华为问责Twitter事故：直接责任人月薪降5000元

　　2019年1月1日，华为以全体员工的名义发推特送上新年祝福。不过，这篇推特下方却留下了“由推特的iphone客户端发出”（via twitter for iphone）的标记。尽管发出后立即将其删除，但贴文还是被网络红人“marques brownlee”截图发在推特上。

　　据了解截图是来自youtobe一位知名博主—marques brownlee，marques brownlee将改推文截图后，发到了twitter上。该博主已经不是第一次“抓”到厂商这样的尴尬事情了，也因为marques brownlee经常抓到厂商尴尬的事情，被网友戏称“推特警察”。

　　虽然华为发twitter用iphone 这个事情有点尴尬，但去年华为的手机销量也确实是成功突破了2亿部，成功超越了苹果，成为全球手机销量第二的厂商。华为的实力毋庸置疑，或许真的是网友说的那样华为用iphone只是为了知己知彼。

　　今天，华为发布官方twitter账号出现事故的问责决定，而网络曝光的文件显示，经调查，该贴文是由数字营销团队管理的“华为海外社交媒体日常运营服务商sapient”负责发布，在操作过程中因为网络问题，无法用电脑正常发布华为官方新年祝福的贴文。为赶在时间导致出错。华为决定对相关责任人月薪下调5000元，个人职级降1级。　　

　　以下为文件全文：

　　关于华为官方twitter账号出现事故的问责决定

　　2019年1月1日华为官方twitter账号发布了新年祝福的贴文，右下角出现了twitter for iphone的显示。该贴文发布后，截图出现在了部分海外和国内社交媒体上并广泛传播，该事件对华为手机的品牌带来了不良影响。

　　经调查，该贴文是由数字营销团队管理的“华为海外社交媒体日常运营服务商sapient”负责发布，在操作过程中因为vpn网络问题，无法用电脑正常发布华为官方新年祝福的贴文。为赶在跨年时间点及时发布，用iphone手机插入香港的电话卡，直接连到防火墙外面在华为官方twitter账号发布了新年祝福的贴文，未意识到会出现twitter for iphone的显示，自检和复查流程没有要求查看twitterf链接的操作系统，导致出错。

　　此次事件暴露出我们流程的建设和管理不完善，部分员工责任意识不强，对供应商管理不到位。鉴于该事件在外部产生的不良影响，经管理团队讨论决定，对相关责任人的处罚如下：

　　林某某（00258763），承担直接责任，予以通报批评，个人职级降1级，月薪下调5000元。

　　屈某某（00430734） ，作为数字营销团队主管，予以通报批评，个人职级降1级，月薪降5000元，年度考核不高于b。冻结个人职级晋升、涨薪，冻结期12个月，自2019年1月2日起计算。

　　希望大家引以为戒，加强学习和反思，不断提升专业能力，同时加强对供应商和合作伙伴的管理，共同提高责任意识。

　　报送：郭平

　　主送公共及*事务部全体

　　抄送：消费者bg行政管理团队

　　华为公共及*事务部　二〇一九年一月三日

　　我觉得这事情对责任人的处理过重了，从浏览器网页端查看推特，是看不到客户端来源显示的，官方手机客户端的来源显示也是最近一段时间才发布的功能，以前也是看不到的。只有第三方推特客户端才能一直看到发布来源。

　　因此，这种细节方面的疏漏是难免的，美国总统特朗普也出过同样的问题，2018年10月25日，特朗普在推特上发文说自己不怎么用手机，但网友随即发现，该推文的发布来源是twitter的iphone客户端，实际上，谁会对一个软件的客户端有那么深入的研究呢？所以，华为对当事人的这种严厉处理显得过于不近人情了。

　　来源：新浪科技