网络测试经验谈：网络故障排除六例

我们单位的局域网是由一台unix通讯服务器和多台win 95工作站通过hub连接而成，使用bay路由器和modem通过x.25与上级行连通，普遍用ie 4.0中的outlook收发邮件。

【故障一：】本地服务器地址是162.131.1.1，在安装unix、tcp/ip和3c509网卡后，服务器与网卡不通。

由于故障出在安装过程中，先查一查tcp/ip和网卡的配置情况，用＃netconfig重新配置，注意主机网络地址和子网掩码是否正确，确信无误后，再ping 162.131.1.1显示：

ping sendto cant assign requested address

ping wrote 162.131.1.1 64chars,ret=－1

4 packets transmitted ,0 packets received,100％ packet loss

说明服务器能发送信息包，但没有收到网卡的回执信息包，服务器与网卡链路不通。软件配置没有问题，现只能从网卡上找原因，网卡插得紧，但网卡指示没亮，估计是网卡坏了，用同型号3c509卡置换，开机后ping 162.131.1.1，显示：64 bytes from 162.131.1.1 ttl=255 time=0ms。故障消除。

【故障二：】与对方远程服务器162.18.1.1连接不上。

先ping 162.18.1.1 显示：

20 packets transmitted ,0 packets received,100％ packet loss（不通）

从本地服务器到对方服务器经历了八个环节，即本地服务器、hub、路由器、 modem上x.25专线到对方modem、路由器、hub、服务器，哪一个环节出了问题都不通。先检查局域网，发现hub灯正常，各节点通畅；再查 modem和bay路由器，ping 162.131.1.2（路由地址）,服务器与路由器连通；modem的cd、td、rd、tr灯正常闪亮，ping 88.109.131.1（广网地址），服务器与x.25网连通；本地网正常。ping 162.18.1.1，仍然不通，问题可能出在对方。经与对方联系，对方网络运行正常。仔细查看路由器配置情况，对方路由参数已加进本地路由配置，路由配置没问题。请对方查看路由情况，原来对方在做路由防火墙时将我方路由表参数屏蔽了，将路由表参数解屏后，一ping就通，故障消除。

【故障三：】一账号为“keji”的用户进入电子邮件系统，发送邮件时，停止在“正在连接、请等待”窗口，无法正常收发电子邮件。

由于故障出现在收发邮件上，详细查看出错信息：

“处理所需任务出错：无法找到主机 mail.jingshan.jingmen.hubei.pbc.cnfn,请检查是否正确输入了服务器名、账号“keji”协议smtp、端口25、安全ssl”，因此怀疑电子邮件系统出现问题，查阅tcp/ip配置和邮件系统dns配置均为正常。检查接线，没发现异常。那么只好在服务器上找原因了。涉及到主机信息配置有：

/etc/named.boot，dns的启动配置文件

/var/named/local.zone，配置主机名到ip信息

/var/named/local.rev，配置ip到主机的自反信息

/var/named/localhost.rev，定义lookback地址信息

/etc/resolv.conf，定义主机地址及域名解析地址。

逐个打开配置，发现/etc/resolv.conf为空，加入：

nameserver 162.131.1.1（服务器地址）

domain jingshan.jingmen.hubei.pbc.

cnfn(主机域名)

在/usr/lib/sendmal.cf（smtp配置文件） 中加入：

ddjingshan.jingmen.hubei.pbc.cnfn。

重新启动机器，故障消除。

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【故障四：】一账号为“keji”的用户在收发邮件时，出现“请输入服务器的用户名和密码，用户名：keji；密码：＊＊＊＊＊窗口”，用户输入用户名和密码后，仍然停在窗口上，不能发送邮件。

在确定网线连接畅通和outlook系统配置无误情况下，故障一定出在服务器上，有两种可能：一是开了keji账号没有；二是开了账户，其设置的密码与用户密码是否相同。经查：在服务器中，/usr/spool/mail中没有keji 账户，用＃scoadmin建立keji户，并使密钥与用户密钥相同，故障马上消除。

【故障五：】一账号为“keji”的用户用outlook收发邮件时，只能发出邮件，但收不到邮件。

点击“发送接收”出现“无法连接服务器、账号：keji、协议pop3等”信息提示。可能是服务器pop3安装有问题。影响pop3正常工作有三个文件：/etc/popper、etc/services、 /etc/inetd.cf，其中/etc/popper是可执行文件，将其权限放开。正确配置其它两文件内容，用netstat －a 查阅.pop，已启动，但仍收不到邮件，查看/usr/spool/mail目录中keji权限为：rw－－－，用chmod 777 keji放开其权限，收邮件成功。

【故障六：】用户keji用outlook收发邮件时，只收到邮件，发不出邮件。

能接收邮件说明线路和用户配置没有问题。原因在服务器上。查看出错信息：“无法连接服务器、账号：keji、协议smtp等”影响smtp的有二个文件：/usr/lib/sendmail执行文件和配置文件 /usr/lib/sendmail.cf。先放开sendmail的权限，将sendmail.cf修改正确，重新启动服务器，发邮件成功。