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iTunes怎么申请退款?两种iTunes申请退款教程图文详解

程序员文章站 2022-05-27 21:18:30
iTunes怎么申请退款?两种iTunes申请退款教程图文详解很多使用苹果用户的朋友们为了玩游戏或者使用软件给自己的Apple ID充值,那么,在iTunes中如何申请退款呢?针对此问题,本文就为大家介绍两种可以申请退款的方法,有兴趣的朋友们可以... 15-04-22...

itunes怎么申请退款呢?很多用户使用iphone后,为了玩游戏或者使用软件给自己的apple id充值,其中如果遇到问题申请退款怎么办?怎么申请退款呢?下面小编为大家带来两种申请退款的方法,一起来看看吧!

【方法一:苹果官网申请】

打开“apple – 技术支持 – express lane”页面。在列表中依次选择“itunes” -> “itunes store” -> “购买、账单与兑换”,一般选择“已购买内容质量”后点击【继续】

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目前苹果官网仅提供发送邮件进行解决,所以点击【电子邮件】继续

iTunes怎么申请退款?两种iTunes申请退款教程图文详解

然后对自己想要解决的问题进行详细描述以及表格填写,其中订单号虽不是必填项目,不过小编还是建议大家提供,因为它能够帮助苹果技术支持部门的员工及时完成处理。

iTunes怎么申请退款?两种iTunes申请退款教程图文详解

发送后,一般24小时之内,就会在邮箱中收到技术支持人员的回函,回函内容大致如下:

“通过您的来信,我了解到您最近购买的应用程序(某某)无法正常使用。对此,我深表遗憾。

我十分理解您的心情,并已将一笔数额共计为 ¥ xx.00 元的款项,退还到您的账户中。您将在48小时内,收到此笔商店信用额。烦请您注销并再次登录来查看账户金额。

不过还请您留意,由于 app store 条款和条件的规定,所有项目一旦售出,本应无法退换,本次退款实属一次例外情况,请恕下次未必能够同样保证,敬请见谅。”

虽然问题得到了解决,不过就回函中的措辞来看,不能反复申请退款。所以,大家购买应用程序时务必小心谨慎。

【方法二:itunes程序内申请】

首先启动itunes,登录自己的帐户密码。在菜单栏找到商店,点击【显示我的apple id】

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然后在弹出的对话框输入账号密码登录

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在个人账户中心找到购物记录,点击【显示全部】进入查看购买详情

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进入订单页面后,找到需要退款的应用然后点击【报告问题】

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最后进入报告问题界面,在problem的下拉菜单中有退款的理由供选择

退款理由内容如下:

1.我没有收到这款应用程序

2.因为疏忽,我误购入了这款应用程序

3.这款应用程序没有期望的功能

4.这款应用程序和我的设备不兼容

5.其他

注意:

选择时,请如实选择,过后会有邮件到你的邮箱中询问核实。评论栏中需要解释说明遇到的问题,目前仅支持英语、西班牙语、法语等5种语言。退款的过程通常会花上一些时间,不过合理的要求的话,最终都能够得到解决。

最后预祝大家全部退款成功。