电众博易：大数据时代Social-CRM营销利器

高效而易执行的营销模式永远最受企业青睐，在信息碎片化、渠道多元化的社会化营销时代，尤为如此。为满足企业跨平台、多账号管控需求，国内领先的网络互动营销公司电众数码率先推出打通新浪微博、腾讯微博、人人网、豆瓣网等多个社会化平台的营销利器——电众博易。目前该产品已进入内侧阶段，预计将于本月底正式上线。

在社会化平台不断更新迭代的当下，企业营销在迎来前所未有的变革的同时，也普遍面临着营销渠道过于分散，难以统筹管理的困境。对企业而言，为求达到最大化营销效果，既要尽力布局多个营销平台，又要在不同产品线（因目标受众不尽相同）创建多个帐号，如此一来，企业不仅需花费大量人力物力运维诸多社会化营销帐号，且因过于分散而使得管理效率、效果难以保障。

显然，如何使用、管理和把控社交媒体，识别消费者真实的需求与关注点，从而轻松、高效达成社会化关系营销，已成为企业当下最为紧要的营销课题，同时也成为第三方营销公司在社会化营销所面临的新机遇。

海量数据挖掘与精准互动

“应广大品牌客户的迫切需求，我们希望开发一款专门应用于企业社会化媒体营销的特色产品，它能把企业分散于不同平台的官方管理渠道与消费者，经过对海量数据的深入挖掘及系统的筛选整理，进行统一、简便的集中管理，在极大提升营销效率与效果的同时，为企业带来最精准的目标人群，从而有效增强企业品牌影响力与竞争力。” 电众数码研发中心高级总监卢日新如是称。

据卢日新介绍，电众博易目前已全面打通新浪微博、腾讯微博、人人网及豆瓣网四大国内主流社会化媒体平台的数据资源，而在此基础上，博易可基于严密的数据演算和匹配，帮助客户筛选精准的目标用户和最有效的意见领袖，并不断优化客户与目标用户群的互动价值，借助意见领袖的影响力，深入渗透品牌效应，从而吸引更多粉丝。

“以博易与‘联想会员俱乐部’的合作为例。博易首先会根据历史数据记录，筛选出‘互动10次’以上的活跃粉丝，直接发送活动邀请将其引至俱乐部活动页面。” 研发中心社会化营销资深顾问易星告诉记者，“而对于非活跃用户，博易会以‘联想手机’、‘联想电脑’等关键词为标准，在庞大粉丝群中全面筛选出最为精准的目标受众，再经过实时在线的深入互动及系统的层层筛选，找出最有影响力的意见领袖，通过与意见领袖的在线合作，以及持续有效的效果追踪，最大化影响目标受众。”

显然，经过筛癣互动、影响、转化四个流程之后，原有的活跃用户会更加忠实，而潜在粉丝亦可转化为忠实拥趸。

与其它类似产品往往只在单个社会化媒体平台发力相比，“多平台数据打通”的跨平台特色是博易的最大优势之一，而这也成为博易提升企业营销效率，节省营销成本的有效利器。据易星透露，根据测试，原本需要30名工作人员的企业社会化营销团队，在应用博易之后，只需5名执行人员便可轻松完成等量等质工作。

此外，在持续不断的筛选与互动过程中，企业还可根据数据反馈情况反向检验不同平台的营销价值，并据此合理设置自身的资源分配。

智能化管理与“傻瓜式”呈现

在以“快”为王的当下，“后台越来越精明，前端越来越傻瓜”几乎成为企业遴选产品与服务的不二要素。技术过硬而操作简便的博易似乎深谙此道。

显然，电众数码独有的HTD热点话题侦测模型与CAD消费者连结度模型，在互动营销领域累积数年的行业经验与专业技术研发团队，以及强大的云计算后台，无疑为博易的技术功底带来了可靠保障。

据易星介绍，博易包括用户管理、平台管理、系统管理、活动管理和分析报告五大管理模块。其中，用户管理模块可快速准确地筛选品牌及活动相关的目标受众及精准的意见领袖；平台管理模块能够全面掌控多个社交平台的内容发布、传播素材及竞品动态；系统管理可实现品牌企业内部的多账号多部门管理；活动管理不仅可实现对目标用户的精准筛选，还可基于定制化的智能评论内容，进行深入互动与自有知识库的搭建；分析报告模块则能够可视化、动态化实时呈现所有相关互动方式，从传播分析、竞品分析、关注分析、评论分析到名博分析，第一时间为企业获取最有效的传播与互动方式。

尽管管理尽显智能化，但博易上述功能均由系统自动完成，企业执行人员经过简单培训后便可独立操作。不仅如此，博易最终报给企业管理层的分析结果同样以图文并茂的形式呈现，力求一目了然，生动明了。

Social-CRM 营销新玩法

伴随社会化媒体营销的日受关注，其诸多衍生效应逐渐被挖掘唤醒。比如，人们发现利用社会化媒体平台打通Social-CRM（社会化客户关系管理）的效果正变得越来越显著：借助适当的媒介，完全可以贯穿企业售前、售中与售后三个环节，最大化实现云端数据营销目标。

对诸多企业而言，博易便是 “适当的媒介”。

据易星介绍，基于强大的社会化数据挖掘与应用，博易可彻底与客户原有CRM数据打通，通过对目标受众社会化属性的精准定位和筛选，为客户CRM系统进行有力的数据补充，比如粉丝，甚至潜在粉丝的社会化特征与数据标识等等。在此基础上，博易便可与客户一起，透过对用户行为的追踪、分享与应用，真正实现大数据时代下的Social-CRM营销。

“如今，互联网的飞速发展与社会化媒体的日益崛起，让越来越多的企业看到了大数据的价值与机会。对在互动营销探索成长达十几年的电众数码而言，唯有善用数字工具，才能把握网络时代的核心力量，使企业获得更强劲、可持续的发展动力。” 卢日新表示，“作为电众数码最新研发的社会化媒体智能管理平台，博易将不断融合国内主流的微博和社交媒体数据，帮助客户精准筛选目标受众，培育品牌喜爱者与拥护者，在Social-CRM营销时代真正掌握主动权。”

此外，刚刚推向市场的博易已经凭借其对社会化媒体海量数据的深入挖掘和精准互动，有效帮助企业提升社会化媒体平台管理效率，受到业界的肯定。并在4月19日，第四届金鼠标•网络营销大赛上，获得来自品牌、广告代理及媒体等多个领域的专家评审一致认可，并获颁发“最佳网络营销平台”奬项。