紧急情况下 人类会听从机器人指挥？

对于人类来说，信任机器人可能跟造出机器人一样重要。但是，这种信任来得好像比我们想象中要轻松许多。

根据一项研究显示，在火灾的情境下，即使机器人指示的是一条明显偏离安全出口的路线，人们也会完全按照它的指示疏散。

这项研究的目的是探究在遇到火灾等紧急情况时，人类是否会信任救援机器人的指示。实验一共有 42 名被试者参与，这些被试者大多都是在校的大学生。

他们一开始并不知道实验的目的，只是被告知要阅读一些材料并完成问卷调查。被试者同时被告知要跟随一个一侧亮着“应急指引”字样的机器人，而这台叫做“开拓者”P3-AT 的机器人实际上是暗地里由研究人员操作的。

机器人会先把被试者带到一个大门紧闭的办公室内，等到被试者推门而入，走廊和办公室内就会冒出滚滚浓烟，同时会触发火灾报警器。这时，机器人会伸出一条白色的“胳膊”进行引导，但是引导的方向却明显与被试者刚进来的道路相反。尽管被试者在进入办公室之前会经过配有明显”安全出口”指示的走廊，但最终，他们仍然无一例外地选择了跟随机器人走向死胡同。

这个研究还有更令人吃惊的地方。在实验之前，为了确定被试者对机器人的信任程度，研究人员还将被试者被分成几个不同的情景进行实验。

他们会先告知部分被试者，如果机器人原地打转或者突然停止移动，这就说明该机器人坏了。而这几组的被试者即使见到过机器人出现这种情况，在模拟火灾来临的时候，他们也只是犹豫了一会儿，然后依旧遵循机器人的指挥进行疏散。

这表明，即使机器人证明了自己是不可靠的，在紧急情况下，人们还是会选择无条件的相信它，好像它们永远都比人类自己要更加聪明可靠。

“我们原来想确定在紧急情况下，人类会有多相信机器人。但现在的问题可能就变成了：在紧急情况下，我们该怎么避免人们过分地相信机器人。”佐治亚理工的高级研究工程师 Alan Wagner 这样说道。

这项由佐治亚理工学院主导的研究，将会被发表在今年 3 月 9 日举行的“人机交互基础研究与应用”学术会议（ HRI ）上，这也是该会议第一次研究人机信任问题。

鉴于机器人将会在未来的社会中得到日趋广泛的应用，因此人类会怎样信任机器人也变成了一个越来越重要的问题。在这次研究之后，科学家们下一步的兴趣可能是更具体的因素（比如人的性格和教育程度，机器人的外形和标志等等）是如何影响这种信任机制的。

其实这个实验的结果想想也不算太出乎意料。毕竟机器人“头上”顶着的“ Emergency Guide Robot ”可以视作一种权威的象征，在通常情况下，人们一般不会注意“安全出口”的表示，而灾难来临的时候，人们又会倾向寻找最明显的权威指示行动。

这个趋势不能说不危险，在未来，如果要机器人要毁灭人类，它们恐怕不需要变得多邪恶，而是变得“权威”就行了。

题图来源：Gizmodo