研究表明为实现客户中心经营理念 企业会使用大数据

　　企业在使用多种分析工具

　　对于营销人员而言，处理大数据是很挑战的事情，但是随着其重要性与日俱增，大数据处理已经越来越普遍。IBM和牛津大学Said商学院的研究表明，企业使用大数据的主要目标是为了实现以客户为中心的经营理念。

 

　　近半数的IT和商业专家认同这一主要目标，其支持率超过位于第二名的业务流程改进两倍还要多。

　　为了达到这一目标，受访者往往收集和分析来自不同数据源的数据。调查发现，大约9/10的受访者使用事务数据；3/4的受访者通过各种途径收集LOG信息；近半数受访者分析来自各种事件和邮件的信息；43%会分析来自社交网络的信息。研究还发现，企业拥有大量的分析工具，可以用来从杂乱的大量数据中提取可用的信息。

　　但是在面对大数据的时候，很多营销人员仍然有困难。2012年7月，Economist Intelligence Unit发现，近1/4的执行者认为，对大数据进行数据挖掘来获取对消费者的深入理解非常困难，以至于难以为他们的商业活动提供有价值的信息。

 

　　2012年9月，Winterberry Group和Interactive Advertising Bureau访谈了部分美国市场营销人员，近2/3的受访者表示，推进他们在市场营销领域使用数据管理平台的动力来源于处理大数据的需求。