激光打印机提示”该文档未能打印，本地下层文档”，怎么解决？

故障现象

发送打印任务后，激光打印机不执行打印任务，电脑屏幕提示“该文档未能打印，本地下层文档”。如图 1 错误提示所示：
图 1: 错误提示

 

 

适用机型

hp laserjet 1018、hp laserjet 1020、hp laserjet 1022、hp laserjet p1505、hp laserjet p1007、hp laserjet p1008、hp laserjet m1319f、hp laserjet m1120。

故障原因

没有正确设置打印机驱动程序。
没有正确选择打印机端口。
打印队列堵塞。
没有正确安装驱动程序。

 

解决方法

步骤一：设置默认打印机
根据不同的操作系统做以下操作：
在 windows 2000 pro 操作系统中，依次点击“开始”→“设置”→“打印机”。在“打印机”窗口中，找到打印机的图标。
在 windows xp/server 2003 操作系统中，依次点击“开始”→“打印机和传真”。在“打印机和传真”窗口中，找到打印机的图标。
在 windows vista 操作系统中，依次点击“开始”→“控制面板”，在“控制面板”窗口中，点击“打印机”选项。

注 :  本文以 hp laserjet p1008 激光打印机在 windows xp 操作系统中的操作方法为例，其他型号打印机和操作系统的操作方法可作参考。

在“打印机和传真”窗口中，右键点击“hp laserjet p1008”图标，选择“设为默认打印机”菜单项，将打印机设为默认打印机。如图 2 设为默认打印机所示：
图 2: 设为默认打印机

 

 

注 :  选择“设为默认打印机”后，打印机图标会出现勾选标记。

 

步骤二：检查端口设置
在“打印机和传真”窗口中，右键点击“hp laserjet p1008”图标，选择“属性”菜单项。
在“hp laserjet p1008 属性”窗口中，点击“端口”选择卡，选择“usb”端口，然后点击“确定”按钮。如图 4 usb 端口所示：
图 4: usb 端口

步骤三：检测 usb 设备
由于激光打印机需要稳定的电压环境才能保证任务正常进行，电脑前置 usb 端口会引起供电不足，建议您连接电脑主板的 usb 端口。
随机附带的 usb 连接线是 1.5 米，usb 连接线过长会造成通讯问题，使打印机不能接收打印任务，建议 usb 连接线长度不要超过3 米。

步骤四：清除打印任务
再次发送打印任务前，您需要清除原先的打印任务才能够正常打印。
清除打印任务后，建议重新启动电脑。
清除打印任务的方法您可以参考以下文章：
hp 打印机 - 清除未完成的打印作业

步骤五：卸载/安装驱动程序
没有正确安装驱动程序，会造成打印机无法正常打印。
重新安装驱动程序之前，需要完全卸载以前安装的驱动程序。