播快，用户信赖度高，人际关系可以将一些浅层的关系慢慢转化为一种中度、深度的关系，无论是消费者对卖家熟悉，还是卖家本身与消费者已经建立起一种熟人模式，都会对社交电商起到促进的作用。

信任关系

除了拥有人际关系外，信任关系在社交电商运营中也是最为重要的因素。

信任经济的核心在于如何实现社交关系的裂变，信任经济是由影响力和人脉来驱动的利益交换。例如小红书这类社交电商，利用达人、明星效应、kol、网红为主，一切以人为中心来运作，产生一些高质量内容。

例如明星可以发动粉丝、达人可以更专业地挑选产品、网红可以让产品形成爆款，提高曝光度。因此若想让用户在平台中不断激发出交易欲望，只能让他们过度依赖平台的人脉关系和影响力。

因此，无论那种运营模式的社交电商，都需要建立在熟人关系和信任关系上，而这两个因素又是相辅相成的，熟人之间本身就拥有信任关系，只需在产品上产生信任关系即可，而建立了信任关系后，才能让关系从陌生转变为熟悉，从而有利于卖货行为的开展。社交电商的价值在于用户的内部的互动和分享，让一个我选择信任的人来帮助我做决定，在拥有好货的前提下，让熟人朋友在我们的购买决策过程中发出中重要作用。