甘来科技全球首发零售机器人：改变新零售未来的，一定不是人类

纵观零售发展史，其实不难发现，每一次人类在技术上的突破，都会为零售行业带来质的改变。

譬如，it信息化技术的成熟，带动了连锁商超的规模化发展；互联网技术的成熟，让电商成为了人们日常生活一种重要的购物方式；而随着人工智能、区块链、物联网、大数据等技术的逐步成熟，零售发展所呈现出的新形态也变得越来越丰富。

毫无疑问，科技，已然成为驱动新零售发展的核心动力。

而9月12日，在甘来科技这场以“智敬未来”为主题的“2018零售新物种未来产品发布会”上，一款名为“x-man”的ai零售机器人，彻底颠覆了历时两年所打造出来的新零售格局，不仅拉开了新零售ai智能时代的序幕，更是让新零售未来的发展，充满了想象空间。

新零售的未来，一定是以人为本的

试想一下，为什么全世界99%的自动贩卖机的取货口都是设置在机器的底端呢？

毫无疑问，最核心的原因是成本，自动贩卖机的诞生和普及都是因为在经济环境所带来的压力下，催生出的这种低成本无人化经营方式，而取货口设置在底端，意味着取货口上方的商品均可通过机械手推或者螺旋弹簧实现*落体，这便可让机器空间内所容纳的商品数量实现最大化。而一旦提高取货口的高度，就意味着要么减少商品数量，要么改变*落体的出货方式，前者会减少单个设备的营收能力，后者则增加设备的硬件成本，所以，本着成本优先的原则，即便牺牲消费者的便捷性，这种反人类的弯腰取货方式，仍旧盛行当下。

然而，甘来科技的ai零售机器人却彻底颠覆了这个传统的出货方式，选择将取货口设置在距离地面98厘米高的位置。而据甘来科技创始人&ceo铉伟英介绍，98厘米的离地高度设定是根据人机工程学中的人体结构分析计算而得：

（注：国内成年男性和女性的平均身高约为167cm和155cm，手臂最佳的伸展幅度为70cm~160cm，98cm的离地距离，既能让绝大多数消费者可以在站立姿态下舒适取货，同时也能让消费者清晰识别出货商品，便于拿取商品货物。）

人机工程，本质上是人与机器的一种协调状态，通过对人体结构、行为特征、动作力学以及感觉器官的机能特性进行深度分析，从而创造和设计出更具人性化的产品，使其在便捷度、安全度、舒适度、效率性等各方面都能得到极大的提升。

过于片面重视功能性的研究，往往会导致忽略人在其中的地位和作用，因而由操作失误带来的失败和损失反而会大大增多，即便产品功能变多、变强，但使用者的体验感降低，失败率增多，其生产效率本质上并没有太多变化，反而会有所下降。

而以人为本，站在人的需求角度出发，从零售模式和机器设备上实现人性化升级，是新零售未来发展的一个主要方向。

新零售的未来，一定是ai智能的

作为全球首款搭载ai智能芯片的自动贩卖机，甘来ai零售机器人之所以能打破传统取货口的设定，很大程度上得益于ai智能化所带来的效率提升。

一方面，零售机器人所搭载的机械臂+机械夹实现了设备空间内任意高度的商品*取货，在保障足够数量的sku前提下，同时避免了因重力出货而带来的货损风险；另一方面，甘来ai零售机器人具备智能化的商品信息识别技术，机械臂可通过传感器感应，将商品的规格尺寸、包装材质等基本信息存储在ai数据库，并由ai零售机器人反馈执行命令至机械夹，机械夹可根据不同品类、不同材质、不同包装样式的商品，采取不同的取货方式，避免因机械夹力度过大，导致蔬果类商品出现干瘪现象。

除了保障品类的丰富度，实现全品类可售，并且确保了出货商品的完整性之外，设备的运作效率同样很重要。单台甘来ai零售机器人可同时出货多件单品，取货路径最高可达100多万种选择，而在消费者下达购物指令之后，零售机器人仅需毫秒级的响应时间，便可选择出耗时最短、效率最高的取货路径，这一点，则是人类所无法实现的高精度数据分析能力。

新零售的未来，一定是可以场景化落地的

ai智能化所带来的高效率，不仅体现在硬件设备的高性能、高智能方面，更是在bi场景运用方面发挥着重要的作用，也是新零售未来实现规模化落地的主要技术手段。

ai+bi，人工智能、商业模式与大数据之间形成的智能闭环，其所创造的新零售生态场景，其实分为三个层面。第一层是信息数据的存储层面，通过语音、视觉识别以及传感器融合技术，对硬件设备、零售数据、用户信息等多类数据进行私密的云存储；第二层为人工智能的数据处理层，可实现自主深度学习、小数据碎片化整理、大数据高精度运算，最终将数据处理结果发送至第三层的数据应用服务层。

准确的说，数据应用服务分为两大类，一是面向管理者的应用类，包括销售动态轨迹、品类智能化管理、货补决策、活动运营、设备运维与监控等等；二是面向消费终端的服务类，包括人机交互体验、ai客服问答、消费行为识别等。

除了三层数字架构的智能闭环之外，甘来ai零售机器人还具备深度学习及成长能力，是新零售生态圈中的智能因子，可根据不同环境场景，加载多维度个性化信息技术，打造出智能家庭、智能社区、智能企业、智能商超、智能医院等多种智能化场景。

譬如，在户外景区里，甘来ai零售机器人不仅可以充当智能贩卖机，便捷提供饮料、零食、景区纪念品等多品类服务，还能通过加载ai语音助手、视觉识别、传感器融合等多项智能技术手段，实现与消费者的实时互动体验，完成景点搜索、路线指引、趣味互动等多种服务功能。

事实上，采取模块化设计的甘来零售机器人，还将会根据环境空间层次的不同，*组装和搭配出不同形态、不同功能需求的终端设备，既可以在大型商业广场里以多机协同的方式面向消费者，又能在乡村巷口以单机轻便的姿态服务顾客，更重要的是，对于高频迭代更新的技术类产品而言，模块化设计足以大幅度降低软硬件设备更新所带来的成本问题，而对于新零售智能化的可持续发展而言，这也是目前为止最有效的解决方案。