用户故事与敏捷方法笔记---搜集故事

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前言

这篇文章将会记录如何与用户一起工作，如何通过沟通来发现故事。传统的需求收集方式要求在项目早期正确获取并写出所有需求。而敏捷项目则认为没有理想的方法能够在一个单一的阶段获取所有的用户故事。

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接下来的所有理论都会伴随一个实际的例子，而所有例子都基于一个假想的职位发布和搜索网站。

文章概览

1. 方法

	a. 用户访谈
		i. 这是许多团队使用的一种默认方法，这种方法的关键在于正确的访谈者。
		ii. 而且只问客户需要什么是不够的，及有时候客户并不清楚自己的真实需求。
		iii. 想要获取用户本质的本质需求，最好的技巧是提问。
			1) 提问也是有技巧的，不能提出封闭式问题，例如调查对象只能简单的回答是的，或者不是。反而询问开放式问题更好些。
			2) 不要问那些暗含答案的问题。
	b. 问卷调查
		i. 问卷调查在拥有庞大用户群体时候是一个很好的选择，然而使用静态问卷不适合跟进后续问题，或深入讨论。同时问卷调查还有时间滞后性。
		ii. 不适用于搜集故事的主要方法。
	c. 观察
		i. 观察用户实际使用的情况，这是一个好方法，因为能够直观的反映问题。
	d. 故事编写工作

2. 画原型的过程中

问一些有助于找到遗漏故事的问题，这些问题可以结合角色，因为许多答案都和角色有关：
a. 用户接下来可能做什么？
b. 用户会在这里犯什么错？
c. 在这里，用户会有什么困惑？
用户需要什么额外信息？

总结

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参考书籍《用户故事与敏捷方法》