一款强大的网站在线客服聊天系统：whisper搭建教程

简介

whisper是一个在线客服系统源码，采用thinkphp5+Gatewayworker编写，性能强悍。自己搭建，控制在自己，也无需为您的数据安全担心，您可以应用在任何的正规的网站，只需要添加一段简单的js代码，就可以使您的网站拥有在线客服功能。

官方网站：http://whisper.baiyf.com/

截图

功能

• 支持客服分组，多客服服务，让您的服务更有条理。
• 支持客服转接，让会员接受最专业的服务。
• 智能分配客户流量，让服务更加高效。
• 问候语设置，服务更加亲切。
• 历史聊天记录查看，方便监管和总结。
• 支持数据趋势统计，随时掌握服务情况，做出最优的调整。

安装

环境要求：PHP >= 5.6

1、安装宝塔

#Centos系统
yum install -y wget && wget -O install.sh http://download.bt.cn/install/install.sh && sh install.sh
#Ubuntu系统
wget -O install.sh http://download.bt.cn/install/install-ubuntu.sh && sudo bash install.sh
#Debian系统
wget -O install.sh http://download.bt.cn/install/install-ubuntu.sh && bash install.sh

安装完成后，进入面板，点击左侧软件管理，然后安装PHP、Mysql、Nginx、phpmyadmin。

2、拉取源码
点击左侧网站，添加站点，使用命令：

cd www/wwwroot/xx.com
git clone https://gitee.com/nickbai/whisper_tp5.git
#如果移动的时候有mv提示，直接Enter即可
mv whisper_tp5/{,.}* ./
chmod 775 ./* ./runtime/temp/*

3、网站设置
进入到域名设置，点击网站目录，去除跨站攻击的√，并设置运行目录为public。

然后点击伪静态设置，填入以下代码：

 location / {
   if (!-e $request_filename) {
   rewrite  ^(.*)$  /index.php?s=/$1  last;
   break;
    }
 }

4、新建数据库
点击面板左侧数据库，点击phpmyadmin进入数据库管理界面，新建whisper数据库。再将根目录的whisper.sql文件导入到数据库，然后修改根目录application/database.php配置信息。

#修改如下
// 服务器地址
'hostname'        => '127.0.0.1',
// 数据库名
'database'        => 'whisper',
// 用户名
'username'        => 'root',
// 密码
'password'        => 'root',
// 端口
'hostport'        => '3306',

5、安装拓展
环境一般只要安装两个扩展即可，一个是pcntl，一个是libevent（event）。pcntl为必须的，libevent为非必须的，但是起到高性能作用的恰恰是libevent（event）。如果你您的并发并不是很高，咨询量也不是很大，您可以不安装这个扩展，Gatewayworker会采用系统的select同样性能可观。

查看已安装的PHP拓展：

php -m

这时候发现必需的pcntl拓展已被安装，接下来就安装另外一个拓展了(一般情况下可以不用安装)，即PHP5.x安装libevent扩展，PHP7.x安装event拓展。

PHP7.x安装event拓展，博主以PHP7.0测试环境，如果你是7.1将下面目录70改成71即可：

#event包下载地址http://pecl.php.net/package/event，这里以最新版2.4.1为准
cd /www/server/php
wget http://pecl.php.net/get/event-2.4.1.tgz
tar -zxvf event-2.4.1.tgz && cd event-2.4.1
/www/server/php/70/bin/phpize
./configure --with-php-config=/www/server/php/70/bin/php-config --with-event-libevent-dir=/www/server/php/event-2.4.1/
make && make install
echo "extension=event.so" >> /www/server/php/70/etc/php.ini

PHP5.x安装libevent扩展，这里以PHP5.6测试环境，使用命令：

cd /www/server/php
wget https://github.com/libevent/libevent/releases/download/release-2.1.8-stable/libevent-2.1.8-stable.tar.gz
tar -zxvf libevent-2.1.8-stable.tar.gz && cd libevent-2.1.8-stable
/www/server/php/56/bin/phpize
./configure --with-php-config=/usr/local/php/bin/php-config --with-libevent=/www/server/php/libevent-2.1.8-stable/
make && make install

echo "extension=libevent.so" >> /www/server/php/56/etc/php.ini

其实要求不高的，这步可以省略。

6、启动程序
这时候需要先下载服务端文件，下载地址：whisper_server.zip，然后解压上传到网站根目录vendor目录里，再编辑以下文件。

#编辑vendor/GatewayWorker/Applications/whisper/Events.php文件
#修改数据库名和密码
self::$db = new \Workerman\MySQL\Connection('127.0.0.1', '3306', 'root', 'pass', 'whisper');

然后启动程序：

#进入服务端文件夹
cd /www/wwwroot/xx.com/vendor/GatewayWorker
#后台运行
php start.php start -d

然后再到宝塔的安全里开启8282端口。

然后再配置application/config.php，进行如下修改：

'socket' => '192.168.1.104:8282',

ip填写你服务器的ip。

搭建成功后程序系统为xx.com，后台后xx.com/admin，管理员用户名密码均为admin，客服的工作台xx.com/service。

接下来我们进入程序系统首页，点击右下角的客服按钮，如果出现以下提示，则为安装成功，不然请检查你的步骤。

最后我们就将在线客服集成到自己网站。

网站使用

1、首先在您的网站上引入两段js

<script src="http://xxx.com/static/customer/js/layer/layer.js"></script>
<script src="http://xxx.com/static/customer/js/whisper-tool.js"></script>

对应的地方，换成你刚才部署whisper事时采用的域名。其实你也可以放本地，只要这个资源能访问到即可。

2、配置参数

var ws = new whisper();
$(dom).click(function(){
    var group = $(this).attr('data-group');
    ws.init({
        id: uid,
        url: 'http://xxx.xxx.com/index/index/chat',
        name: uname,
        avatar: uavatar,
        group: group
    });
});

3、参数解释
1）dom是什么？
这里的dom就是您的客服咨询悬浮框，以whisper官网的为例子：

即这两部分的dom的id，#cs-pre-sales和#cs-after-sales：

<div id="cs-groups">
    <div class="cs-groups__item" id="cs-pre-sales" data-group="1">
        <span class="widget__icon"></span>售前客服
    </div>
    <div class="widget__divider"></div>
    <div class="cs-groups__item" id="cs-after-sales" data-group="2">
        <span class="widget__icon"></span>售后客服
    </div>
</div>

其实就是这两个地方的点击事件，此处在这个dom的地方，放置一个data-group来设置 这些客服分组的信息。这个id需要与管理端设置的 异一一对应，否则该分组的客服无法正常的工作。例如whisper站点上，这个点击事件这么配置的：

$("#cs-pre-sales,#cs-after-sales").click(function(){
        // 其他业务代码
})

2）init中的参数是什么意思？

{
        id: uid,
        name: uname,
        avatar: uavatar,
        whisper_domain: 'http://xxx.xxx.com',
        group: group
}

对应的信息为：

id    当前登录户用户的唯一id
name    当前登录用户的昵称
avatar    当前登录用户的头像
whisper_domain    您搭建whisper系统的域名
group    用户咨询的客服分组

好了，到此为止，您的whisper系统算是搭建 和整合完毕了。你可以为你的访客提供咨询服务了。

总结

该程序免费版本只更新到了v1.0.1，对于大部分网站来说，免费版功能已经够用了。如果想拿来进行商用，需要机器人等功能的话，就要联系作者购买授权了。