哈佛商业评论：公司“社区化”

本文是亨利•明茨伯格（Henry Mintzberg）的新作。文中，明茨伯格向个人英雄主义的领导方式发出了挑战。他指出，在当前的经济危机之下，一场更为深远的危机正暗流涌动，概括说来，就是企业中的社区精神在逐渐衰落。这种精神曾给我们带来归属感，并促使我们关心自身层面之外的事务，而今它却已不复存在了。尤其是在美国，数十年来急功近利的管理模式，神化了CEO的作用，却贬低了企业里其他人的角色，好像他们只是些可以替代的大宗商品，一旦股价下跌，这部分人力资源马上就会被“精简整编”。这种无知无畏的行为最终导致的结果，就是将全球经济拉下了马。

仅靠*出台各种刺激计划来拯救那些病入膏肓的行业巨擘们是无济于事的。企业必须重振员工们的信心，并对管理实践和领导方式进行深刻反省。

明茨伯格并没有全盘否定个人主义，他认为，崇尚个人主义当然无可厚非，它能带来前进的动力、激发领导力、促进个人发展。但是，光靠个人主义是不够的。人类是群居动物，如果没有一个更广阔的社会系统，我们就无法施展自己的能力。这就是“社区”存在的意义，社区就像是一种社会黏合剂，把我们凝聚在一起，共同追求更大的利益。我们最为钦佩的一些公司，如丰田、皮克斯等，都深深地带有社区的烙印。

明茨伯格认为，我们根本不该在脱离“社区精神”这一语境的情况下谈论“领导力”。培养社区精神，当然要借助领导的作用，但这种领导并非盛行于商界的那种自我中心式的“英雄主义”领导，而是一种“分散式参与管理”。社区领导身先士卒，带动其他人倾力投入，确保每个人都能够发挥积极主动性。日常工作中我们只需要这种适可而止的领导。以此为原则的领导者只在恰当的时候介入，给员工留有很大的空间，鼓励大家发挥自己的作用。

将公司培育成社区，需要适宜的土壤。明茨伯格指出，大型的层级组织可以利用或创造一些条件来促成这一转变。这些做法包括：发掘并发扬公司遗留下来的良好传统；提倡人人参与、自发合作的精神，以此促进信任；创建有活力的文化；鼓励分散在公司的中层管理队伍产生辐射式的影响。

那么，公司究竟可以通过哪些做法向社区转变呢？在本文中，明茨伯格从他开创的一些经理人培养和组织发展课程中，总结出了一些经验：

1．播种——在组织中创建社区，最好先从一些忠诚奉献的经理人小群体入手。

2．发芽——当管理者开始交流并反思各自体会时，社区意识便在这些群体中萌芽了。

3．抽枝——反思会带来深刻的见解，从而激发一些小规模行动，进而演变为宏大的战略。

4．繁茂——这些先锋团队在推动变革的过程中，也成为其他群体的榜样，从而使社区意识传遍组织。

5．扎根——当组织成员本着积极、负责、互惠的原则开始关注更为广阔的社区时，社区意识就在这个组织扎下了根。

不过，明茨伯格也指出，虽然当今许多组织都应强化社区精神，但这并不意味着我们要将其推上“神坛”，以此来取代领导力。凡事过犹不及，社区这片土壤也可能培植出打压异己的行为。他认为，平衡是最关键的，一个健全的社会应该在领导力、社区精神和公民意识三者之间保持平衡。