大数据应用处于早期阶段 运营商需加快探索新模式

    咨询研究机构IDC亚太区研究总监Craig Stires近日表示，现在每个企业内部都在做一些数据的管理和搜集分析，如果一开始就是正确的，那么就相当于开启了一扇成功之门，后面的路会越走越顺利，如果一开始在数据的质量和搜集等方面都没有做好，就会对未来部署大数据造成很多麻烦。

   Stires举例说，如在电信领域，不断流失的客户是运营商最为头疼的。该如何留住客户，为他们提供什么样的服务？比如更加丰富的套餐选择，更加个性化的服务，这些都是需要通过分析客户的使用习惯来获得。目前，手机厂商不可能花太多钱去留住自己的客户，如果手机厂商也能够对客户进行一个很好的分析，他们就能留住更多的客户。

   IDC方面表示，大数据应用目前仍然还处在早期发展阶段。在这方面，互联网公司使用得更为广泛，它们主要基于开源软件开发大数据应用，除此之外，电信和银行业也开始对大数据应用产生浓厚的兴趣。

   随着移动互联网时代的到来，运营商面临着全方位的挑战，这包括网络建设、业务经营、管理思维、商业模式等，简而言之，运营商需要加大创新力度。

   当前，用户对数据流量的需求将会越来越大，根据相关机构的预测，2014年预计将有90%的智能手机拥有WiFi技术，这也就意味着越来越多智能终端将具备无线上网的功能，在无形中进一步推动数据流量需求的放大。

   面对剧增的流量，如果运营商只是单纯的不断建设、优化网络，显然网络建设的速度无论如何也比不上用户需求增长的速度，因此，运营商关键在业务创新上下功夫。正如威普咨询在一份关于LTE的报告中指出，面临LTE这一重大技术变革，运营商需结合3G和4G业务特点进行全面考量，制定合理的市场进入策略，以期通过LTE部署实现收益的最大化。

   有分析称，从目前来看，虽然运营商已深刻认识到流量经营的重要性，但对流量经营的商业模式尚在探索，还处于简单的降价、赠送等初步阶段，这也是运营商身陷增量不增收窘境的一大重要原因。因此，运营商一方面需要加大业务创新力度，认真研究用户需求，不断研发新的应用。另一方面，要加大开放合作力度，与产业链内外各个环节开展合作，加快对流量经营商业模式的探索。

   IDC中国企业级系统与软件研究部经理潘永花则建议，如果一个企业要制定这种大数据战略的话需要评估多个层面的需求，包括决策层、基础设础，还有最关键的数据质量问题，会影响最终的分析的结果和整个数据的价值。入手的时候，可以从非关键型业务开始。