从另一个角度去解决客户的需求 博客分类: others 客户需求问题一休将军
程序员文章站
2024-03-24 18:24:28
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重量级客户的需求终于满足了,但是又出了新情况。
将军:“一休啊,这屏风上画的老虎每晚都会走出屏风作怪,你来想办法捉住它吧。”
注意,客户是将军。
客户之前要求显示虎威,真正的老虎的虎威。于是,好不容易实现了。没想到他和叶公是邻居。但是,画虎容易捉住虎难啊。
我该如何解决客户这个问题,按照将军的思路去将老虎捉住吗?
很明显,这个解决方案是有生命危险的。也就是我们项目上遇到这种问题时,要按照客户的思路去解决的话,是需要投入很大的成本的。
亏本的买卖不能做啊。但这个级别的客户,又得罪不得。
按照客户的要求,我就得去请武松级别的工程师过来,这等于增加投入新资源。这种解决方法会被老板给骂死的。到哪里去找武松啊。
我们就一个搞装修的公司啊。
郁闷.............
但问题还得解决,我该如何解决这个需求呢?
一休师傅是这样做的,请看:
一休:“将军大人,不如把老虎给擦了画上美少女吧。”
将军:“??!!画师,快传画师。”
这个解决问题的方法告诉我们:
1、可以换一个思路解决客户的问题;
2、不能被客户的思路牵着走;
3、客户有时候没有意识到自己的真正需求;
这是真正的低投入高回报啊。。。
可以想得出,后面的单子会源源不断的。