数字化取代了信息化吗？ 并不，是双模式

自从几年前“数字化转型”这个概念提出来后，传统企业的it建设理念一下进入了一个混乱时期，各种新理论满天飞，动不动就“数字化”，要是再赶点时髦，就是“中台”、“n朵云”、“赋能”、“工业4.0”、“人工智能”…… it产业的确在发生革命，从“信息化”阶段到“数字化”阶段，企业的组织、流程和商业模式不是一夜之间就完成颠覆的，在今天这个时间点上，企业的“信息化”和“数字化”两种信息技术应用模式，在很长一段时间内仍将并行，尤其是传统企业，例如制造、石油化工、矿业、建筑业、公用事业、医药企业等等，“数字化”的应用程度仍然比较低，应慎言“数字化转型”，还需继续夯实传统信息化基础。同时，传统信息化实施存在着投资大，见效慢，变革难度大等问题，传统企业要从小、快、省、易的数字化创新上去寻求用信息技术创造业务价值的机会。

 

关于行业的数字化成熟度（digital maturity）度量，很多咨询公司都有度量方法，下面是个例子：

 

企业应该如何处理自身“信息化”和“数字化”的关系呢？这就是企业it管理的“双模式”，早在2014年，gartner就提出了“it双模式”的概念：

 

1. 传统模式（模式1）：可预见的、提升和改造已经领域

 

2. 创新模式（模式2）：探索性的、实验性地解决新问题

 

在企业级it系统的分类中（其它类似的分类方式,还有所谓system of engagement, system of insight,systems of record三分法，gartner的这个分法比较好地从企业应用角度进行解读），分为三类；简单地说，sor就是信息化，以传统erp或pdm一类系统应用为代表，而soi就是数字化，以移动小应用为代表，而sod介于两者之间，也可以类比为目前国内流行的“业务中台”的概念，衔接前端创新系统和后端稳定系统：

 

记录级系统

 

差异性系统

 

创新性系统

 

传统模式以信息化为主，少量兼顾数字化；创新模式以数字化为主，少量兼顾信息化。

 

gartner提出的双模式it，将这两种模式类比为马拉松长跑和短跑。两种it模式，从目标、价值、方法、管控原则、供应商、人才、组织文化、实施周期等方面，都有显著区别，见下图，如果觉得两者比较的原文过于抽象的话，简单说：传统模式就是大型系统，实施周期长，瀑布式项目方式；创新模式就是小系统，实施周期短，敏捷项目方式。

 

既然是双模式，这两种在企业内是并存的，前文说到的“数字化成熟度”低的行业，模式一的占比就会高些，反之亦然。

 

国内领先企业已经有明确的双模式案例，例如中国最大的消费品和零售集团之一的华润创业，（案例全文见 https://zhuanlan.zhihu.com/p/34322344），明确提出：“建立兼顾「敏态」和「稳态」的双模 it 数字化支撑团队。利用「敏态」来响应新业务的需求，尤其是支持前端营销的灵活性。利用「稳态」对中后台的健壮性提供支持。”

 

从技术上来说，新一代的软件交付（敏捷开发）和持续运维模式（devops）必须要基于平台。从下图展示的华创具体实践的架构来看，集中化的信息化系统（财务、人力资源、综合管理、主数据）属于传统的、稳态的范畴。而创新的、敏态的应用，以云架构为基础，搭建起“应用创新平台”，在平台之上敏捷开发，通过企业应用服务（通俗解释，就是企业内部的app软件市场）进行交付；据华创领导介绍，为了提高用户的易用性，目前，除了app外，更多的创新应用甚至通过“微信小程序”的方式提供用户使用。

 

过去一段时间，我见到一些企业在数字化和信息化策略上走入迷途的情况：一些并没有真正的信息化实践经验，对技术及应用架构缺乏深入理解，追逐时髦概念的咨询顾问、意见领袖，盲目否定erp等传统it应用，夸大数字化的革命性，误导了不少企业领导者；另一方面，也见到一些企业对it技术进步的认识，还停留在十多年前的“流程梳理-功能规划-实施路线”等已经过时了的方法上。因此，企业管理者对“企业it双模式“的认识，以及支持双模式的企业架构、平台和开发运维体系的认识，就显得尤为重要了。