假期旅行没头绪，看看机器人如何帮你规划？

当我们在探索一个新城市的过程中，谁可以帮我们预订酒店或者推荐美味的晚餐呢？有个机器人可以帮我们做这件事。

事实上，现在有各种各样的聊天机器人，可以提供如天气更新、健康建议等服务，因为人工智能驱动的智能手机通讯应用越来越受欢迎了。

根据数字数据研究机构eMarketer的统计数据，2016年，约有16亿人使用移动通讯应用，2018年将达到20亿人，占所有智能手机用户的80%。

去年4月，Facebook宣布将向任何一家想要将机器人加入聊天程序的外部公司开放其Messenger应用程序，这也是移动通讯应用影响力日益增强的另一个迹象。

也有一些预订服务例如Expedia，Kayak，Skyscanner等等允许客户通过Facebook Messenger咨询酒店房间和航班信息。

最近几个月，其他几款与旅行相关的机器人也出现了，提供了诸如预定和行动提示等服务。不过这项技术还不是很成熟，而且尽管大多数聊天机器人还没有成为像旅行顾问和传统导游这样的现有旅游计划的替代选择，但是我们实现通过智能手机短信来进行预订服务只是时间问题。

以下是三个必须为大家提供更有趣的选择：

SnapTravel

SnapTravel的目标是根据你的预算和喜好，通过SMS（短信服务）、Facebook Messenger或Slack来为你找到一个合适的酒店。该公司利用人力和人工智能相结合的方式，搜索Expedia、Priceline还有其他100多个网站，获得口碑最好的酒店，反馈给用户并为用户保密。

这款机器人首先会询问你的旅行城市和日期，你是否有特定的酒店品牌，以及你是否在城市里有任何社区偏好。

感恩节的时候，我想在我的家乡纽约州宾厄姆顿的家里预订酒店住几个晚上，我给SnapTravel发了短信。根据我的选择意向，SnapTravel为我推荐了这一地区的三家四星级酒店。

在得到了关于我的预算、品牌偏好等一系列问题的答案之后，我被告知稍等，在一小时内就会得到推荐酒店的短信。

七分钟后，我收到了它选出的适合我的四种最佳选择，包括酒店照片和网站链接，并且提供了很多细节和其他预订项目，以及为我提供了当地详细的地图。而且还问我是否愿意和其中一家旅行社取得联系(这些旅行社可以给我提供一些人性化的服务)。

从开始到结束的整个过程耗时16分钟。这个过程更像是与有线电视公司的自动电话通话，而不是一种典型的文本对话。我感谢了这个机器人，而且很高兴它后来没有打扰我，这正是我最期待的。

酒店推荐信息就像大杂烩。我告诉这个机器人，我更喜欢万豪酒店，它就提供了价位在我预算之内的庭院万豪酒店。它推荐的另外三家酒店中，有一家提供住宿和早餐，一家位于当地的度假村，还有一家是希尔顿酒店的一间家庭套房。但还有一家万豪酒店也是不错的选择。与此同时，地理位置更方便的只有两家酒店可眩

就交易本身而言，与Hotwire.com这样的折扣预订网站上的价格相比，这些交易似乎也是合法的。当你点击酒店在SnapTravel上的链接时，你会知道它的入住价格，并被告知是否有取消的费用，而且还有机会将酒店的价格与其他预订网站进行比较。

虽然不会给你提供购物地址的详细信息，但SnapTravel主要做的就是它宣称自己能做到的事，而且它的回复十分及时。

Hello Hipmunk

Hello Hipmunk是一个来自Hipmunk预订网站和智能手机应用的衍生产品，它给用户提供了一个可爱的花栗鼠，帮助人们在Facebook Messenger、Slack或Skype上预定行程。

当然，你要十分注意你到底要搜索的是什么。你需要对你想要的相关信息做具体说明。

我之前用Messenger和Hipmunk交谈，在我还没有跟它打招呼时，它就先问我通常从哪个机场坐飞机。我说La Guardia（拉瓜迪亚），我以为它能理解我的意思是在纽约的拉瓜迪亚机常但它却又回复：“看来你打算去西班牙拉瓜迪亚度假了。”

我又试了一次，我想知道下周从纽约飞往芝加哥的航班信息。他回复说：“你正在寻找从纽约到芝加哥伊尔最好的时间。请稍等，我正在搜索信息。:)“尽管我需要的回答并不是这个，但我们关系却越来越近了，我很感激你它的微笑。

后来我又试了一下：“我需要从纽约飞到芝加哥的航班信息，明天离开，10月9号返回。”

这样应该可以正确识别我的信息了。

“准备好了吗?我找到了你的航班信息，10月05号从纽约起飞到芝加哥伊尔，在10月09号返回，”Hipmunk机器人说，“我搜索了736条路线。最佳路线程是从纽约拉瓜迪亚机场到芝加哥奥德机常以下列出了9条路线，按照‘最舒适’的时间和价格排序，排名1到9。”

如果你有足够时间的话，这个机器人玩起来很有趣。不过仍然可以做到十分准确判断信息。

Pana

Pana是一家商务旅行公司，它和SnapTravel一样，结合了人力和人工智能来规划你的行程。与我尝试过的其他机器人相比，人类因素似乎起着更重要的作用。

你不需要成为一名商务旅行者，但你确实需要成为一个经常出差的旅行者，以证明你在这个应用上的花费是合理的：每月49美元(合每年499美元)，可以免费试用七天。

人工的参与可能可以解释Pana对我一开始的文本反应短暂延迟的原因(3分钟与其他机器人相比感觉像是永恒)，但它最终也带来了更令人满意的结果。

在注册并提供一些基本信息后，比如你的电子邮箱和电话号码，Pana还要求你尽快打电话给他们的工作人员，以了解你的详细情况。但为了符合尽可能少的与人工交流的原则，我没有打电话给Pana，而是寻求了它的人工智能向导。

Pana为我提供了三种联系方式：通过电子邮件、短信或应用程序。我选择了短信，并收到了一句问候语hello。然后我给Pana发短信说，我想从纽约飞到芝加哥，下周一离开，星期五回来。

之后，我收到了“Jo”的回复，得知她是“在香港做交换生的加拿大人，她避开了雪，爱上了这个城市岛的生活。”Jo答应为我查看航班，并很快就把航班信息发给我。大约一个小时后，我收到了4条飞行路线推荐，按价格从最低到最高排序。

这是我目前为止最满意的服务，不过Pana主要是想我用户建立长期合作关系。你的虚拟旅行代理可以查询你的航班信息，并为你推荐酒店，然后再转向“酒店模式”，在你的目的地城市为你推荐餐厅和有趣的活动。